2021年交通局年终工作总结精选
健全机制，落实责任，坚持建立“畅通、有序、务实、高效”的工作制度，对于提高交通局的工作效率有很大帮助，今天小编就给大家整理了五篇优秀的交通局年终工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
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交通局年终工作总结【一】
根据市委组织部安排，我于__年7月至__年6月在市交通局任职，在办公室工作，任副主任。一年来，我坚持以事业为重，自觉克服工作、生活不便等种.种困难，发扬党的优良传统和作风，以高度的事业心、责任感和饱满的热情，扎扎实实地开展工作，在实践中学习了知识，得到了锻炼，增长了才干，取得了成绩，提高了能力，得到了部门的好评。现总结如下：
一、工作情况
(一)加强业务学习，迅速实现角色转换。一个合格的挂职锻炼干部，必须注重学习，尤其是面对知识经济的时代，学习显得更为重要和紧迫。因此，无论工作多忙多累，我都比较注重学习，做到自加压力，认真学习，勤于思考，并根据工作需要，坚持学习相关交通业务知识。同时办公室领导给了我许多学习锻炼的机会。他们安排我参加了各种会议，接触到了省交通厅的领导，接触了市直交通单位的领导，接触了市直有关部门相关科室领导，这些接触对于开拓我的视野、增长知识面、结识新的领导和朋友起了极好的作用。学习不仅增强了理论素质，同时提高了自己的思想水平和党性修养，使自己在第一时间实现了角色转换。
(二)深入调查研究，创造性地开展工作。我做了大量的调查研究工作，在发现和解决实际问题的同时，也提高了自身分析实际问题、处理矛盾和工作难题的能力。
一是完成了局机关房产情况调查、交通大院户口清理、交通大院停放车辆摸底、机关房屋产权证办理、编写《办公室业务工作手册》、__年交通系统办公室工作考核等工作，特别是全省交管站改革情况调查工作受到省厅肯定。
二是搞好配合工作，积极参与、按时完成了社会治安综合治理、市级文明单位创建、市交通局机关及市直交通单位卫生单位创建、__年度《中交报》、《湖交报》征订发行等工作分配的任务。
三是及时完成领导交办的工作。对领导交办的各项工作，如筹备大型工作会议，整理领导讲话录音稿，起草文件和通知，撰写简报及会议纪要等材料，都是不折不扣地完成，做到事事有落实，件件有回应。
(三)严格要求自己，树立自身良好形象。一年来，我严格遵守挂职锻炼单位的工作纪律，按时上下班，有事请假，尊敬领导、团结同志，注重搞好同各科室同事们的关系，没有做违纪违规的事情，没有向挂职单位提条件，严格遵守了挂职锻炼干部行为规范，以自己的实际行动展示了干部的优良素质和良好形象。
二、工作体会
一年的工作和学习，使我加深了对交通工作重要性和办公室工作重要性的认识，对搞好办公室工作，促进单位整体工作发展进行了认真的思考，得到了一些宝贵的启示。我深深体会到，办公室工作是一项全局性、综合性和统揽性很强的工作，必须紧扣中心围绕大局，不断创新思维，改进作风，强化服务，提高效能，才能更好地履行自身职能，才能展示出自身的作用和旺盛的活力，办公室工作要从以下几方面来落实。
(一)必须提高工作效率。办公室是局机关工作的综合部和联络部，办公室开展的信息调研，督促检查，文秘政务，后勤保障等工作都属于服务工作。关键就是要注重工作的效率、效果和效能。就是要严要求，快节奏，高效率，高质量。因此，在参谋决策上，要统筹兼顾，提早谋划，想领导之未想，谋领导之未谋，及时准确的开展调查研究，收集整理信息，为局领导决策搞好超前谋划，在文字材料上简洁明了，抓主抓重，提倡“短、平、快”，杜绝“假、大、空”，在督查落实上，突出重点，找准薄环节，果断迅速，讲求实效。在综合协调上，立足大局，兼顾各方，多商量，重推理，既努力体现上级要求，又要兼顾各方利益，在后勤保障上，要未雨绸缪，后勤先行，确保工作正常高效运转。
(二)必须转变工作作风。办公室是“窗口”部门，办公室的作风关系到局机关的形象。好的作风，就是一个巨大的政治优势和宝贵的精神财富。因此，必须坚持不断改进办公室的工作作风，强化勤政为民的意识，以良好的作风展示办公室的精神风貌，不论是办事，办公，办文，还是开展调查研究，督促检查，都要从实际出发，防止搞形式主义，教条主义和官僚主义。要坚决克服会议多，文件多，事务性应酬多的“三多”问题，切实做好协调安排，把好关口，保证领导集中精力谋大局，抓大事。要带着感情做群众工作，切实克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风，始终心系群众，心系基层，千方百计为群众排忧解难，以良好的作风赢得群众的信任和支持。
