2018国庆旅游温馨提示

　　2018年“国庆”假期即将到来，进入出游高峰期，为更好营造良好的节日氛围和旅游环境，确保游客度过一个欢乐祥和的假期，晋城市旅游质量监督管理所向游客发布《2018年“国庆”假期旅游出行温馨提示》，提醒广大游客，做好出游准备。争做文明的好旅客。

　　2018国庆假期“文明旅游、安全出行”温馨提示

　　2018年国庆即将到来，为营造良好的节日氛围和旅游环境，树立文明旅游新风尚，展示我县旅游安全形象，确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期，民勤县旅游局、安监局在此向广大市民游客推送“文明旅游、安全出行”提示：

　　在选择产品时：游客要根据自身年龄身体情况选择合适的旅游产品，要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社，也可以通过海口市旅行社协会进行推荐，认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排。付款同时要求旅行社出具正规票据。

　　在旅途安全上：要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先、要量力而行，谨慎参加。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备;听从导游(领队)的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。

　　在旅行途中：游客需理性消费，购买商品时需三思而后行，尽量做到货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地;务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，游客需坚持理性诉求，依法合理维权。

　　争做文明游客：游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游(领队)安排，自觉做到讲文明，知礼仪，懂礼貌，争做文明游客。

　　依法妥善处理纠纷:游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时也可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时，可以拨打国家旅游局热线电话“12301”进行咨询和投诉。

　　发生纠纷时,旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政管理部门反映。

　　2018“国庆”旅游出行温馨提示

　　“国庆”出游高峰期即将到来，高平市旅游开发服务中心根据以往的旅游投诉情况，结合游客在旅游过程中最容易遇到的问题，向广大游客作出旅游出行温馨提示：

　　一、选择正规旅行社。游客报名参团时要选择有相应资质的旅行社，查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，核实旅行社经营范围。出境旅游，一定要选择具有出境旅游资质的旅行社。切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”，更不要随意参加QQ、微信网友等组织的“网络组团”。

　　二、认真签订旅游合同。一般旅行社会提供格式合同或给消费者，游客应仔细阅读，看旅行的线路内容是否得到完整体现，是否存在免责条款。做到没有考虑成熟不交费，没有了解清楚不交费，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。

　　三、选择合适的旅游产品。在选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尤其是老年人要选择适合自己的旅游行程，同一条旅游线路可以在多家旅行社之间反复对比，择优报名。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。要警惕虚假旅游广告，“天上不会掉馅饼”，拒绝参加“不合理低价游”。游客向签约旅行社缴纳团费时，应汇入该旅行社的对公账户，并索取正规发票。

　　四、旅游消费要理性。在进行购物消费时，不盲目跟风，要注意所谓的旅游购物店，往往以“免费或低价、赠送朋友礼品、为亲人祈福，诱骗游客购买玉器等多种方式”来诱骗游客购物消费，请务必擦亮眼睛，保持清醒头脑理性消费。游客在购买之后要妥善保存好购物发票、物品等。

　　五、注意出行安全。选择自助游、自驾游的游客，尽量不要到未开放景区(点)游玩，以防发生意外事故。行车要遵守交通规则，切忌疲劳驾驶。出游预防传染疾病发生，注意饮食卫生安全。选择登山、游览森林公园时不要盲目攀高，要注意防火和山体滑坡及泥石流发生。出境游客要关注安全提示，遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国领事馆联系。

　　六、建议购买旅游保险。外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况。为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险，也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。

　　七、要做到文明旅游。要认真听取旅行社的行前说明事项，自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，做文明的旅游者。

　　八、出现纠纷合理维权。在旅游行程中遇到违约或侵权行为，请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料，拨打12301或0356-2023856进行投诉。同时，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，导致旅游活动不能顺利进行。