导游在对待游客方面的技巧与方法

志锐分享 2017-07-27 08:34:21

　　导游的带团艺术是指什么呢?导游的带团艺术，是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练地运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。下面是学习啦小编为大家整理的导游在对待游客方面的技巧与方法，希望对大家有用。

　　首先应该遵循导游的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使导游工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。导游应该做好以下几点：

　　1.有效地引导游客购物

　　游客外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看对于如何引导，让游客够得舒心、钱花得甘心。导游应本着对游客有利的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应注意，以满足游客的需要为出发点，熟悉商品知识，当好游客的参谋。

　　有很多旅行社都会给游客提供一些可供他们选择的、需额外支付费用的附加旅游项目，以达到满足游客不同的兴趣需求。这是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。

　　在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样一来比较方便照顾游客，二来也容易给游客安全感。

　　俗话说，入园游览留下的唯有足迹，取走的只有镜头。外出旅游，照相机是游客不可或缺的。导游应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情和美好景色的照片。在旅途中，导游可以和司机商量好，在不影响交通安全的前提下，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍摄。

　　尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和行为习惯;特别注意散客的行李;要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们;让散客之间做自我介绍，这样便于相互帮助;导游的识别标记要鲜明，便于散客识别。