(三)必须强化管理。办公室犹如一部机器，文稿起草、文件核校、公文处理、会议安排、机要交通、安全保卫、后勤接待等各项工作，都是这部机器上的零部件。要使办公室工作的这部机器上的所有零部件始终处于良好状态，保证整个机器的最佳运转，就必须建立一套科学的管理方式和工作手段，进行规范化运作，要严格制度约束，用制度管人，按制度办事，做到人人责任分明，处处有章可循，事事一办到底。要理顺工作关系，合理、科学地确定内部工作分工和任务衔接，缩短办事流程，简化中间环节，加快工作节奏。每一项工作都要从全局出发，确保办公室日常运转的灵敏、高效和有序。
三、存在不足
一年来，我在思想觉悟和工作能力上提高较大，但是和领导、同志们对我们干部的要求与期望相比，还存在许多问题与不足，主要有以下几个方面：
(一)学习多，实践少。虽说原来在县市工作时也接触了一些交通方面的业务知识，但都不精通。因此在市交通局挂职锻炼的工作期间，我有意识的、积极主动地向周围同志学习，向书本学习，在工作实践中学习，端正、丰富了对交通工作的认识，各项能力提高较快，但是做的工作还不够多，特别是能将自己的知识有效地运用到工作中去，打开工作新局面这方面做的还远远不够。
(二)思考多，总结少。姚局长叮嘱我，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结，同时要到其他科室学习基建投资政策、财务管理制度、运输行业管理等交通业务知识，这样可以使自己的进步成长更快。遗憾的是，虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤，而且也不够深刻和全面。
(三)执行多，创新少。挂职锻炼期间，我对领导交办的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够，有时不能领会领导意图，在工作中缺乏面对新问题，想出新办法，打开新局面的能力和独挡一面的魄力，许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。
一年来的跨行业、跨部门锻炼，收获颇丰。我不但分享了荆东高速公路建成通车，新江口大桥扩宽改造、螺山干渠宦子口船闸工程全面完工，荆监一级公路锣场至郝穴段、石首港工业综合码头、荆州港盐卡二期工程开工建设的喜悦，还学会了着眼全局思考问题的思维方式及全盘考虑处理事情的工作方法，对交通工作有了更深刻的理解和把握。同时，领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我，领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。一年工作，我结交了朋友，开阔了视野，丰富了知识，增长了才干，受用终生。在今后的工作中，我将把这次挂职锻炼的经历作为我人生宝贵的财富加以收藏，尽心尽力干好本职工作，不断地完善和超越自我，争取更大的成绩。
交通局年终工作总结【二】
20__年在市委、市政府的正确领导下，在交通厅的大力支持下，在局领导班子和全系统广大干部职工的通力配合下，深入贯彻落实科学发展观，按照全省及全市交通工作会议部署，全力抓好全市公路基础设施建设前期及社会问题协调和养护管理工作。深入领会和学习全省廉政工作会议和全国交通系统廉政工作会议提出的要求，努力推进我市交通工作又好又快全面协调发展。现就我一年来分管工作的完成情况、工作思路、采取的主要措施和发挥的具体作用及思想情况简要汇报如下，供组织考察。
一、全力协调，努力开创公路建设和谐合规环境
今年是我市公路建设史上任务最繁重的一年，也是为“十___”公路建设规划起好步的奠基之年。面对重点项目土地、环保、林业等手续办理过程中存在的问题，多次组织相关部门限期完成和解决存在的问题。并积极与自治区有关部门负责人到国家相关部委进行汇报盯办，尽最大努力取得上级部门的理解和支持，从而使公路建设所需的各项审批手续全部早日办理完善，为公路建设合规合法创造制度保障。针对工程具体实施过程中所涉及的征地、拆迁等社会问题，积极与项目沿线各政府协调沟通，发挥沿线政府征拆责任主体作用，合情、合理解决遇到的矛盾为题，保护人民群众的正常利益不受损害，营造和谐稳定的社会环境，为公路建设正常有序进行提供保障。
