高效的职场沟通技巧
与社交不同，职场沟通最重要的是沟通效率，简单、明确、高效、无误地交流信息，达成信息同步，推进项目进展。这里小编给大家分享一些关于高效的职场沟通技巧，方便大家学习了解。
高效的职场沟通技巧
金字塔模式的展开
有一个心理学实验证明(「看不见的大猩猩」实验)：人的注意力在横向维度是有限的，纵向维度上是分散的。讲述过程越久，让受众感到烦躁的可能越大，那么有效信息就得不到更好的传递。
所以，如果想要告诉一个人的观点，最好是尽快告诉他结论，而不是论证过程。就像你要请假，但是你说「老板，我最近心情有点不好，前几天跟男朋友分手了，自己的手搬东西的时候扭到了，这几天一直失眠，精神状态有些恍惚，可能工作效率比较低，所以我想请几天假。」感觉更像发牢骚。你可以换一种说法就是：「老板，我需要请假，因为……」这样的话，你老板在一开始就知道你的目的，反而能够更加集中精神听你讲的话，那样自己的成功率也会高一些。
而最行之有效的模式是金字塔模式，就像我们高中老师经常提醒我们的：每段第一句尽可能强调一些段落大意。同样的，说话也是如此。人对有规律、有层次感的东西更喜欢，更能接受一些，因为规律和层次可以减少我们在认知上需要的能耗。
尽可能第一句话阐明你的目的和观点，那样对方也能够被你的观点而聚焦，对后面的内容会在你给的前提去定向思考，提高信息转化。
设置基模
凡是物理的，都是有限的。相对要处理的信息，大脑是非常不够用的。但是它却能够存储非常非常多的信息，原因在于大脑非常高的压缩比，1G的信息，甚至可以被大脑压缩不到1K的内存，这样大脑就能够装非常多的东西，就像一个人世界上有几十亿张脸，但是大脑的存储的实际上只有一张脸的基本模型，只要适当「脑补」，就能够很好地理解，记住对方的样子。不过，就像图片被压缩了会模糊很多一样，被大脑缩的东西很容易遗忘和记错。
所以，如果想要更好地被对方接受，最好的办法是设置基模，通俗一点讲，就是类比，比喻等的方式。那样对方能够很快抽取记忆中已经知道的知识来理解不知道的东西。
比如说，有一个没见过蝙蝠的孩子，要你解释蝙蝠是什么?你解释「蝙蝠是翼手目动物，翼手目是哺乳动物中仅次于啮齿目动物的第二大类群，是唯一一类演化出真正有飞翔能力的哺乳动物」我想孩子听了可能还是非常懵逼的，其实你可以解释说「一种会飞的老鼠」，那样孩子就会不自觉地脑补一只带着翅膀的老鼠，虽然不是精准认知，但是能够给对方一个初步的认识，那样才能展开接下来的讨论。
增加故事的生动性
相对于抽象、平淡的信息，具体、生动的信息更容易吸引我们的注意力，也更容易认同生动具体的信息以及作用。因为我们的大脑是多组分的，其中一部分是原始进化的遗留(爬虫脑)，我们的分析能力是在大脑皮层，而爬虫脑对能看到的'事物是非常敏感的，很容易受到可视化的信息影响。
比如「我和我的老婆走在大街上」与「我和我的长发，长腿老婆，手牵着手，悠闲的走在华盛顿大街上」，虽然多了几个字，但是后者我们还是有非常不自觉的代入感，有一些适当地脑补，后者更为可视化，让我们觉得更加真实。所以，也可以适当的增加自己要讲的故事或场景的细节。
当然，在营销上也经常运用这种心理效应。比如说彩票，它从来不是强调中奖率，而是经常炒作隔壁老王去领500万大奖，大肆宣传的是故事而非数据。如果告诉我们数据，那么很遗憾，我们投资的是一个负盈率达70%的产品。
转换视角
讨论是为了促进进步，是要走在一起解决问题的。所以讨论过程中，应该尽可能弱化对立立场。至于怎么弱化呢，最好的办法是学会共情，知道对方的利益点。学会考虑，对方之所以是这个观点是因为什么?因为文化，还是因为我让他感觉自己笨，还是因为知识面不够宽考虑不到这些要素，还是我们自身的问题，缺乏说服力?
