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销售工作总结范文范文精选

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工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!

销售工作总结范文篇一

事情都是两面性的一点都每次没错,虽然做导购有时候会碰到很难缠的顾客,但很多时候当销售出一件衣服的时候,是多么的开心、笑得是多么的灿烂,这种成就感就是再多钱都买不到的财富。。有句话说得十分对:“人生最精彩的不是成功的瞬间,而是坚持成功的过程”要想做一个优秀的导购员不光是如何想着怎样做销售,更重要的是必须要有爱心,和抱有一颗感恩的心。例如说:顾客在我们专柜东张西望找收银台的时候,这时我们主动热情的为顾客指引收银台的方向、比如说:客人找不到出口的时候,这时我们主动为客人指引出口的方向、、等、、、或许就因你一个小小的举动,那个顾客很有可能成为你的老顾客,服务的事有很多很多、、、关键是看你有没有用心去做。我永远相信这点、、、

有付出就会有回报

以往有人问我一个问题说:在你的一生当中你会把“爱”“财富”“成功”怎样排列。当时我回答她说:我会把“爱”排第一“成功”排第二“财富”排第三,至于什么意思大家慢慢体会吧!

销售工作总结范文篇二

七月总结

一,工作进度,

上个月主要是在发送邮件给客户,兼客户情况跟踪,还有做qq上对客户的询问进行回答。第一批记录的客户都有一对一地发送邮件完毕。有部份的客户在qq上,电话上也有跟踪收邮件的情况,,,邮件发出后要询问的人也比以前多了,,原来要过我们样品的人都有发新品的ppt,并有确认她们都收到。。。。。。

二,客户问题总结

1,在跟客户沟通的过程中客户对产品的问题

a,移动电源的质量安全问题

b,产品的价格问题(有部份觉得价位相对高了)

c,要的量少的话,有没有库存(比如几十套的话能不能马上发货)

d,有些客户会直接问你们的产品有什么优势(我个人有时对于这个定位还不明确,不能很好地总结突出优势)

e,有客户觉得我们产品价位都在100元左右,能不能50多的出几款(比如u盘单件),100,200,300,出几款

f,有些客户觉得我们产品比较单一,都是单件的比较多,,

2,跟踪客户遇到的问题

a,大部分人都表示收的邮件太多了,没时间看(对于这类人我们应该用什么话术能让他产生兴趣,并会查看邮件寻找我们的资料,)

b,有些人在公司不负责采购这一块的,或者是公司的老总,自己下面有人去跟进的,(这种情况的我们怎么样才能让他关注我们产品,让我们跟采购部对接)

三,经验总结

1,出货时要提醒出货那边在纸箱上写上小心轻放的字样,方便托运公司对我们的产品小心轻放(武汉中天那边出货这一次写上了这些字样,产品收到后没出现破损,第一次有这种情况)

2,版费方面不能够轻易的让步,与客户沟通要有自己的立场

3,出大货时,如果封条是套进去的那种,记得要给别人多备几个 4,对于每一个产品底托刀磨的位置要清楚(是放中间,还是侧边)

5,在跟客户沟通价格时,要懂得了解客户的底价,要有自己的立场,说服客户接受我们的价格,让对方觉得合理。。。。

6,每一款产品的价格要清楚,报价技巧要多留心(比如客户在跟你谈价格时一般都想把零头省去,求个整数,,)

7,有些客户直接订样品给他们的客户的,一定要向对方确认放不放说明书,,,,出大货给客户时有要注意这一点,,(细节注意)

四,本月工作规划

1,把发邮件这一块发好,,电话跟进做好,(想个比较好的话术,电话里简单总结产品能引起对方兴趣的,)

2,把在电话中了解到有意向的选出来重点跟进,,,客户太多了要做个简单的归类,这样才能避免被动的局面

3,怎么样更好地跟网络推广这一块接洽

4,一些专业知识要一项一项熟记加掌握!!!!