1、重点突出，全面管理、确保完成任务
按照交通厅与我局签订的责任状目标，20__年固定资产要确保完成40亿元。这是一项刚性指标，不仅关系到全市公路建设的持续发展，也对全区公路建设能否又好又快发展有一定的影响。为了全力推进重点公路工程建设，首先是确保了省道__一级公路全面建成通车;其次是进一步加快国道__线__至__一级公路建设，在不能全面完工的前提下，妥善解决了全市两个文明建设现场会在__县召开的道路畅通;重点是抓好__至__出区高速公路和国道__线__至__高速公路两个项目的全面开工建设;同时督促协调配合__政府加快实施__至__一级公路，与__市交通局紧密协作同步建设__至__一级公路;进一步加大协调力度，配合省高路公司解决好我市境内建设项目的各种社会及征拆问题。截止到20__年11月底，全市交通固定资产投资完成62.7亿元(含协调项目20.5亿元)预计年底将完成固定资产投资65.5亿元，超出年度计划任务1%。
2、精心组织，超额完成全市年度行政村公路硬化任务目标
为进一步加快社会主义新农村建设，国家今年在中西部地区启动了行政村通油路、水泥路硬化工程。按照交通厅给我市下达的20__年行政村通油路、水泥路任务目标，全年完成行政村通沥青、水泥路个数为30个，20__年我市实际完成行政村通沥青、水泥路数为72个，超额完成了年度任务目标，为“十__五”来全市行政村通沥青、水泥路达到80%以上奠定了坚实基矗同时，进一步发挥和挖掘各地建设农村公路的积极性，全年计划外农村公路建设完成投资近1亿元，全年农村公路建设完成投资共4.75亿元，创历史新高。这些项目的建成极大地方便了老百姓的出行，初步缓减了多年来给老百姓造成的买难卖难的困境。
3、注重公路日常养护，确保公路安全畅通
公路安全畅通是我们公路管理部门行业宗旨。目前我市正处于公路大建设时期，优先的公路资源和社会出行，要求公路各部门对公路的服务需求矛盾日益突出。为确保现有管养公路安全畅通，全面推进公路预防性养护、精细化养护和标准化养护。针对春融季节、雨季、冬季、春运及节假日对公路的影响和要求，进行有重点、措施得力的特殊季节性养护。同时加强和完善桥梁养护工作，组织开展了以桥梁为重点的“交通基础设施安全生产隐患排查治理”专项活动。为提高公路防灾抗灾和安全保障能力，完善了公路灾害应急预案。全年公路养护优良路率62.8%，其中干线公路优良路率72.9%(交通厅下达指标72.66%)，农村公路优良路率52.5%(交通厅下达指标52.06%)，均高于交通运输厅下达的养护指标。
4、圆满完成全国干线公路养护管理检查任务
今年是全国干线养护管理检查年，为了全面做好这项工作，以优异成绩迎接国家检查，为全区公路养护工作取得号成绩做出我们首府公路人应有的贡献，从全局高度出发，组织全市公路养护按照国检标准及公路局的要求，制定了工作方案，分工明确，责任落实，采取倒计时，分时段强化落实。在受检前，组织有关的养护技术人员，对全市的干线公路进行了预检。对检查中发现的问题查漏补缺、细化完善、积极整改，以最佳的路容路貌路况和规范的内业资料接受国检。在市政府的高度重视和市领导的亲自参与下，迎检工作得到了全国公路管理养护检查组的一致好评，为自治区公路养护受检工作争得了荣誉。
5、加强路政管理、依法治理超载超限
路政管理工作牢固树立“维护路权、保护路产”的宗旨，坚持“管养一体、综合治理、预防为主、依法治路”的工作方针，把“带好队伍、管好公路”作为工作目标，加强队伍建设，推进目标化管理，全面开展路政管理的各项工作。按照税费改革和新的机构调整要求，市小额征费人员分流路政队伍，市路政管理支队从公路管理局剥离。要求路政支队加强新进人员的业务培训和素质教育。召开真闷会议理顺、理清市公路管理局与市路政支队事权、人权、物权的合理分离和衔接。加强公路治超专项活动，形成治超的长效机制，治超工作取得了显著成效，全年共检测运输车辆41.6万辆，查处超限车辆3215辆，卸载货物1034吨，超限率控制在1%以内，远远低于交通厅下达的4%的目标。继续开展“路政执法队伍建设”活动，全面推行行政执法责任制，加强执法人员廉洁自律意识，经常性进行思想政治学习，筑牢反腐防线，提升公路窗口行业服务水平。
