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怎么让别人学会与自己沟通交流

邓蓉分享

  不少人提到沟通便想到一些所谓的招术、技巧。言下之意,好像只要将各种招术熟记,便可在人际关系上无往不利、所向无敌了。例如面对陌生人时要面带微笑,主动提出问题,先问姓名,再问家庭状况等……下面学习啦小编整理了沟通交流的方法,供你阅读参考。

  沟通交流的方法:学会与自己沟通

  也许都知道自己的个性,但更深一层如自己的行为模式、价值观、潜意识等,却似懂非懂。五光十色的世界叫我们不断地向外看,却忽略了了解自己的内在世界,我们花不少功夫去羡慕、模仿别人,却少有时间来认识自己。

  有些人虽然认识自己却不一定接纳自己,有没有想过因为先天的因素,如自己的长相、家世、才能或过去失败的经验而排斥自己。又如,完美主义亦是造成许多人唾弃自己的杀手,自己或周围的人不实际的期许,也会造成理想我与现实我之间极大的差距,使得当事人痛苦不堪。曾听过一个例子,有一男子考了七年的研究生,最后终于考上了,但却进了精神病房。人是有限的,若一再不允许自己有半点差失,则必造成吹毛求疵、批评的个性,这种人对别人也较严苛,极易产生人际关系的问题。

  当认识自己、接纳自己后,我们才能真正地爱自己,这样的爱不是放纵或自我中心,乃是完全地接纳、适度地约束。这样的爱包括爱自己的身体、灵魂,是一种对生命负责的爱。也唯有如此,我们才能以更敏锐、体谅的态度去对待周围的人。

  有太多的人际关系问题出在我们自己的身上。常听人抱怨妻子难相处、同事间有问题、男朋友个性怪,却不知许多时候关键人物不是别人乃是自己。有人因为缺乏自信,内心脆弱,于是会有退缩、被动、敏感的表现;相反地亦有人因自卑而显得特别自大,有攻击性且好压倒他人。这两种人虽因自信不足而有不同的表现,但有一点相同的便是他在与人相处的事上会遇到困扰与麻烦。如果我们只是劝他要有自信,却不帮助他去了解内心的挣扎与缺乏自信的原因,那么他的根本问题仍无法改善或解决。

  「要与人和睦共处,先要学习与己相处,你若能和气地对己说话,也必能和气地与人共活。你若能坦荡荡地对自己,也必能坦荡荡地对人。 」(录自游宏湘所著之「同心同行」,中信出版社 )唯有先与自己有好的关系,才能和谐地与他人相处。在大家皆十分关心人际关系问题的今天,让我们先来诚恳、真实地面对自己,做自己的朋友,如此,和谐的人际关系便会自然而然地被建立起来了。

  沟通交流的方法:有效沟通行为法则

  一、 自信的态度

  一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

  二、 体谅他人的行为

  这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

  三、 适当地提示对方

  产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

  四、 有效地直接告诉对方

  一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

  五、 善用询问与倾听

  询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

  一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

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