天猫客服简历范文个人资料解析
简历是天猫客服求职者介绍自己、推销自己的工具。做好简历是能力的体现，简历的大体是个人资料的整合，今天小编就给大家介绍下写作格式。下面来看看小编分享的天猫客服简历范文了解参考下吧。
天猫客服个人简历篇1
姓 名：xuexila
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1990年9月4日
证件号码：
婚姻状况： 未婚
身 高： 160cm
体 重： 47kg
户 籍： 福建莆田
现所在地： 福建莆田
毕业学校： 金石中学
学 历： 高中
专业名称： 毕业年份： 2008年
工作经验： 二年以上 最高职称：
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 销售人员
客服及技术支持
市场/营销/电子商务
职位名称： 前台，客服，销售 ;
工作地区： 福建-厦门市区,福建-厦门湖里区,福建-厦门思明区 ;
待遇要求： (面谈)元/月 可面议 ; 需要提供住房
到职时间： 三天内
工作经历
所在公司： 佳源贸易
时间范围： 2008年9月 - 2010年12月
公司性质： 民营/私营公司
所属行业： 互联网、电子商务
担任职位： 淘宝售后客服
工作描述： 客户反馈问题处理。退换货 投诉处理等。
离职原因：
所在公司： 皇辉堂古典家具
时间范围： 2011年3月 - 2011年9月
公司性质： 民营/私营公司
所属行业： 其他
担任职位： 展厅前台接待
工作描述： 负责接待客户以及网上客服推广。
离职原因：
其他信息
自我评价： 对于每一项工作任务都够以主人翁的责任感去认真完成。
联系方式
天猫客服求职简历篇2
姓 名：xuexila
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1986年2月28日
证件号码：
婚姻状况： 未婚
身 高： 157cm
体 重： 45kg
户 籍： 广东湛江
现所在地： 广东湛江
毕业学校： 海南政法职业学院
学 历： 专科
专业名称： 信息安全技术
毕业年份： 20XX年
工作年限： 三年以上
职 称： 其他
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后
计算机/网络
不限
职位名称： 文员 ; 客服 ; 助理
工作地区： 湛江市霞山区 ; 湛江市开发区 ; 湛江市遂溪县 ;
待遇要求： 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 三天内
技能专长
语言能力： 英语 熟悉 ; 其他语言 ; 普通话 标准
计算机能力： 精通 ;
综合技能：
教育培训
教育经历：
时间 所在学校 学历
2015年9月 - 2015年6月 海南政法职业学院 专科
培训经历：
时间 培训机构 证书
工作经历
所在公司： 中国丰收网.海南海口分公司
时间范围： 2015年7月 - 2015年3月
公司性质： 私营企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 网站编辑/客服
工作描述： 网站编辑：
1.负责网站的日常更新工作;
2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3.负责网站相关的活动策划和推广;
客服：
1、网站在线客服，在线解答客户问题，了解客户需求，达成销售;
2、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答等事宜;
3、做好客户投诉处理、回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务;
4、通过EXCEL等建立完整的客户档案;
5、及时将客户反馈信息记录并形成周分析报告，及时反馈客户的购买习惯、倾向等市场信息能力要求
离职原因：
所在公司： 东莞顺源五金塑胶电子厂
时间范围： 2015年4月 - 2015年12月
公司性质： 合资企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 业务部文员/人事文员
工作描述： 生产跟单：
1、熟悉业务跟单操作流程，货物运输安排及相关注意事项;
2、处理并解决客户对报价、样品等需求;
3、分类整理，并保管各客户所涉及之报价资料、样品、订单资料等;
4、制作相关“样品报价单”;
5、跟进各类物料采购进度，并协助解决相关问题;
6、跟进各订单的货期，抽查各单的产品质量;
7、根据客户要求安排好装箱、出货等事宜;
8、跟进、总结和汇报各订单的进度，以及统计每月的销售情况交予财务审核;
9、协助生产部经理开展相关工作。
人事部文员：
1、负责公司办公用品的登记、发放，以及公司资料、重要文件的管理和保存;
2、联系及处理各种办公室日常事宜，办公室文具供应、办公设施的管理等;
3、协助人事经理完成入职、转正、晋升、离职等各项人事流程;
4、整理、汇总员工档案信息，按时提交各类报表;
5、负责员工考勤、假期管理;
6 维护与更新招聘网站，协助公司招聘工作;
7、认真做好公司领导交办的其它工作任务。
离职原因：
所在公司： 广东群英网络有限公司
时间范围： 2015年2月 - 2015年9月
公司性质： 民营企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 在线客服、商务助理
工作描述： 在线客服：
1、与客户在线交流，了解客户需求，负责解答客户咨询，促使买卖的成交;
2、处理网站日常事务，包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作;
3、接听客户来电，并回答客户的咨询(通过qq、MSN等);
4、向顾客宣传介绍公司产品，受理客户订单等;
5、处理客户售后投诉、建议及回访;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
商务助理：
1.负责销售合同及业绩跟踪工作，为销售业务人员提供支持;
2.合理安排工作，做好财务、公司与销售人员的协调工作;
3.负责组织各类销售报表的统计、客户、整理工作，并及时向主管领导报送;
4.负责组织销售合同的拟订工作，把关合同条款，非常规条款及时送至领导审核;
5.销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作;
6.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作;
7.完成上级领导临时交办的工作;
8.确保高效完成客户采购，发票申请，发货等流程并准确无误。
离职原因：
其他信息
自我评价： 1、本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;
2、工作认真负责、积极主动，能吃苦耐劳，服从工作安排;
3、有较强的组织能力、沟通协调能力以及团体协作精神;
4、能迅速的适应各种环境，并融合其中。
熟练操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等办公软件。
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