6、认真组织，依法治理，做好收费合理专项清理工作 按照《__收费公路专项清理工作方案》要求，认真组织我市范围内收费公路专项清理工作。细化并制定我市收费公路清理工作方案，成立组织机构，落实具体责任，依法认真排查。按照自治区收费公路专项清理工作方案要求，我市分阶段进行了排查工作的实施，调查摸底和自查自纠阶段已结束，并上报自治区有关部门。下一步要认真总结我市收费公路专项工作情况，等待自治区有关部门的检查复核，使我市收费公路更加管理规范，科学发展。
二、党风廉政和行业文明方面所做的工作
(一)党风廉政建设
作为一名共产党员，始终把党风廉政建设与业务管理紧密结合，以学习贯彻党的_____会精神为契机，结合行业实际，总结实践经验，把握工作规律，以推动行业反腐倡廉制度的执行为自己神圣职责。在工程建设领域，认真贯彻落实中央及市委、市政府制定的工程建设领域突出问题专项治理工作要求，更加注重项目建设的监管，健全了重大项目决策制定。加强对虚假招标、围标串标、评标不公、转包和违法分包等突出问题的管理，严格规范自身行为，以身作责，树立领导带头作用。解决纠正和查处严重损害群众利益的不正之风。农村公路建设中由于地方配套资金难以落实，上级补助资金不到位而易形成拖欠工程款和农民工工资现象的发生。
要求建设单位在必保不发生拖欠农民工工资的情况下，方可发放施工许可证，从源头上制止问题的发生，有效地维护了广大人民群众的利益。面对公路建设过程中涉及的征地拆迁补偿问题，认真分析调研，合理制定征拆标准，征拆项目、标准公开、透明，坚决杜绝人为因素干扰，营造风清气正的建设氛围。工作中克服官僚主义、形式主义，主动倾听基层群众的声音，努力弘扬求真务实的工作作风。对下属在工作中存在的官僚主义、不认真调研就轻率下结论的工作作风坚决予以严肃纠正，绝不牵就而照顾人情，着力提高机关的服务效能。
(二)行业文明建设
公路行业是一个为社会大众提供公益服务的部门，工作中牢固树立以人为本、以车为本、全面发展、协调发展、可持续发展的理念，中心就是把服务民生作为核心价值取向。坚持民生为先、民生为本，为人民群众多办实事好事，从而提升行业文明程度和服务水平。具体做法就是：工程建设中严格履行建设程序，充分考虑工程建设与环境保护、工程质量、安全、民工工资兑现等敏感现实问题;公路养护管理按照“人便于行、货畅其流、服务群众、风险社会”行业理念，处理公路上存在的病害、黑点，让老百姓真真切切感受到公路环境给带来的好处;路政执法过程中始终坚持人性化原则，提升执法人员修养、觉悟，把保障公路安全畅通作为神圣职责。通过以上做法的实施，一年来我主抓的工作各部门未出现一起违法、违纪事件，得到社会上普通的认可，为和谐公路事业的发展起到了积极推动作用。
三、工作中存在的不足及今后需强化的方面
(一)不足之处
1、理论水平需进一步提高
虽然自己平时也注重学习，但在学习的时间安排方面和文献资料的系统方面还有一定的差距，政治理论方面钻研的不深不透，边缘业务知识学习不够全面，使理论指导实践促进工作等方面和党的希望有一定的差距。
2、全合理完善的公路管理体制亟待建立
“___”期间，公路事业将从大规模的公路建设转向公路养护、畅通主导上来。怎样更好地管理好、养护好公路，
建立一套完善合理的公路管理体制是摆在工作面前亟待解决的问题。
3、创新能力需进一步加强
坚持科技创新、加快公路科技研发和应用，推进信息化建设是公路行业管理部门研究的新课题。只有不断提升管理水平、推进科学养护、高品质服务、高科技支撑、高素质队伍建设才能适应新形势下公众对公路养护部门的需求。
4、 加强政治理论学习，提升政治素质
当今世界正处于大发展大变革时期，是各种矛盾的凸显期，只有加强政治理论学习，提升整治素养，才能适应世情国情变化对交通人提出的新要求。才能更加注实自己的拒腐放线，为反腐败斗争提供思想保障、精神动力。
(二)今后在学习和工作中自觉强化以下几个方面：
1、加强学习，提高政治、业务综合素质
全面系统地学习政治理论和边缘业务知识，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路、新办法，与时俱进谋求公路建设和养护的新发展，开拓创新塑造交通行业新形象。 振奋精神，争做交通事业的排头兵
2、振奋精神，争做交通事业的排头兵
通过学习自觉强化思想信念和责任感，牢记全心全意为人民服务的宗旨，更新观念，大胆工作，努力提高自身的学习、工作自觉性，始终把党的事业放在第一位，把人民满意放在第一位，为交通事业做出新的贡献。