尽可能将视角转化到对方的身上，找到对方「为什么不听你的原因」，也避免了自我服务偏差、验证性偏差等心理盲区。从而更好的讨论和说服。
先破后立
心理学上有一个信念固着的现象。人们一旦对某些事物建立了某种信念，尤其是为他建立了一个理论支持体系，那么就很难打破人们的这一看法，即使是相反的证据与信息出现时他们也往往视而不见。这也是一些人总感觉股市牛市快到了的原因。如果你一开始就着急着将对方说服，那么往往就会激发他的认知反抗系统，产生极化效应，只能让对方更加坚定自己的立场。双方的目的不再是为了讨论，而是为了不让对方说服。
所以，尽可能采用温和的方式去说法，不要一开始就告诉对方自己的观点是对的，而是慢慢地引导对方发现自己的错误，因为错误是对方发现的，对方反而能够获得一定成就感，也不会因此而产生认知不协调。更容易走出牛角尖来。
运用「熟悉+陌生」模式
用熟悉的知识和场景讲解是为了增加好感，陌生是为了构建冲突。从心理学的角度来讲，我们对新鲜事物的认识方式，都是构建在已有的认知上的，我们都倾向于理解我们能够理解的事物。因此，以熟悉的事物作为我们讲解过程的载体，很容易带给他人熟悉感和认知上的亲切感。
但是熟悉的事物也往往被大脑自动过滤掉，所以，我们也需要在熟悉的场景和知识，适当的进行重新组合和内容的添加，激发对方对新奇事物的好奇心。这也是为什么部分广告代言人是非常普通的小人物或者超市与家庭聚餐的场景，同时添加自己广告的产品，目的就是为了增加受众的熟悉感。
这样的讨论交和说服过程也相对比较温和。也能够与对方找到相似性，非常容易得到认可。
创造知识闭合的需求
认知闭合需要描述的是个体应对模糊性时的动机和愿望，客观存在是「给问题找到一个明确答案的愿望，无论是什么样的答案，因为相对混乱和不确定，任何明确的答案都更好些」。
我们的朋友圈的「点开全文」，利用的也是我们的认知闭合。让我们产生看下去的需求。
所以，我们在一开始的时候也可以给对方设定一定的场景和条件，适当的设置疑问，让对方产生疑惑，从而得到对方的注意力。这样的话，才能够更好的传达自己的信息，而不是你说你的，对方说对方的。这里推荐大家去看一本书《金字塔原理》。
当然，口才好不是口才好，是脑子里面有东西。冰冻三尺，非一日之寒。口才好的人大抵都有较为宽广的知识面。但是也有一些人有很多见解，却不知如何表达更好，这个则是可以通过增加对人性的了解来提高的。
如果真的要成为一个口才好的人，除了技巧上提升，还要有知识的增加。
一些简单的口齿练习方法
每天读报1-2小时，要求嗓音宏亮、吐字清晰;此为锻炼语音、口齿，要大声读出来。时间久了，就会有人夸你说话有磁性了!
记住所读内容的大概;此为丰富知识，与人聊天时就体现出来了，知识丰富，什么都能聊!
分析内容中的语句，记住经典句子。这个最关键，日后出言词语出众的就是你!