五,自我评价。

1,在跟客户沟通上慢慢有点感觉,整个流程也一步步熟悉,但有待提高

2,自己对于产品优势这一块了解的不够全面,,所以有时候在跟客户沟通时会有点底气不足。

3,有时候很容易跟着客户的思想走,所以面对客户的质疑,自己有时很难马上找到合适的理由去反驳。

4,业务能力比较差,

5,有时会比较乱,,没有工作目标!!!!!!

6,在工作上考虑问题不会很仔细,,,

以上是我个人总结,,有些问题希望领导开会时能分享一下经验,,让我们好好学习,学习,有些工作不到位的希望开会时能指出,我非常渴望能在这里提升自己!!!!!最后,谢谢给了我学习的机会!!!!!!!

销售工作总结范文篇三

时光荏苒,时间从未为谁逗留,转眼间,我们已是一名大三的学生了。作为一个和营销相关的广告学专业学生,一向以为销售是件很容易的事,但很多事情往往就是看着简单,做起来难。我选择的工作是手机销售,两个月的时间,总算是在这个行业入门了。

经过了两个月的摸索,我认为,销售的目的不能单单是为了推销产品,更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后,找到了自我所需要的产品,就会产生一个满意度,他们对产品的满意度越高,也就表示对店铺的满意度越高,这样貌带来的后续利益会更高。并且,当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉,这证明了,又一个相信你的人出现了。

所以,作为一个称职的销售员,不能仅仅为了利益而盲目推销产品,或硬是把客人不需要的东西推销给客人,这会让客人产生反感的感觉。可是,站在员工的角度,我们应当为店铺制造更多的利益,这就需要我们认真地观察了。例如,一个客人进来是要买手机外壳的,这时我们能够趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了,若这时不经意地对客人说:你的手机膜都磨花了,需不需要更换一个。

让客人注意到这个问题之后,就很有可能为店铺增加利益,同时也满足了客人的需要。除了销售,我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务,我觉得作为一个合格的销售员,当我们应对售后问题的时候必须要微笑,要耐心地解决,不能让顾客的不满情绪扩大,从而影响到店里的其他顾客。

除了学会了如何销售手机外,我觉得这个假期,我学到更多的是如何与别人沟通,如何融入这个社会,如何控制自我的情绪。一开始进入,可能运气比较好,就很轻易地把手机推销出去了,可是当我还沾沾自喜地时候,困难慢慢地就来了。首先是遇到了顾客杀价的情景,毕竟手机属于高档耐用品,顾客在选择上,购买上就异常谨慎,并且都想要买到物廉价美的手机,所以,都会选择压价。

作为一个新手,我就显得异常软弱,异常容易退步,基本上顾客站硬一下立场,然后要选择离开的时候我就会妥协,低价卖出手机。但之后我学会了作为一个销售员,不能轻易地让顾客压价,要态度强硬一些,讲价时注重把自家手机的优点展示出来,点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候,必须不能慌张,要先挽留顾客,再做下一步的工作。另外,怎样调整心态是很关键的,当你两三天都没销售出手机时,必须不能泄气。虽然,当你看着自我的同事在不断不断售出手机,你会有一种很焦急的心境,可是,光焦急是没有用的,此时,更需要我们调整心态,以最进取最乐观的心态去等待时机。

这是个充实的假期,两个月的社会实践锻炼让我成长了许多,让我感受到了社会与学校的不一样,感受到了工作的艰苦,接下来的日子,我必须要发愤图强,好好装备自我,以最佳的状态步入社会。

销售工作总结范文篇四

我们知道,销售是电子《包括任何产品》商务的成功基石,是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件,销售个人年终工作总结。只有通过成功的销售、超值的服务,才能羸得我们的忠诚顾客。而推荐则是把一个良好的机会分享给朋友,让朋友透过这个机会的实质,与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程,而是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么,在销售杰宝系列产品的过程中,我们应切实把握几点要素。

一、 熟悉产品、热爱产品

这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费,我们才有对产品的感性认识,才有心得和体会,才有与顾客进得沟通的素材。同时,我们还需通过对产品的感受,了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的产品,通过以湿代干,以擦代洗的方式,去改变人们陈旧的清洁习惯,引起人们对肛周清洁卫生的重视,引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识,是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候,我们才能更好地热爱公司的产品,才能进行有效的沟通,年终总结《销售个人年终工作总结》。