3、廉洁自律、正确把握处理廉政与发展关系
公路建设管理，是全社会关注的热点，也是焦点。廉政建设是工作中一项重要的系统工程，不仅要强化和提升自己的廉洁自律意识和行为，也要把廉政工作统筹规范道自己分管工作的各个环节和要素中。工作中要积极参加局党委组织的中心组学习，时刻聆听组织的教诲，并在工作之余学习净化思想灵魂深处的先进事迹。以自己的模范行动，感染带动广大干部职工自觉遵守党纪国法，体现党员干部的亲和力和感染力，从而使公路建设事业健康和谐干净发展。
交通局年终工作总结【三】
20__年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习“__”，尤其是学习“______会精神”，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好农村公路工作，积极为民办事，努力在政府和农民间架起贴心的桥梁，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。1年来，我主要的工作职责是配合单位共同来完成全年各项建设工作目标，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、抓学习、强自身。
针对自已的工作特点，主要学习党的各种全会精神，中央1号文件，政策法规的学习，参加专家辅导专题学习。自觉深入学习实践科学发展观;通过认真学习，深入实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以___重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对社会全方位发展都具有重要意义。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基矗
二、强化职能，做好本职工作。
我负责本单位的文书制作、农村公路路政管理和农村公路养护等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在人手少，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村公路工作的学习上与农村公路工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。
交通局年终工作总结【四】
20__年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照落实、构建和谐社会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，认真接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展，维护了社会稳定，为我区经济建设创造了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：
一、基本情况
20__年以来，我局共受理各类信访案件__件，其中接收网上咨询及投诉__件，市交通运输局来信__件，区委、区政府督办转来群众来访件_件，区信访局转来信访件__件，电话投诉__件，目前已结案__件，按时结案率达100%，回复率达到100%。
二、主要做法及成效
(一)加强组织领导，落实工作责任。
交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为“保稳定、促发展”的头等大事来抓：
一是深化认识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。
二是健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。
三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。
(二)突出工作重点，做好防控工作。
一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。
二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。
三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。