自己录音自己纠正，其他关于声音方面的，就自行参考播音方面的知识。不求完美，能够让别人听清楚你说的就行，毕竟我们不做专业的播音人员。
职场沟通的重要性
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。
一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
沟通要点
职场中不管是对谁，尽量说鼓励和赞扬的话。
在别人犯错的时候，要多给比比人留点面子，不要夸大别人的错误，甚至贬低别人。
在背地里不对别人指手画脚，说别人坏话。
留心观察别人，发现别人的好处，这样赞许别人的时候就不会被认为是有意奉承。
尽量不去评判别人不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。
职场上要时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁，对于同事要有宽大的胸襟。
当你犯了错误的时候，你要及时道歉;当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
工作中多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
同事发怒的时候，表示理解，并给予安慰。
职场上少说话有好处，学着做一个号的听众，给别人诉说的机会。
不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。
学会从别人的立场上分析事情。
不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。
与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。
发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己。
时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。
要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。
想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。
与客户沟通
感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。
随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。”
自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。
老板的心态，如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。
与老板沟通
具体、有组织地说出来。尽量以讨论问题，而不要用指责的方式提出想法。
对老板说话要简明扼要，丢问题前先拟好解决腹案，老板会较愿意沟通。
让对方觉得与你沟通有收获，下次倾听的耐性会提高。
与同事沟通
与同事的沟通应该建立在互助合作的基础上。对同事，要有春天般的温暖，同事有什么事就应尽最大所能帮到，就算不能帮也需向同事讲明原因，多跟同事交流，尽量多迎合，以免产生不愉快;只要用心交往，别人是能感觉出你的真心的。同事之间不应该说长道短，背后议论人。
与下属沟通
领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。
当众讲话对下属要有激励作用。
与下属常谈心，增强凝聚力。
领导应该是下属真正的朋友
语言幽默，轻松诙谐。
放下架子站在下属的角度考虑问题。
多激励少斥责。
沟通避免使用以下语言
对不起，我帮不了你。
没办法，这是公司规定。
没有人像你这样抱怨!
不高兴就请走人!
在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要用心的去了解职场沟通礼仪，并及时运用，相信你会是同事中的沟通大人的。
职场必知的潜规则
01、不要纠结于小事，不要被同事左右你的情绪
在工作中，同事往往能左右你的情绪，而这些往往又是一些芝麻小事，比如，同事多说你一句话，你不高兴。同事多看你一眼，你不爽，这样反而影响了工作，没有必要。如果你让同事左右了你的情绪，那岂不是被同事牵着鼻子走了?所以，不要纠结于小事，更无须把你的情绪放大，只需要转移你的注意力，搞清楚你还有哪些工作要尽快完成就可以了。
02、做事不用太顾及别人的感受
有些时候，你顾及别人，等于无视了自己。有时你太顾及别人而止步不前，最终你可能什么事也没做成。
比如你要跟公司提一项建议，但这个建议可能会损害其他同事利益，如果你过于顾及别的同事的感受，有可能你就不提了。如果这个问题一直得不到解决，很可能会更加严重下去，损害了公司利益，公司没有好的业绩，又拿什么来发工资呢，所以，最终也是损害了你自己的利益。
03、同事之间的友谊会随环境变化而变化
有的时候，你遇到一个很合得来的同事，确实是一件很难得的事，是应当好好珍惜。但是如果环境变化了，同事之间的友谊往往也很可能会发生变化。
小西和小芹两人一起进的公司，两个人很聊得来，有时下班经常一起逛街吃饭。两人都很优秀，但是有一天，当知道主管的人选是从她们两人之间产生时，两人的关系似乎发生了些微妙的变化，不再像以前那样亲密，反而有些疏远了。这也是正常的，以平常心看待就可以了。
04、适当的拒绝，会让别人会高看你一眼
如果你总是想处处与人为善，这个想法本没有错。但是如果你把握不好这个度，那就很容易让别人给你贴上一个懦弱的标签，毕竟善良过头就是懦弱了嘛。比如别人的工作全推给你，你全盘接受。别人说的什么意见，就算你心里不同意，你嘴上却说完全同意。
也许你觉得得到了别人的肯定，才觉得有了自己的价值。错了!有时候做自己，不刻意讨好别人，反而会让你更有人格魅力。有时候，适当的拒绝，反而会让别人高看你一眼。
05、加班要有技巧
不要以为你每天晚上加班就劳苦功高，上司就会对你格外看重，认为你吃苦耐劳。加班如果你不提前跟上司说，加了有可能等于没加。
小章早上上班后对上司说，我昨晚上加班到十点才回去，上司一脸惊讶地说，我没叫你加班啊。在上司印象中好像也没交代多少事给小章做，小章说是做其他部门的活。上司平淡地说了句：哦这样。
如果加班是上司要求你加的，他才印象深刻，觉得你很帮忙很不错。像这种弄其他部门的事，一定要在加班前让那人到你上司面前多说几句，说要加班之类的。最好是上司亲自对你下达加班的任务，这样你的加班还有点价值。
06、拍马屁，是一种好作风!
