怎样更容易打动客户

　　善于捕捉顾客流露的点滴购买意愿的信息，加以诱导，从而成交。下面学习啦小编整理了关于怎样学会捕捉客户意愿更易成功，供你参考。

　　更容易打动客户方法：引用应对法。

　　道光年间，浙江嘉兴一个叫马淡如的读书人，虽在科举考试中屡考不中，但他却“屡败屡战”。又一年乡试，见家中已一贫如洗，其妻便苦劝他不要再去浪费钱财了;但这个马先生仍是“痴心不改”，将其妻的一点首饰变卖后如期而行。等到放榜那天，报喜者还真的敲锣打鼓来到他家门前。见此，马先生急忙进屋更衣换帽，并命令其妻替他穿靴，且非常得意地跟妻子说：“怎么样?”但他的话刚说完，便听见屋外的报喜者高声喊道：“报错了，报错了!中举的是沈家公子!”闻言，正低头为其穿靴的马妻仰头说了一句：“怎么样?”

怎样更容易打动客户

　　马淡如“屡战屡败”后，非但不听妻子劝告，反而变卖妻子的首饰，以达到自己的目的;“中举”时，竟命令其妻为之穿靴，且架子十足地说：“怎么样?”言外之意是：我能考不中吗?你真是头发长、见识短!对待这种人，自然不必给他留什么脸面，故而，在得知他未中之后，马妻也来了一句：“怎么样?”言外之意是：你能考中吗?我叫你不去考对了吧!

　　马先生之妻运用的便是引用应对法。所谓引用应对，就是引用对方说过的话，用以反驳、反讥或戏谑对方，亦即“引其人之言，还治其人之身”，此法中的引用和应对均是同步进行，即引用就是应对，应对就是引用。需要指出的是，由于说话人所说的话语有长短之别，故而，引用应对又有单项和多项之分。概而言之，如说话人的话语较少(几个字)，应对者又是一次性予以引用应对(如前例)，此之谓单项引用应对;如果说话人的话语较多(十余字或更多)，应对者为了某种需要，将其分开引用，连续应对，此之谓多项引用应对。后者如：

　　““””中，上级号召种植优种高粱，某公社坚决响应，强迫农民全部土地都种高粱，公社干部耿某还专门开会做报告，说：“这优种高粱营养价值高，维生素含量大，特别好吃……”

　　若干天后，耿某吃派饭吃到社员韩某家。早晨，韩某给耿某吃高粱面煎饼，见耿某只吃小半张，韩某便说：“老耿，这优种高粱营养价值高，你咋才吃小半张?”中午，让他吃高粱米捞饭，见他只吃半碗，韩某又说：“老耿!这优种高粱维生素含量大，你咋就吃半碗?”晚上，再让他吃高粱面窝头，见他只喝了半碗清汤，不曾吃窝头就走，韩某便拦住他说：“老耿!这优种高粱特别好吃，你咋不吃就走?”

　　韩某“招待”耿某的正是“营养价值高，维生素含量大，特别好吃”的“优种高粱”，且一日三顿。在他难以下咽之时，韩某又将他的说教分成“三顿”，予以连续讥讽、批评，使他自己打自己的嘴巴。

　　在运用引用应对法时，还应注意以下几点：

　　第一，引用之言与对方之言不仅在字面上需全部或部分相同。

　　而且在内容上亦需相互关联。如前述二例中，第一例为全引，两者间与“考试”有关;第二例为分引，与“高粱”有关。

　　第二，要有时间间隔和地位转换。

　　如前所述，引用应对即是引用对方之言应对对方之身，如此，则只能是：对方有言在前，我们方可应对于后。此中显然需要时间间隔。时间间隔的长短则取决于地位转换条件的成熟与否。一旦条件成熟(由被动地位转为主动地位)，即可施行引用应对。如第一例，马妻在极短的时间内便取得主动;第二例则在“若干天后”，韩某才有给耿某“吃派饭”的机会。除时间间隔、地位转换外，有时还需要地点的转换，如第二例中，即是由“会场”换至“韩家”的。

　　第三，要看对象。

　　显然，引用应对应该限于熟人之间。对陌生人，由于他们来去匆匆，而此法又受时间地点及地位转换限制，我们自无法予以引用应对。对不甚了解的“正面人物”，亦不宜运用此法，理由是：在应对者看来只是一种善意的玩笑，对方却有可能认为你在嘲讽他，以致引起不必要的误会。

　　第四，对方之言须是面对应对者而说。

　　对方的话语如是对第三者所说，应对者凭道听途说知晓此语后，再去引用应对，则反讥之力便会大大削弱，因为，面对应对者的引用应对，对方一则可以抵赖“我没说过这话”，二则可以反问“你怎么知道我说过这话”，果真，应对者都有可能陷入无计可施的境地。

　　第五，可借助于实物来完成语言的引用应对。

　　如第二例的高粱饭等，如果没有这些东西，其后的引用应对便不能完成。