销售员年度工作总结

时间过得好快，转眼间，就到了我们写年终工作总结的时候了，那么关于销售员年度工作总结怎么写？下面小编给大家分享销售员年度工作总结，希望能够帮助大家!

销售员年度工作总结篇1

我是20__年年初到公司工作的，参加的大型活动有__小区工厂直营店卖电视，__广场活动，__乡镇独立带队搞活动，__一店总经理签名会等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。20__年__月份开始理解学校市临促工作，在没有负责临促工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售和临促工作的热情，而缺乏对临促工作的知识。

为了迅速融入到这个工作中来，到__公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索临促工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司的市场部推广们，也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。并致力于和他人讨论如何处理临促的工作。经过不断的学习，我成功的掌握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售本事，并且具备了独立带队做活动的本事。培养了自我的人际关系。锻炼了自我处理事情的本事。感激创维公司给我的锻炼。下头是我对于这一年来我所存在的不足的总结：

存在的不足：

1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客、户解释。

2、有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法。

3、做事总是畏手畏脚的，把自我的位置定的太低，总是害怕做错了事。

4、对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时间的合理分配，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以至于临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。

5、没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于内江师范学院，而职院和其他高校却很少。

6、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是否适合这个工作，导致临促的质量不高。

7、给自我的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自我对于公司的很多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好，而没有更深入的了解公司，导致自我对于公司的很多事都不太了解。

销售员年度工作总结篇2

时间依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一年结束了，今年也一久有着许多美好的回忆和诸多的感慨。国家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、兴奋和无奈。

一、个人的成长和不足

做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮助。这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

2、心态的自我调整能力增强了；

3、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

二、销售业绩回顾与分析

这一年的业绩还是很不多的：

1、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

2、成功开发了四个新客户；

3、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。

对于我取得的的业绩我分析为以下几点：

1、我公司在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗；

2、新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说”选择比努力重要”，经销商的”实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量；

3、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、公司服务滞后，特别是发货，严重影响了市场，和经销商的销售信心；

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差；

c、重点市场定位不明确不坚定。

三、工作中的不足

整年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的资源！

对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：

1、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

2、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场。

对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒销售工作总结中，我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议：

1、注重品牌形象的塑造；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种”物有所值、物超所值”的感觉。

销售员年度工作总结篇3

过去20__年的一半以上时间已经过去。上月底，我们公司还召开了为期半年的销售会议。公司领导在会上还做了半年的工作总结，使我们对公司过去半年的工作情况有了更深入的了解，并总结了一些经验供大家分享。因此，在这次会议之后，领导人要求我们总结下半年的工作。我们希望通过总结，更好地了解自己，向优秀同事学习，更好地做好下半年的工作。

目前，我对过去六个月的工作经验和感受总结如下：

一、脚踏实地，认真做好本职工作。

首先，我可以从产品知识入手，在理解技术知识的同时仔细分析市场信息，及时制定营销计划，及时跟踪客户，分析客户数据。其次，我经常与其他销售人员沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同改进。

我们应经常开发新客户，并不断将客户划分为我们的竞争对手，将最有可能使用我们产品的客户视为重要客户，关注最近有项目的客户，跟踪客户，并根据他们的需求分配访问次数。努力推广清单，以达到销售的目的。

在分析客户时，我们必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群是成功的关键。在过去的六个月里，我交易过的几位客户对这个行业不太了解，也就是说，他们刚刚进入这个行业，他们的技术相对薄弱，名单相对较少，但成功率相对较高，价格可能会更高。这样的客户可以包括在主客户组中。他们一般是从其他相关行业或新成立的部门转移过来接受监测项目，因为他们在这方面有客户资源，有发展前景。因此，如果他们能够维持这些客户，他们将在未来付出相当大的代价。

二、积极主动，力争按时、按量完成任务。

每天积极拜访客户，确保拜访质量。回国后，认真分析信息，总结工作情况，制定次日工作计划。拜访客户是销售的基础。没有参观就没有销售。因为人们有感情，我们只有在与客户建立情感基础并提高对我们的信任之后，才有机会向顾客推销产品。

主动协助客户工作，如帮助查找信息、帮助制定计划和预算。这是增加客户对我们信任的方法之一，也是向他们推销我们产品的最佳机会。即使当时没有立即达成交易，他们也会永远记住您的信用，并在将来主动找到我们。

三、做好售后服务

产品再好，也会有次品和各种问题。因此，售后服务尤为重要。做好售后服务是维护客户状况的重要手段，也是再销售的关键。当客户报告我们遇到问题时，我们应该在第一时间从客户那里了解更多情况，并尝试找出问题所在。如果我们找不到原因，别担心。首先稳定客户情绪，安慰客户，然后承诺帮助客户解决问题，安抚客户，然后与公司技术人员一起应对问题，然后找到解决方案。

我签过协议的许多客户都做出了回应并遇到了问题，但经过协调和帮助解决后，大多数客户对我们的服务非常满意。他们中的许多人立即表示将继续合作。如果有需要购买的项目，请立即与我们联系。

四、坚持学习

人们应该不断学习以提高自己。首先，我们应该学习我们的新产品。我们的产品知识应该通过测试。其次，我们应该学习沟通技巧，以提高我们的业务技能。然后，我们可以了解同行的一些产品特点，并与我们的产品进行比较，以便在客户面前了解我们产品的优势，发展他们的优势，避免他们的弱点。

五、了解更多有关该行业的信息

了解我们的竞争对手、同行、目前市场上表现良好的产品以及该行业的相关政策。这些都是一个优秀的推销员必须时刻关注的问题。只有了解外面的世界，我们才不会成为一只袖手旁观的青蛙，对手中的信息做出正确的判断，并适应问题。

