公平守正安心消费个人感悟5篇

淑燕分享 2022-03-15 18:16:45

今年315消费者维权日主题为“公平守正安心消费”，倡导经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质，公平守正安心消费个人感悟有哪些你知道吗?一起来看看公平守正安心消费个人感悟，欢迎查阅!

公平守正安心消费个人感悟5篇

公平守正安心消费个人感悟1

20__年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20__年消费维权工作成果，解读20__年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20__年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。

三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。

公平守正安心消费个人感悟2

在当前全国经济体系中，消费成为经济增长的主要拉动力，特别是受疫情影响，当前消费升级已经成为毋庸置疑的大趋势，从旅游市场到零售市场、从餐饮行业到文化产业、从实体经济到电商经济，无一不呈现出繁荣火爆的景象。

刚刚过去的春节，各地在加强消费者权益保护，不断创新方式加快构建新发展格局下的“新型消费体系”，用法治力量为消费市场繁荣保驾护航。

保护消费者权益，其根本就是运用完备的法律来治理消费市场，着力维护人民群众的切身利益。

公平守正安心消费个人感悟3

受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案，明确了指导思想，即以宣传贯彻消法实施为中心，以“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权意识。分公司为做好本次宣传活动，按照保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排，结合分公司实际，及时召开会议，做好活动前宣导工作，并制定详细实施方案，提前准备好宣传材料、展板等。

活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣传资料，并积极向过往群众宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识;利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。

分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣传活动，旨在提高保险服务意识，提升保险服务品质。

公平守正安心消费个人感悟4

消费者权益保护是民生法治建设的重要内容，具有保民生、促发展的重要作用。以法治保民生是稳定消费市场的“主旋律”，是全党实行全面深化改革的基本方向。一方面，牢固树立“以人为本”思想理念。消费市场在权益保护的推进过程中必须秉承“以人为本”的理念，把消费者权益保护纳入市场管控重点内容，以国家法治力量作为人民权益保护最有效的手段，维护人民群众的根本利益，使消费者能更好地行使自己的权益。另一方面，要坚定不移推进法治实施和监督工作。要深入贯彻落实法治思想，依法推动落实消费者权益政策，强化要素保障，改善消费环境，提升市场活力，依靠法治实现、维护、发展人民的利益，以强有力的责任担当维护消费市场健康秩序。

健全消费者权益保护机制，发挥新消费引领作用是稳增长机制必然选择。构建健康发展经济生态圈，以消费者权益保护为传统消费提质升级，有利于激活经济增长内生动力、增进民生福祉、推动经济结构优化升级。一方面，要用法治稳定市场经济。强化监管乃治本之道，特别是节日时期，消费市场异常活跃，要运用法治力量保障人民群众消费需求，从行动上抓落实，认清当前消费市场面临的问题和困难，找准法治推动市场经济增长的关键节点，从严从实从细抓好各项消费者权益保护措施。

另一方面，要完善立法加强监管。要严格履行抓改革、促发展、保稳定职责，做好消费者权益保护顶层设计，坚定不移地用法治思维谋划工作，抓住重点领域和薄弱环节，加强协调、形成合力，以法治惩不正之风、以法治督责任、以法治抓作风，做到从严整治、从快处理、从重问责。

公平守正安心消费个人感悟5

为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，在“3·15消费者权益保护日”来临之际，民生银行总行营业部积极行动，以“权利·责任·风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进行消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。

活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。

在各营业网点大厅均设置有“公众教育服务区”，摆放《金融知识普及读本》、《银行服务百姓读本》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。

在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡安全、信用卡风险防范、网银安全支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。

为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。

此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进行产品特性、注意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、安全注意事项，对U盾使用、密码保护等做了充分提示。