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2020售楼处保洁员年终总结方案范文4篇

燕琳分享

  短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝.下面,小编给大家介绍一下关于售楼处保洁员方案范文4篇,欢迎大家阅读。

  售楼处保洁员方案1

  保洁人员工作流程

  办公室报界

  1、检查各办公室内的卫生情况,发现不卫生随时清理。

  2、清洁冷热水器,保证饮用水供应。

  3、清洁男女洗手间。

  4、12:00-13:00整理办公室内务卫生。

  a.抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位

  b.倒纸篓。

  c.清扫地面、玻璃、墙面卫生。

  5、抹扶手和拖楼梯的地面。

  6、周期卫生。

  a.清洁空调出风孔管装饰板。

  b.倒纸篓。

  c.星期日办公室各门打蜡。

  d.全面清洁冷热饮水器。

  7、办公室人员下班后,卫生清洁工作,全面铺开。

  a.收拾台面文件,书报,杂物,台面擦抹干净。

  b.抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)

  c.倒纸篓。

  d.抹窗台矮墙地脚线。

  e.地毯吸尘、地面拖抹(注:吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)

  f.清洁男女洗手间。

  8、工作完毕,检查一遍如有不妥及时处理,然后关灯、关门、下班。

  保洁人员工作要求

  第一条保洁人员工作时间:

  (一)保洁人员实行8小时工作制,上班时间为:7:30—11:30;12:30—4:30

  (二)保洁人员清扫时间:

  7:309:0011:0012:3014:0016:00

  如遇雨雪等特殊天气,应随时对楼内进行保洁。

  第二条保洁人员职责范围:

  (一)负责楼道、厕所卫生,每天随时清扫,保持整洁。楼道及门厅玻璃每月擦两次(临时安排的除外)。

  (二)大放、小放、多功能厅每周清扫一次,平时随时清扫。

  (三)负责门前三包及后院过道卫生,每天上午彻底清扫一次,平时巡视。

  (四)负责垃圾清运工作,及时清理楼内外垃圾。保持楼内地面无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物,窗明几净无塌灰。

  (五)卫生用具要自觉地整理和保护。厕所与楼道的清扫用具,严禁混合使用。大小便池无便迹、无异味。

  (六)随手关灯、关水龙头,节约用水、用电。

  (七)维护好清洁用具,不损坏不丢失。保证上下水畅通。

  (八)不能造成因卫生不达标被有关部门处罚。

  (九)发现办公楼内有设施损坏等问题应及时汇报。

  (十)下班前认真检查各责任区的门窗。

  第三条完成领导交办的其它临时性工作。

  第四条本要求自2014年2月10日起开始执行。

  北京市电影股份有限公司物业管理部

  20年二月十日

  保洁人员工作职责

  一、保洁员工作标准:

  1:啤酒广场的收银台、餐桌、设备,擦拭洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

  2:走道地面随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹。

  3:走道内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

  4:市场的酒水器具的清洗及保养,

  5:在不会使用机器或设备时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。

  6:保洁人员应注意自我保护,清洁完毕,应注意洗手。

  7:应严格遵守公司制度,不得公物私用,将公司物品带处广场。

  8:在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

  9:工作途中捡到贵重物品应及时的交给值班领导,不得私贪。

  10:餐桌清洁迅速,及时的清洗酒水器具保证干净卫生、并及时的放到啤酒屋。

  11:及时的完成领导交办的任务。

  12:营业结束后对啤酒广场的卫生、清洁、餐桌餐椅的摆放整齐,方可下班。

  13:妥善保管清洁工具,不得丢失和人为损坏

  售楼处保洁员方案2

  转眼间,20年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里,我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使大厦的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号,在人员不够的状况下,提前完成各区域的清洁任务。下面我将大厦20年的保洁工作以及20年的工作计划做如下总结汇报。

  一、20年的保洁工作总结:根据管理处领导的安排和物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划:  1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。  2、保洁全年清洗(清洁)状况:主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计20次;卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。  3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,协助各部门突发事件6次。  4、员工培训状况:对新入职的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料,并填写在培训记录表中,作为每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。  5、员工管理方面:严格执行大厦的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体资料:总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。  6、节支创收方面:根据大厦提倡节支降耗的要求,严格把关,尽量把物品使用量降到最低。  7、20年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

  二、20年重点工作计划:  回首过去,展望未来。物业管理圈。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟大厦发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:  1、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失。  2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。  3、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。  4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损大厦名誉及影响工作的员工。  5、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上,我们为了节约,相应地我们还会从其它物料上再降低费用。  6、20年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件:如洗外墙等)

  每周工作:大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。  每月工作:2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

  每季度工作:  第一季度:大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。  第二季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。  第四季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。  在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热,为大厦物业完美的明天而努力。 
 
售楼处保洁员方案3

  2017年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念,以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作。在此,对一年的工作做简要总结。

  1.人员管理

  保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,根据运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

  现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。

  2. 培训

  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

  在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况开展了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

  加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

  经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理模式和工作程序,人员基本稳定。

  3.保洁工作模式方面

  在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

  在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置,一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

  在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

  保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

  4.保洁工作完成方面

  (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

  (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

  (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

  (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

  (5)完成大厦垃圾的清运工作。

  (6)完成大厦外墙的2次清洗。

  (7)完成外围地面冲刷工作。

  (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁)

  (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木质上蜡保养工作。

  5.绿化工作方面

  5月份大厦采购绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。

  夏威夷椰子成功繁殖了两颗。2018年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

  外围绿化因防水施工未补种,2018年4月份应全面从新设计绿化。

  6.有害生物防治方面

  根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

  7.卫生质量监督方面

  随着iso9001-质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

  8.成本控制方面

  2017年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液),例如卷纸每月费用近1300元,洗手液每月费用近220元。

  石材养护每月费用近1000元。

  工作中存在问题

  1、外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

  2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。

  3、冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

  4、大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,2018计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

  5、在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如,为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

  在2017年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。例如,经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

  在公司领导的指导下,在全体保洁员的努力下,将在2018年有更好的表现。

  物业服务有限公司

  环境绿化部

  2017年11月22日

  售楼处保洁员方案4

  一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也给业主使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下,我们是这样做的:

  一、保洁标准化  在去年的基础上,再新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。  1、按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,既提高了受培训者的技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。  2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。  名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。  3、按标准去查。在检查工作中,不走过场。杜绝一糊二混,发现问题及时提出,注意语气轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。持之以恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区域的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

  二、创卫严要求  创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。  1、上级要求的。时间,严格执行,按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早晨八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班,拉长了上班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量却成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟蒂和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。  2、上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了这一点。任何一块都没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

  三、团结讲正气  在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的废品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样一来,既减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,又增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能招之即来,乐意干活,没有怨言。

  四、感慨与无奈  在人们的想象中,做保洁是最普通不过得了,谁都能做,其实啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会做到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。感慨:有人不理解保洁。  有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,车辆随意停放。对此,个场上的二位师傅深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对如此遭遇,只能摇头苦笑,叹息无奈。

  五、存在问题  女人感性,易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。嘴上说得大度,行动上难免有出入。冬天过去,春天就要到来。新的一年里,我们保洁工,愿在公司的领导下,听从指挥顺从安排,在和谐的氛围里紧张快干,一如即往地做好本职工作,为公司出力,为公司添光。

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