(三)搞好信访工作，办好实事惠民。
一是做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。
二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行“谁主管、谁负责”的原则。认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。目前，来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。
三是狠抓落实措施，力求群众满意。20__年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、咨询287份，及时答复惠阳区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及__线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务态度差等问题。
我们一方面就反映的问题深入调研、积极整治，认真及时予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为出发点，积极采取各项措施，完善交通基础设施，方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。
三、当前存在的问题
我局尽管在维护稳定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但与上级的要求、群众的满意度仍有一定的差距，尚存在薄弱环节，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。
在今后的工作中，我局将进一步加大对矛盾纠纷问题的调解力度，重点对公路桥梁改造建设、客运运输、出租车营运、客运班线等开展“大排查、大接访、大调解、大防控”，力争创建和谐交通。
四、20__年信访工作设想
随着我国经济改革的不断深化和利益格局的调整，各种潜在的矛盾和问题不断显现，信访工作任务越来越繁重，面对严峻的信访形势，我们必须不断进取，坚持以__为指导，深入贯彻党的十九大和十九届_中全会精神，进一步推进我局的信访维稳工作。
(一)突出一个重点。
对集体上访、越级上访和重复上访，领导亲自办理，全程跟踪、调查、协调、处理落实，对结案材料领导亲自审查，签字上报。遏制“三访”的上升势头。
(二)开展二个活动。
一是开展信访条例的宣传活动，加强对广大群众的的信访宣传教育，增加信访工作透明度，正确引导群众加深对相关法律法规的认识和了解，从而依法办事，依法维护自已的合法权益，进一步规范群众的信访行为。
二是开展“创文明迎信访”接待活动，提倡人性化接待，不断改进工作作风，树立交通行业良好形象。
(三)落实三个措施。
一是坚持预防为主，防治结合把工作想到前头，做到前头，努力减少信访问题的发生。
二是深入基层开展实践，基层是信访工作的最前沿，是信访问题发生并最终得以解决的地方，也是形成越级访、重复访的源头所在，经常深入群众和运输企业中去调查研究，倾听群众、企业的呼声，为群众排扰解难，为领导决策提供建议和依据。
三是坚持责任追究制，强化落实力度，对群众反映的热点、难点问题，要着力解决，对解决不力的问题和责任人要依据信访条例严肃处理。
交通信访维稳工作是一项意义重要、任务艰巨的工作，关系着群众的民生问题，我们要以一种对政府、对群众高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造“服务型”交通运输部门，为人民群众排忧解难，为推动我区经济发展作出应有的贡献。
交通局年终工作总结【五】
一、基本情况
今年1—12月份，我局共收接来信来访8件，比去年减少10件，同比下降55.5%。其中，上级纪检监察机关转来4件，占50%;局纪委监察室直接受理4件，占50%。其中来信7件，电话举报1件。局纪委直接办理4件，占来信总数50%。转基层纪委办理报回单2件，暂存1件，转辖市交通局阅处1件。向市纪委报信访处理回单1件，信访按期办结率100%。全系统没有发生群众去省赴京上访和集体上访事件。
二、主要工作
(一)建立健全工作机制。
围绕构建信访工作大格局这一中心任务，不断建立和完善信访工作机制。
