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管理人员工作述职报告

楚雯分享

作为一名管理人员,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。下面是小编为大家整理的关于管理人员工作述职报告,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

管理人员工作述职报告1

时光飞逝,20--年在--物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首--年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20--年工作再上一个新台阶,现将20--年主要日常工作和阶段性工作述职如下:

一、日常工作及完成情况:

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20--年--月--日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20--年15月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修115项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。

4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20--年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

20--年-月--日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20--年-月--日参加F1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间。

因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

四、--年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。

2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20--年业已过去,我们满怀信心的迎来20--年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子,在20--的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。

管理人员工作述职报告2

时光荏苒,20--年已经过去了,回首过去的一年,自己虽没有轰轰烈烈的战果,但也算踏踏实实地经历了这一年考验和磨砺。在综合管理岗位上,我负责物资管理、固定资产、对内外服务等工作,一年来,我严格要求自己,认真学习,勤于思考,兢兢业业,尽职尽责,在领导和同事们的帮助支持下,使自己在思想上、工作上迈上了新的台阶。现将自己一年来的工作汇报如下:

一、物资管理工作

我单位的工作性质比较特殊,常年都有员工在全国各地施工,施工过程中需要的材料也比较零散,给物资管理工作带来了客观上的不便。为此,我及时登记领取,平均每星期要去供应站两三次。领回后建立台帐,及时收发,做到账实相符,没有出现差错。一年来大约领料200多项,并及时发放到每个施工部门,及时满足了施工需求。

二、固定资产管理

资产是我们赖以工作的工具和条件,资产管理是一项比较繁琐的工作。平时要及时逐项清理,建立和完善相应的资产台帐。在资产清查的时候,为了弄清资产的准确价值,需要加班加点,精心计算;为了查找一项资产的去向,又需要多方查询。比如笔记本电脑都是分配在工作人员手中,分布在全国各地,有时一台笔记本转手好几个人,清查起来特别不方便。为了彻底查清去向,要一连清理好几天,逐人落实,建立个人台帐,直到弄清为止,做到心中有数,本上有帐,手中有物,家底清楚,有利于生产经营工作的顺利进行。

三、做好工程服务和内勤服务工作

我单位在外施工人员多,平均在外施工将近200人,每天都有借款,无论平时还是节假日,只要工作急需资金,我都及时到银行打款,有时一天要两三次,保证了施工的顺利进行。另外,做好在外施工队伍的后勤生活,特别是过年过节分东西,在外施工不能回来,家里只有老人,只能挨家挨户送,平时他们家人有病住院都要前去看望慰问,解决了施工队伍的后顾之忧。

另外,做好有偿解除劳动关系人员的一系列工作,履行好应尽的社会职责。我单位有36名有偿解除劳动关系人员,而且住的比较分散,有的还在外地。这几年,油田对有偿解除人员的生活比较照顾,政策变化比较多,有时为了通知一件事情,要反复的打电话到处找人,有的还耍态度不配合。为了把油田的政策落到实处,把好事做子,这时自己就耐心细致的做好政策解释和思想疏导工作,直到对方满意为止。在工作中,不管是份内还是份外,只要领导或同事们提出来,不计较干多干少,尽心尽力干好工作。生活中团结同志,乐于助人,勤于沟通,大家共同做好工作。

管理人员工作述职报告3

尊敬的各位领导:

我叫--,是--社区党委书记。近年以来,--社区认真落实上级党委政府的各项部署,严格按照镇党委关于落实基层党建工作的各项要求,不断健全完善基层党建工作长效机制,进一步提高基层党建工作整体水平。坚持以理论和“”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,落实工作责任制,转变思想观念,完善工作思路,推动社区经济社会又好又快发展。

一、以社区党建为核心,全面推进社区建设

1、深化党员教育,提高队伍素质

近年来,我们认真抓好居委会班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。坚持党员“三会一课”制度,开好党员会议,规范党建工作,抓好党员的管理。利用远程教育积极举办培训课程,提高党的队伍的素质。

针对镇党委政府下达的各项任务,党委将任务层层分解、责任到人。建立和健全社区党员干部素质的激励机制,使基层组织建设进入正规化、制度化、规范化轨道。

2、抓班子,强队伍,夯实党建基础工作

社区为充分调动党员的积极性,积极开展活动以增强党员干部凝聚力。每年的建党纪念日,社区党委组织辖区内党员居民举办相关活动,广大党员干部积极参与,进一步激发他们热爱党、热爱祖国的热情。