二、 善用工具,熟练展示

在销售过程中,有很多能够帮助成功销售的工具。诸如,产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具,如何活用这些工具,关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效,人有三觉,即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在,了解杰宝产品的价值观。

三、 耐心聆听,找准需求

初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品,演讲式地讲解产品或者直接报价,这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候,当顾客明确我们访客目的后,我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点,从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要,既是尊重客户,又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、 把握互动,进行引导

沟通式销售并不是一种演讲,也不是盲目教导顾客,而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划,提出或设计一些问题与顾客展开探讨,引导顾客接受我们的观点,接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中,通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如,当顾客提出不习惯用杰宝产品,以及觉得产品贵的时候,我们不需要辩论,更不要反驳,应该说:您的看法很正常,正如当初我未有深入了解产品时一样,当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生,后来,当我深入了解和使用产品后,我觉得产品确实物有所值,一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验,可以提高自己的生活品味,可以呵护自己的健康,我觉得太值得了。用与不用,贵与不贵,完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品,从各个方面论证都是可以接受消费的。

以上是我在20_年度的个人工作总结报告,敬请各位领导审阅,并提出宝贵意见。

销售工作总结范文篇五

时间过得很快,转眼间半年又过去啦,在上半年的大口径小流量水表检查工作中,经历了很多酸甜苦辣,获得了很多经验教训,感谢领导给我这次锻炼、学习的机会。在这近半年的时间里,通过不断的摸索,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。回顾过去的半年,现将工作总结如下:

一、 工作总结

在过去的半年中,主要从事了水表抄表质量检查,特种用水检查,远传表检查,大口径 小流量检查,医院专项检查,学校专项等工作。在上半年的工作中主要是围绕公司年售水目标,我们主要把工作重心放在大口径 小流量水表检查上,力争缩小公司产销差。

二、在工作中存在的一些问题

在开始的工作中,由于对公司业务流程不是很熟悉,对大口径 小流量客户性质不是很了解,工作进度很慢,效果不甚明显,有时候还影响到客户用水,但是通过这半年多的学习,对相关的业务流程有了越来越深的认识,对问题的判断也成熟了许多。

在工作中,由于现场的一些复杂原因,怀疑的问题拿不定主意,对一些细节考虑的不够好,特别是在一些管道的连接,往往会让人判断失误,但我相信遇到问题也就是我学习的时候,经过向当事人和抄表员了解,摸清片区供水情况,认真学习了解,找到问题所在,及时汇报,方便问题尽快得到解决。

在工作初期,对工作认识不够,没有全局观念,对大改小也停留在初步认识上,工作机械,方法简单,这样就导致一些隐蔽问题看不到。存在这些问题就

告诉我,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,不断积累经验,多问多想,理清思路,并认真学习公司相关流程,加强对工作的认知能力,把工作做好做细

三、工作教训

经过一年的工作学习,我也发现了在工作中还存在很多问题,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

1、工作的条理性不够清晰

在刚开始专项检查的时候,工作思路不明确,主次不分,没有把问题的实质分清, 对一些该及时汇报的问题而没有及时汇报,虽然工作上取得一定成绩,但在这方面还有很大的改进空间

2、对业务不够熟悉;

在一年工作中,发现因为业务的问题而不知道如何下手的情况有点多,在检查工作中用到相关文件时,往往需要先去看流程、文件,边看边查,费时费力,今后需熟悉相关流程,提高工作效力。

3、缺乏工作经验,尤其是现场经验;

今年参加几个专项检查,使自己的工作经验得到很大提高,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还不够熟悉,需要在以后的工作中加强学习力度。

4、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的失误。就是在遇到问题时积极想办法解决,而不是把工作押后或放掉,在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,养成良好的工作习惯,不断地提高自己。

四、工作计划

下半年,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。

其中,以下几点是我下半年重点要提高的地方:

1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观,使工作公平合理化;

4、把握一切机会提高工作技能,加强平时工作总结学习;

5、细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个抄表复核员,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步。



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