一是建立党政领导干部下访制度。局制订下发了《关于在全市交通系统开展领导干部下访的工作意见》，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关配合部门，坚持每季度下访一次。
二是坚持领导信访接待日制度，局领导班子成员和局纪委委员分别坚持每月的信访接待日，轮流值班接待来访。
三是坚持领导阅批信访制度，纪委书记对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局党政主要领导阅批，领导阅批信访率100%。
四是建立长效机制，建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增强下访工作的针对性和实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。
五是进一步落实信访工作责任制，局制订下发《关于进一步加强全市交通系统信访工作的通知》，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，党政主要领导经常关心、过问，纪委书亲自找经常有来信反映但经了解又无明显违纪问题的基层领导干部进行诫勉谈话;亲自参加信访信息员会议听取情况并进行指导
(二)进一步规范纪检监察信访举报工作。
一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。坚持每季度召开局属企事业单位和辖市、区纪检监察干部例会，组织纪检监察干部学习中央纪委六次全会和省、市纪委有关会议精神，学习20__年__市纪检监察信访举报工作要点，统一思想，提高认识，增强信心。
二是组织学习《信访条例》以及中央纪委信访室、监察部举报中心《关于纪检监察机关实施〈信访条例〉中有关问题的通知》，学习中央纪委《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》和省纪委《关于在全省实行纪检监察信访举报公开办事制度的意见》等文件，深刻领会文件精神，进一步增强依纪依法规范信访工作意识。
三是将市纪委信《纪检监察信访业务材料整理及排列顺序的暂行规定》印发给各基层纪委，统一规范信访案卷。20__年纪检监察信访目标管理工作，经市纪委检查全面达标。
(三)加强信访分析和信访问题排查。
坚持每季度一次信访分析活动，特别是对改制企业和亏损企业以及事改企过程中一些热点难点问题进行关注，防止发生集体访和越级访，做到早预见、早发现、早解决。3月份，局纪委监察室集中一周时间到基层单位走访，帮助分析和排查信访问题，协助基层单位解决信访矛盾，努力把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。平时利用到基层工作的机会，对基层信访工作进行指导，对局纪委转给基层办理的来信来访进行督办，利用电话进行催办，确保来信来访按期办结和信访办理的质量。
(四)进一步加强信访网络建设。
一是根据人员变动和信息员聘期等情况，今年上半年，局及时调整纪检监察信访信息员网络，重新聘请了20位纪检监察信访信息员。
二是主动发挥纪检监察信访信息员的作用，坚持定期召开信访信息员会议，对信息员反映的苗头性倾向性问题，及时与所在单位的领导进行联系和沟通，帮助协调解决并将结果向信息员反馈，充分调动信访信息员的工作积极性和主观能动性。
(五)加强信访工作目标管理。
按照局20__—20__年纪检监察信访举报工作目标管理实施规划，认真抓好全局的信访目标管理工作，结合__年党风廉政建设责任制工作检查对基层单位信访工作进行了检查。对市纪委在20__年纪检监察信访目标管理工作检查考核中提出的问题认真进行整改。按照要求及时向市纪委信访室报送信访工作季度分析、半年工作总结。及时、准确报送各类统计报表。__年报送信息6条，被市纪委《__》月刊录用2条，《__》录用3条。
下阶段将进一步加强基层信访举报工作，按照纪检监察信访举报工作三年目标管理实施规划，加强基础台帐管理，加强督促检查，加强目标管理考核，加强业务指导，进一步打牢基层信访工作基础，把基层信访工作抓扎实。逐步实行纪检监察信访举报公开;逐步推行署实名举报“双向承诺制”。
加强纪检监察信访信息工作，及时收集信访信息并积极向纪委和局领导报送，努力为领导机关提供信息，为领导决策提供服务。