3、深化民情联系机制,紧密联系群众

我社区根据实际情况,实行一名党支部委员联系三名党员,一名党员联系三名群众,扩大联系网络。我社区还建立了民情日记、通过入户、走访、群众自主反映等方式反映情况,加强群众与党组织的联系。--年日春节前夕,我社区对辖区30多户困难居民发放困难救助金6000多元,同时对特别困难户进行单独再帮助。

二、以为民办实事为出发点,全面推进民生工程

(一)根据镇党委政府的总体工作部署,我社区全面做好辖区内环境整治和集镇管理工作。

1、对辖区内需清理河道、需整治的路面、需拆改的圈厕进行详细调查统计。环境整治期间河道清理约2400米,路面整治约4600米,拆除猪圈21个,改厕63所,拆除违章建筑11个。

2、对道路及河道整治实行包片,分工到人。对望马路整治做到路面无乱堆乱放,无乱建乱搭,其整治工作顺利通过领导的验收。

3、认真落实门前三包责任制,确保门前环境卫生。我社区结合镇党委政府的工作安排,扩大社区垃圾桶覆盖面。广泛开展宣传活动,发动居民实行门前三包,动员居民积极参加社区的环境整治工作。

(二)围绕党委政府,做好辖区内搬迁安置工作。

1、抓好宣传,营造良好的政策舆论环境。为了使广大拆迁户了解拆迁、理解拆迁、支持拆迁,我社区工作人员不厌其烦进行解释、宣传拆迁规划的重大意义,本着实事求是的原则,经常深入到拆迁现场,具体问题具体对待,实行现场会办,现场解决,不留尾巴,把问题解决在当场,解决在前面。为实现平安拆迁打下了良好的基础。

2、细致分工,严格定位。根据党委政府工作组分工,我社区工作人员分配到各组,责任到人。搬迁突击月结束,我社区圆满的完成了党委政府分配的工作任务。

(三)围绕港城路改造工作,努力做好群众矛盾调解。

1、加强宣传发动,港城路改造前期,我社区以发放宣传册、上门说明等形式为港城路改造造势,营造良好的氛围。

2、社区干部分片包段,责任到人,道路改造过程中,社区全力协助施工单位做好群众矛盾调解工作,遇到问题当场解决,避免应群众个人问题影响工程进度。

以上述职汇报,不妥之处,敬请批评指正。

管理人员工作述职报告4

20--年以来,本人在局党组的正确领导和全力支持下,以团结、务实的态度带领执法监察分局全体党员干部,围绕加强土地管理、查办涉土案件这一中心工作,贯彻刚性执法、主动服务理念,努力化解土地信访纠纷,积极探索土地管理新思路,切实维护社会稳定。同时,做到认真贯彻落实党风廉政建设责任制,加强廉洁自律,狠抓作风建设,在执法监察分局全体同志的努力和配合下,圆满完成了领导交办的各项工作任务。现结合年度干部考核工作要求,将本人一年来学习、工作、以及道德、廉政建设方面情况报告如下:

一、加强理论学习,重视道德修养,提升自身综合素质

为更好适应工作需求,本人积极参加国土系统的学习、培训活动,坚持集体学习和自主学习相结合、理论学习和实践学习相结合,重点加强了党的方针政策的学习。在理论学习的基础上,进一步加强党性修养,增强了宗旨观念、廉政思想。同时按照忠于国家、服务人民、恪尽职守、公正廉洁的公务员职业道德要求,不断提高自身道德水平,做到在思想上、行动上同局党组保持一致,进一步拓宽了视野,开阔了眼界,强化了理论基础,提高了自身素质,掌握了工作的主动权。

二、认真履行工作职责,推进执法监察各项工作再上新台阶

一是进一步落实土地管理共同责任制度。注重加强沟通联系,坚持按照《--区土地管理共同责任制度的实施意见》等有关工作要求,争取有关部门重视支持、齐抓共管,社会广泛参与的国土资源管理大格局初步形成。督促落实土地动态巡查制度建设,逐步建立巡查台账和巡查日记,对违法用地及时发现、及时报告、及时查处。

二是卫片执法检查工作取得效果。立足加强与土地管理共同部门的沟通协调,形成工作合力,大力开展违法违规用地查处整治行动,发现一宗,查处一宗。在20--年度卫片执法检查中,全区共查处违法用地宗亩,移送纪检部门建议行政处分人,作出行政处罚---万元,已拆除违法用地面积---亩,不仅实现了违法用地面积得到下降,而且推进了卫片执法检查工作顺利开展。

