传统营销的沟通方式
传统营销:沟通方式
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传统营销:简介
传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客,经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式,消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。
传统营销:分类
感官营销
感官营销就是利用各种感觉,通过诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉创造感官体验。感觉营销能用来实现公司和产品差异化、激励顾客还能为产品带来增值。
情感营销
情感营销就是充分利用顾客内心的感觉和情感创造情感体验,这种体验可能是对某种品牌持有的略微好感(比如非耐用品牌或服务或工业产品),也可能是非常强烈的自豪感和欢乐情绪(比如耐用品、技术产品或社会营销活动)。众所周知,大多数影响发生在消费过程中。因此千篇一律的情感广告常常是不可取的,因为不能在顾客消费时激发出他们特定的情感。情感营销所需要的是深刻理解哪些刺激因素能够激发出顾客的某些特定情感和意愿,吸引顾客作出选择决策。
思考营销
思考营销诉求于智力为顾客创造认知和解决问题的体验。通过让人出乎意料、激发兴趣和挑衅促使顾客进行发散性思维和收敛性思维。高科技产品通常比较普遍采用思考营销方式。但思考营销并不局限于此,如今很多其他产业也开始在产品的设计、销售和与顾客的沟通中采用思考营销方式。
行动营销
行动营销的目的是影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动。行动营销通过升华顾客身体体验,向顾客展示不同的故事方式(如在B2B和工业市场)、生产方式并与之互动。
关联营销
关联营销包含了感官、情感、思考、与行动营销的很多方面。然而,关联营销又超越了个人感情、个性,加上“个人体验”,而且使个人与理想自我、他人、或是文化产生关联。关联营销诉求于自我改进(例如,期望中的未来的“理想自己”)的个人渴望,希望别人(例如,亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们形成一个群体。
体验营销
彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经说:“商业行为惟一有效的目标就是创造顾客。”同理,营销行为惟一有效的目标就是创造有价值的顾客体验。这是一笔很不错的生意:你的顾客会因为你所提供的产品或服务而对你充满感激,对你的产品或服务保持忠诚并愿意为此支付相应的代价。