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微信群管理规定_QQ群微信群管理规定(2)

思琳分享

  公司内部微信群管理办法

  1.本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定,禁止出现不良政治倾向、色情、暴力等内容。

  2.严格保守公司秘密,对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按相关条例进行处罚。

  3.交流中,禁止诋毁公司及其各部门和员工形象,禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。

  4.严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接,一经发现,予以警告处分。

  5.如果群内成员不听从群管理,执意退群,将给以警告处分,并又退群带来的后果由个人自行承担。

  6.对于公司对外分享的信息,每个群的成员都有义务分享到朋友圈,增加活动效果或公司影响力。

  7.严禁过度在群里发图片,可以把好的图(照)片分享到朋友圈或者是把链接发到群里面。

  8.全体员工必须学会并灵活使用微信,以保证公司指令传达到位,无故不接、推诿将追究各部门负责人责任。

  9.保持网络畅通,对于在群内反映的问题,相关部门负责人应及时予以回复确认。

  10.工作群中要积极散播正能量,禁止散播负面信息。

  11.严禁在群内发布商业广告及其他有害信息。

  12. 各部门领导负责自行监督。

  微信群管理方略

  背景

  进入2015年大家都在谈“社群”,各种各样的传统协会、商会、QQ群,微信群等组织摇身一变成为社群,很多人也在实践社群⋯⋯社群是什么,重要;更重要的是:我们为什么做社群?

  拓展人际关系?⋯⋯通过社群,获得更广泛的人际关系。 不管是生活、学习、工作,我们都需要跟人打交道;做事业,更需要更广泛的人际关系⋯⋯社群,真的可以实现吗?

  资源链接?⋯⋯通过社群,获得更广泛的资源。

  我们每个人都是一个资源库,但同时我们都有自己的需求,大多数时候我们的资源和需求都没有被匹配甚至没有被挖掘,只有当资源库和需求库足够大的时候,它们被挖掘被匹配的概率才会更大,或许有一天你就会发现原来自己曾经不起眼的资源也可以变现,也因为网络对接没有信任背书,于是通过社群为大家建立线下交流对接平台,让大家深入交流匹配资源,建立一个弱信任机制的对接平台,基于弱信任我们也延伸了强信任关系⋯⋯社群,真的可以实现资源对接吗?

  社群商业?⋯⋯通过社群,可以实现商业价值。

  像小米、罗缉思维、正和岛一样的社群价值得到商业的认同和社会的认可,我们是否也可以呢?产品社群、学习社群、人脉社群⋯⋯社群,真的可以实现商业价值吗?

  有人说以后的商业模式是社群经济,但是一个真正的社群应该是一个生态系统,是可以让每一个人都有利可图的,而不只是谈理想、谈信仰。

  以下我们讲的是微信群:

  首先,每个门店申请了公司微信号和总管理员账号

  其次,每个门店店员都有一个自己的微信群,每个微信群目标人数为200人。

  最后,细化微信群数量与经营类别。

  我们微信群的作用:

  首先,打通微信宣传系统,总管理员→群管理员→群成员(顾客)

  重点对抗

  我们门店具有高覆盖率,要实现活动的分区域重点密集反应。活动区域对区域,人群对人群,形成点对点覆盖宣传。

  全面提升

  我们具有门店高覆盖率,门店顾客精准密集分布,实现公司整体活动,快速传播与反应,细致活动传播密度。

  其次,建立怡康社群维护服务系统,处理客诉,定时检查客户存在问题。 客户服务迅速反应,及时处理客诉有助于公司服务形象的提升和口碑的塑造。

  再次,建立怡康分销体系,指导分销商城传播,提升怡康分销商城服务覆盖率。

  规矩商城密集度,动员除员工外产品分销,提升商城高频次展现,逐渐养成消费者在怡康商城消费习惯。

  保护分销层级体系,保障原先体系情况下,进行产品分销。

  建立分销使用攻略,指导大家使用。

  最后,充分利用社群优势,发挥社群盈利发展机制,群成员与群管理员双方获利。

  社群人群的高度集中,为同一个目标(利益)而聚集,巩固与提升社群利益,有助于社群的巩固与发展。

  前期社群任务:

  加人:

  每个微信群人数有限,必须通过主动扩散与被动加入配合进行。

  主动加人: 1.通过添加自己通讯录客户与目标客户

  2.通过扩散群二维码,朋友圈、其他微信群发自己的群二维码。

  3.平时登录公司微信号,修改备注、签名,并打开附近人,别人添加好友无需验证。

  沟通:

  1.微信群管理规则,禁止大面积广告,可设立相应的规则,爱发广告者,必须广告后发红包。

  2.及时回复关于怡康医药的顾客提问。

  3.及时发现门店问题予以整理反馈。

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