三是推进涉土案件查处工作。首先是进一步落实土地动态巡查零报告制度,重视12336土地违法举报线索查处,土地违法行为投诉举报查处的快速反应机制初步建立;其次是着重抓好土地动态巡查制度化,通过落实巡查责任、划定巡查区域、坚持定期巡查和突击检查相结合等措施,把违法用地行为消灭在萌芽状态;再次是充分带动发挥镇一级国土协管员的作用,有效弥补土地执法监察力量的不足。同时,注意争取上级支持,加强与市局执法大队联合督查,借助上级力量及时查处各类违法用地行为。

四是信访维稳工作扎实有效。立足把信访维稳工作列为执法监察工作的重中之重来抓,从全面清理信访积案入手,逐案落实责任单位和责任人,认真组织涉土案件查处工作。同时注意改进工作方式,认真组织排查涉土矛盾纠纷,尤其是注意做好特殊时期敏感事项重点排查工作,变上访为下访,尽力化解群众矛盾,满足群众的合理诉求,提高信访案件办结率。

三、改进工作作风,树立服务意识

严格遵守《廉政准则》、中央“八项规定”和省委“十项规定”,努力做到:一是认真履行岗位职责,工作中坚持民主集中制,坚持从实际出发,实事求是,决不推诿,勇于担当;二是严格要求自已,坚决执行党的政治纪律、工作纪律、廉政纪律和道德纪律,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求别人不做的,自已坚决不做。工作透明,不谋私利;三是改进工作作风,自觉按照“庸懒散奢”专项活动以及“四风”检查活动要求,逐项对比,查找自身存在的不足,对于发现的问题做到自我批评深刻、落实整改彻底,从思想深处切实树立服务意识;四是按照局党组工作部署,开展民主评议政风行风活动,推进廉政风险防控机制建设,主动听取群众意见,做好部门廉政风险防范。

四、存在问题和不足

一是学习上有差距。自己虽然注重了理论和业务学习,在学习的深度和系统性上还有差距;二是思想上有不足。有时会以年龄、身体原因为借口,面对繁重工作,艰苦奋斗思想不够;三是创新意识不强,工作创新措施不足,这些问题需要在今后工作中加以改进,不断加强学习,努力提高自身素质和工作能力。

在今后的工作中,本人将继续加强理论业务知识学习,强化廉政思想和宗旨意识,不断改进工作作风,认真反思自身存在的问题,努力做到取长补短,攻坚克难,坚决履行好党和人民群众赋予的工作职责。

管理人员工作述职报告5

20--年即将过去,在过去的一年里在公司正确领导和员工的用心协助下,库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善,服务于工程项目的效率得到了提高。

一、现将工作总结如下:

1、以整理库房入手,对材料进行归类摆放,消除仓库凌乱不堪状况,干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。

2、建立完整的手工保管账,电子帐,帐物相符,由于保管账的完善和清晰,基本断绝了不良积压的发生和更好,更准确,及时的协助财务工作。

2、充分发挥工作职能,不断改善工作方法,提高工作效率。

3、协助采购做好材料的验收,及时准确的办理入库。

4、按照材料发放规定,保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。

5、账目管理,本年截止11月末入库金额293.4万,出库金额164.1万,材料种类共计490多项,工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。

二、总结20--年的工作体会如下:

1、仓库管理是公司管理的一部分,务必放在整个管理中,这样才能相互协调,事半功倍。

2、仓库管理务必以事实为依据,以规定为准绳,要有良好的职业素质和职业操守。

3、仓库管理务必有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展,避免朝令夕改而出现原地打转的局面。

4、规范的管理不仅仅能提高仓库的管理,也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化,这也反过来促进仓库的管理,使之进入良性的循环。

三、存在的问题及工作计划:

辞旧迎新之际,首先要完成好库房的搬迁工作,做好新库房的整理工作:

1、对自己在工作中存在的性格急躁,工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度,努力用心改正。

2、克服库房库位不足的问题,尽量保证库房摆放的合理性。

3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。

4、用心学习,提高工作效率。

5、用心配合各部门的工作。

应对领导和同事的期许,我相信有领导的支持和同事的帮忙,我必须能把工作做的更好。

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