六、下半年计划

在半年销售总结会上，我的数据与同部门同事__的数据有很大差距。她上半年的销售额超过15万，收到的付款超过8万，而我的销售额只有2万多，远远落后，所以我不得不在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间加入公司，但我们都面对同一个市场，拥有相同数量的客户。差距只存在于人与人之间。在未来，我将从她和其他同事那里学习更多的销售技巧，努力提高我的销售水平，并努力赶上他们。

我想为自己设定一个明确的目标，力争在下半年实现15万人，即每月约3万人。同时，我们应该制定销售计划，并将任务分配给我们手中的客户，从行业到每个客户。这样，我们就可以清楚地了解我们每天的任务，明确拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于上半年的工作计划不详细，我盲目地拜访客户，对产品也不是很熟悉，所以销量相对较小。下半年要转变工作方式，努力提高销量，努力完成公司下达的任务。

最后，我要感谢我们的领导和同事们对我上半年工作的支持和帮助。我希望今后通过我们的共同努力，下半年能够取得更好的成绩。

销售员年度工作总结篇4

时光飞逝，春节快到了。在这里，我将把我的工作总结如下：

第一，客户方面

1、根据公司领导的要求，做好店铺展示和新款式展示，并安排人力为公司的促销活动更好地促进销售。

2、定期及时收集竞争对手最新的促销活动和风格变化，并在第一时间向公司总部汇报。

3、组织并定期跟踪会员的基本信息，维护老客户，与老客户保持经常联系，了解客户对产品需求的最新趋势，及时向会员和店内老客户反映公司最新款式和店内最新优惠信息。

4、流行观点报道。制定合理的订单，确保热卖和促销活动的产品库存，并确保随时可用。

二、销售技巧

店员除了给顾客看衣服、讲解之外，还会向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。以下方法可用于推荐服装：

1、推荐衣服的时候要自信。在向客户推荐服装时，销售人员本身应该有信心，这样客户才能对服装有信心。

2、适合客户推荐。在对客户进行产品提示和讲解时，要根据客户的实际客观情况推荐合适的服装。

3、用手势推荐给客户。

4、符合商品特点。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计和质量。在向顾客推荐服装时，我们应该强调服装的不同特点。

5、关注商品。在向客户推荐服装时，要尽量将话题引入到服装上，注意客户对服装的反应，及时促进销售。

6、准确说出各类服装的优点。在向客户解释和推荐服装时，要比较各种类型服装的差异，准确说出各种类型服装的优势。

其次，要注重关键销售的技巧，也就是说服装的设计、功能、质量、价格等因素要针对每个人量身定做，才能真正让顾客的心理从“比较”过渡到“信仰”，最终实现成功销售。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

关键销售有以下原则：

1、从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的来做好采购人员的工作，有利于销售成功。

2、重点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装产品最重要的特点要先陈述，有时间再层层展开。

3、具体表现。根据客户的情况，要适应情况，不要千篇一律，只说“这件衣服不错”、“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售用语。根据销售目标改变说话方式。向不同的客户介绍不同的内容，以适合每个人。

4、销售人员要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向顾客说明服装符合时尚潮流。

第三，努力管理和谐的同事关系

认真向领导学习，善待每一位同事，在店内做好自己的职业发展。同时，我们精心策划，学习知识，提高销售技能，用实际工作来提高我们的理论产品知识，从而不断提高我们的综合素质。

感谢公司给我的机会和信任，我会积极主动，充满热情，以更加积极的态度工作。

销售员年度工作总结篇5

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出往的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着"我们能做到的就一定往做，我们能协调的尽量往做"的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部分员工将工作衔接的非常好，丝尽不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持专心、用品质往做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情往做这是必然的。相信即便是在以后的过程中碰到题目，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段长大的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年，过往的已经过往。每一年都是一个新的出发点，一个新的开始。

在今年的工作中，以"勤于业务，专于专业"为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要进步自己的能力、素质、业绩的过程中。以"带出优秀的团队"为己任，要站在前年、往年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑往做事，学会用自己的聪明往解决题目。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信："公司的战略是清楚的，定位是正确的，决策是正确的"因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过往，我们热情洋溢；展看未来，我们意气风发。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部由于在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司由于我们的工作而自豪！

销售员年度工作总结篇6

在繁忙的'工作中不知不觉__年已经过去，又迎来了新的一年，回顾加入__的这一年的工作历程，作为__的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！__年工作总结：

从进公司以来截止__年__月__日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。忙碌的__年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。x月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在__月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。x月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。x月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于__年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

__年工作计划及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。

3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。

4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。

5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售员年度工作总结篇7

转眼间又要进入新的一年——20__年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年，出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

二、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

三、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、 以下是对个人的要求：

1、 每月要增加1个以上的新客户。

2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。

3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。

4、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

6、 对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、 客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。

8、 自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。

10、 我要努力在今年的工作中争取业绩达到10万左右，为公司出一份力。

以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

以下是我对公司的个人想法与建议：

1、 合理分配调动内后勤工作人员（特别是出纳人员、收付人员）再比较忙时显得太乱。

2、 多开展业务讨论会，演讲，已提高如何解决理赔等方面知识加强记忆！锻炼语言技巧。

3、 多组织户外活动或内部小活动，（可邀请客户一起参加）。

4、 对业绩好的员工给予物质或实质奖励。

5、 公司若完成下达的任务可给予全员聚餐或其它庆祝办法。

6、 员工的新酬要按照规定时间发放，不得拖欠。