有很多人对拍马屁嗤之以鼻，觉得卑躬屈膝，觉得自己无论如何也做不来。其实，这是一种误解，所谓的拍马屁，是下属对上司的一种赞美，我们想想，人与人之间，我们谁不希望得到别人的赞美，只是，一摊到是下属对上司，赞美就马上变了味道?
并不是要叫你昧着良心，明明领导今天穿着是白衣服，你非要说成红衣服，任是谁也做不到。拍马屁、赞美别人也要讲究技巧，你凭空拍，说到天花乱坠，一不小心就拍到马腿上了。比如领导穿着白衣服，你只需说这件衣服衬得领导很有精神就行了。
反而，适当的赞美别人，所谓的适当的拍马屁，是赠人玫瑰，手有余香，而让领导对自己有好印象，那只是附加作用。
07、当领导将你与原职位离职同事比较时，不要愤怒!
有的领导经常会拿你与原职位的离职同事相对比，说你远远比不上那同事，说那同事做事情多么多么好，这时你就特别气了，如果那位离职同事还在这个行业内的话，你都禁不住要去诋毁他了。
千万不要这么做，这样只能是证明了，为什么你的领导是领导，而你是他的马子。因为你还看不穿，这其实只是领导的一种驭下术，可以利用一个离职的人来刺激你，以此让你有危机感，让你不得不更努力向前冲，如果这一招你也看不透，还老是骂那个离职同事。你是不是该多向你上司学习一下管理智慧了!
08、当入职三个月觉得不适应离开公司，并不是你失败，而是及时止损!
当你去到一个新公司，感觉无法适应那里的管理和复杂的同事关系，觉得处处不顺心，其实这正是不适应企业文化的表现，如果这家公司的企业文化与你的价值观格格不入，强行留下只会让你更痛苦。
工作是一个相互选择的过程，公司可以选择你，你也可以选择公司。从长远来说，及时离开一家不适合你发展的公司是明智之举，不然为什么会有试用期一说，这就是大家的相互观察磨合期，并不是说你的能力不够，你的离开并不是你的失败，而是及时止损。
良鸟择木而栖，你要选择最适合你发展的平台去发挥，才能更好地达到自己的职业高峰。不然，每天工作过得不开心，面对一堆乱七八糟的糟心事，没有必要!
09、裁员裁的是职位，并不是裁你这个人!
以前，裁员似乎还是离我们很遥远的事，但在现在激烈的市场竞争，和萧条的大经济环境下，裁员是一件再正常不过的事情。公司遇到困难，必须要壮士断腕，它自己才能生存下去，所以，在非常时期，公司会减少那些目前不那么重要的岗位，那么这些岗位的人就很容易被裁掉。
实际上，公司裁员裁的是岗位，并不是你这个人，所以，如果被裁不要觉得很不爽，觉得被裁，是自己的能力被否定，感觉到一种挫败感，感觉自己很失败很没用，这只不过是证明了，你这个岗位目前在这家公司暂时没那么重要。但是，如果去到其他公司，在不同环境下，有可能你这个岗位又会变得不可或缺呢!
10、业当老板比打工更不自由!
很多职场上的人觉得创业当老板，比打工的.自由，工作时间自由，心也自由。错!创业的老板，特别是在创业之初，老板工作十二个小时的是常态。老板在面对客户时，一样得刻意逢迎，为了达到自己的目标，这些都是需要付出的，不管是时间还是心力，事实上，当老板要付出的更多。你没看到最近流行的王健林的一天行程表，一天飞了几个国家，从早到晚，首富都那么拼，你还有什么理由不努力，不付出!
