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2018国庆旅游温馨提示

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  2018年“国庆”假期即将到来,进入出游高峰期,为更好营造良好的节日氛围和旅游环境,确保游客度过一个欢乐祥和的假期,晋城市旅游质量监督管理所向游客发布《2018年“国庆”假期旅游出行温馨提示》,提醒广大游客,做好出游准备。争做文明的好旅客。

  2018国庆假期“文明旅游、安全出行”温馨提示

  2018年国庆即将到来,为营造良好的节日氛围和旅游环境,树立文明旅游新风尚,展示我县旅游安全形象,确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期,民勤县旅游局、安监局在此向广大市民游客推送“文明旅游、安全出行”提示:

  在选择产品时:游客要根据自身年龄身体情况选择合适的旅游产品,要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社,也可以通过海口市旅行社协会进行推荐,认真签订旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解旅游行程安排。付款同时要求旅行社出具正规票据。

  在旅途安全上:要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等,注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件,慎重选择高风险旅游项目,时刻以安全为先、要量力而行,谨慎参加。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息,做好应急防范准备;听从导游(领队)的游览安全提示,如遇突发状况,服从现场指挥,及时拨打当地急救和应急电话。

  在旅行途中:游客需理性消费,购买商品时需三思而后行,尽量做到货比三家,务必看清商品的价格、质量、产地;务必索要发票等购物凭据,以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,游客需坚持理性诉求,依法合理维权。

  争做文明游客:游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律,听从导游(领队)安排,自觉做到讲文明,知礼仪,懂礼貌,争做文明游客。

  依法妥善处理纠纷:游客在旅游途中遇到困难,可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时也可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时,可以拨打国家旅游局热线电话“12301”进行咨询和投诉。

  发生纠纷时,旅游者应冷静应对,及时与导游、领队和组团社进行沟通,理性合理维权,通过协商采取积极补救措施处理,不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的,注意留存、保管好相关证据材料,待安全返程后向相关行政管理部门反映。

  2018“国庆”旅游出行温馨提示

  “国庆”出游高峰期即将到来,高平市旅游开发服务中心根据以往的旅游投诉情况,结合游客在旅游过程中最容易遇到的问题,向广大游客作出旅游出行温馨提示:

  一、选择正规旅行社。游客报名参团时要选择有相应资质的旅行社,查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,核实旅行社经营范围。出境旅游,一定要选择具有出境旅游资质的旅行社。切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”,更不要随意参加QQ、微信网友等组织的“网络组团”。

  二、认真签订旅游合同。一般旅行社会提供格式合同或给消费者,游客应仔细阅读,看旅行的线路内容是否得到完整体现,是否存在免责条款。做到没有考虑成熟不交费,没有了解清楚不交费,没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。

  三、选择合适的旅游产品。在选择旅游产品时,首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品,尤其是老年人要选择适合自己的旅游行程,同一条旅游线路可以在多家旅行社之间反复对比,择优报名。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。要警惕虚假旅游广告,“天上不会掉馅饼”,拒绝参加“不合理低价游”。游客向签约旅行社缴纳团费时,应汇入该旅行社的对公账户,并索取正规发票。

  四、旅游消费要理性。在进行购物消费时,不盲目跟风,要注意所谓的旅游购物店,往往以“免费或低价、赠送朋友礼品、为亲人祈福,诱骗游客购买玉器等多种方式”来诱骗游客购物消费,请务必擦亮眼睛,保持清醒头脑理性消费。游客在购买之后要妥善保存好购物发票、物品等。

  五、注意出行安全。选择自助游、自驾游的游客,尽量不要到未开放景区(点)游玩,以防发生意外事故。行车要遵守交通规则,切忌疲劳驾驶。出游预防传染疾病发生,注意饮食卫生安全。选择登山、游览森林公园时不要盲目攀高,要注意防火和山体滑坡及泥石流发生。出境游客要关注安全提示,遇突发事件要保持冷静,并及时与当地警方和中国领事馆联系。

  六、建议购买旅游保险。外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况。为最大程度降低意外风险,建议游客在出游前购买人身意外保险,也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险,如发生意外,及时向保险公司索赔。

  七、要做到文明旅游。要认真听取旅行社的行前说明事项,自觉维护环境卫生和公共秩序,保护生态环境和文物古迹,爱惜公共设施,尊重他人权利,以礼待人,健康娱乐,文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗,避免因文化差异而导致的“不文明”行为,做文明的旅游者。

  八、出现纠纷合理维权。在旅游行程中遇到违约或侵权行为,请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料,拨打12301或0356-2023856进行投诉。同时,采取适当措施防止损失进一步扩大,切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为,人为扩大事态或纠纷,导致旅游活动不能顺利进行。

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