职场礼仪常识及技巧介绍

职场礼仪常识是人人都需要知道的，所以今天小编就给大家讲讲职场礼仪常识及技巧有哪些，下面来看看小编整理的职场礼仪常识及技巧介绍吧。希望对你有帮助！

职场礼仪常识及技巧

一、社交中的"黄金原则"

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

二、员工谈话礼仪常识

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

1、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

2、谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

3、温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

4、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

5、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

6、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

职场方式

定位是自我定位和社会定位两者的统一，一个人只有在了解自己和了解职业的基础上才能够给自己做准确定位。

首先，要了解自己：主要是核心价值观念、动力系统、个性特点、天赋能力、缺陷等。方法：可以自我探索，可以请他人做评价，可以借助心理测验——充分地了解自己。

其次，要了解职业：包括职业的工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环境、工作角色等。方法：询问业内的专家达10名以上，参照业内成功人士。

第三，要了解自己和职业要求的差距，需要仔细地比较各个方面要求的差距。你可能会有多种职业目标，但是每个目标带给你的好处和弊端不同，你需要根据自己的特点仔细地权衡选择不同目标的的.利弊得失，还要根据自己的现实条件确定达到目标的方案。

第四，要确定如何把自己的定位展示给面试官和上司，确定了自己的职业取向和发展方向之后，你需要采用适合的方式传达给面试官或者上司，以次获得入门和发展的机会。

职场骗局

骗局1：有的招聘广告上写：“待遇优厚，工作轻松，对人的能力要求不高……”

第一招聘点迷：招聘者难道就没有亲友乡邻?真有这样的好事，为什么要把便宜白送给别人?

骗局2：招聘广告只对外公布一个信箱或电话号码，而不公布具体地址;或以“某单位”为主体发布广告，并声明“谢绝来访”。

第一招聘点迷：遮遮掩掩，可见招聘方要么缺乏诚意，要么另有居心。

骗局3：声明“求贤若渴”，并可“替应聘者保密”、“收入极高”;或以“年轻貌美”为条件。

第一招聘点迷：暧昧的广告后面，也一定不是什么光彩的职业。

骗局4：剧组招收演员、歌星、模特。

第一招聘点迷：先掂量一下自己是否真符合行业条件，再设法暗访一下情况。

骗局5：在人才交流会外散发小广告，现场填表，数日后即电话通知你被录用了。

第一招聘点迷：梦越美的地方，隐藏的圈套往往越多，陷阱可能也越大，还是别答理为好;即使对方真的招人，但未经过正规中介机构，今后仍可能有许多问题扯不清。

骗局6：张口就要收保证金、服装费、培训费、押金的。

第一招聘点迷：赶紧悬崖勒马，这类公司一般半年或一年就注销另起炉灶，就算是想找他们算账可能连门都找不到了。

职场生存法则

1、别混日子，最后混的是自己;

工作真的是做给自己的，工作的过程就是一个树立个人口碑的过程。职场中，由于有利益冲突和经年累月，谁的工作怎么样人品如何，大家都看的一清二楚。所以吗……，所以办公室恋情这件事还是很靠谱的，因为你可以全方位了解他。

正经点说，正因为职场中大家都相互了解，如果工作不认真，别说领导不喜欢，同事内心中都看不起你。同事可以和你一起吃饭一起逛街，甚至可以和你一起骂领导，但是说起能力和工作态度人人心中有杆秤。

工作真正带给每个人的意义，除了赚工资以外，更重要的是在付出的过程中得到了经验的积累和成长。还有，就是在一个范围的人际关系内树立了自己的形象和职场印象。山不转水转，谁知道你下一个面试的考官是不是这个公司的同事呢?

一个朋友要买一套硬件系统，公司的预算是几百万。挑选了几家供应商最后选定了一家，但是在洽谈合同的时候歇菜了----对方派过来的经理和我朋友认识，而这个经理是之前一家合作公司的项目经理，当初辞职的时候没打招呼就走人了。朋友认为这人不靠谱，当然合同不能签了。

2、别把自己想的太重要，总经理辞职公司都玩得转，你以为你是谁?

地球离开谁都能转，同样，工作中也没有缺谁不可的事儿。如果你认为你有那么重要，对不起，你想多了。

工作中拼的是团队合作，一个人成不了什么大气候，何况你又是凡夫俗子一枚?人人都是职场中的一颗螺丝钉，做好自己的本分，没了你，人家换一颗螺丝就行，而你可就伤筋动骨了。所以，不是工作离不开你，而是你离不开工作。

3、你又不是太阳，凭什么人家都得围着你转?

在家里你是天下第一，但是职场中根据职位论平等。而在平行的职位中，谁都不欠谁的。别总觉得人家对不起你，别人都应该照顾你的心情。心情，谁没有啊!

职场中的成熟度之一就是把生活身份与工作身份区分开。“我在家我父母都没骂过我”-----那更说明你欠骂啊，我这当领导的替你父母补上这一课!

“凭什么我要受客户的气啊，我在家从来没受过气。”----那你回家啊，来这干嘛?

4、别总认为领导无能;

领导就是领导，她能力再不济，人家就坐到那个位置而你坐不上，那就是比你强;

“她这样的人都能当领导?”“她自己都不会呢，还管我们呢!”----你认为领导的能力低水平差，那是你的眼光。你又没做过领导，你怎么知道人家不行?

认为别人都不行的人，一定是自己不行。

5、说话必须经大脑，好话可以多说，讽刺打击一句都不能有;

打击讽刺确实可以让人嘴部快活，心情舒畅。但是放出去的毒气却污染了职场，也污染了你的心情。心里别总揣着阴暗，多看看人家的好处，别总做乌鸦，还非要往猪身上站。

别总是看这个不好，那个不好。即便你唠叨的是生活中的琐事而不是工作中的大事，但是听着的人不会因为你这些就喜欢你，谁愿意身边总是有朵乌云呢?人家听你唠叨是给你面子，别以为人家是喜欢。这世界已经让人很累了，多些阳光吧，照亮别人也温暖自己。

6、人缘好可以获得小升迁，但是大发展还是要靠业绩

职场中当然要会来事，灵活会变通，这些虽然可以帮助你如鱼得水，顺风顺水，也能够帮助你获得一些提升，毕竟职场是团队，大家相互之间的感受在很大程度上能够决定你的未来。但是真的要获得大发展还是要靠业绩，当你带领一个团队向前冲的时候必须要看你的能力，看你能够带领团队走多远。

7、想想自己的错误，别总盯着人家不放

有人遇到问题找借口，有人遇到问题找方法。自然，找方法的人进步快，而找借口的人永远都在找借口。当借口找到无路可找，你的职场生涯也就该OVER了。

职场必须知道的事

1、对同事过于热情

小钱来公司快一个月了，为了能尽快和同事们打成一片，她做足了功夫。每天上午发很多有趣的邮件给周围同事，下午则不是请大家喝奶茶就是请大家吃点心，一次两次倒也算了，三天两头这样，同事们可有点接受不了了。无功不受禄，小钱的行为让人理解但也多少让人反感。

2、“草莓族”不受欢迎

冰冰刚毕业，身材娇小玲珑，声音温和甜美。刚进部门报道那天，她着实让办公室里的男孩子女孩子眼前一亮。但是两个多月下来，现在大家见到她是避而远之。因为她把女孩子的“优势”发挥得实在让人难以忍受。无论和谁说话都嗲声嗲气的，时不时会被一些难题弄得哭鼻子，如果对她说话稍微直接一点，她就立马满脸通红，好像饱受委屈。

3、打小报告者会受孤立

打小报告，本来就是职场中令人不耻的行为，何况对于试用期新人来说，这更是不得逾越的雷区。被团队孤立，就意味着你没有了继续生存的土壤。试用期评估时，让众人找你的茬，也不是什么难事。在还没有搞清楚整个环境状况的时候，还是管好你的嘴巴，即使和同事在工作中出现问题，那不妨当面提出，千万不要动不动就往领导办公室跑，无形中也是给自己试用期转正设置了障碍。