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总经理讲话的发言稿范文

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  在会议上通常都会要求总经理来一段总结性的发言,下面学习啦小编为大家带来了总经理讲话的发言稿范文,希望对你有所帮助!

  总经理在近期工作安排会上的讲话

  对近期市场经营工作的几点要求

  十一国庆黄金周是第四季度市场发展关键的开局阶段,俗话说金九银十,虽然整体来看,今年各项指标完成不错,但是也要看到我们的新增市场指标完成不理想,9月份的两比新增占有已经到了全省第16位,两比净增也到了全省第7位。因此,希望各经营单位的一把手,一定要避免出现骄傲自满和疲惫松懈的情绪,要高度重视,充分准备,抓牢黄金周这一关键营销阶段,做好第四季度市场发展的启动工作。

  (一)在产品推广上,要新老结合、因地制宜

  近期公司新推出了在总行资产负债例会上的发言稿等一系列新产品,总体来看,我们的产品线结构越来越趋于合理。希望各单位在黄金周的市场推广中,一方面要根据辖区客户群的特点,进行针对性的重点产品营销,另一方面,也要做好新产品的推广造势工作,要充分利用客户注意力集中的时期,进一步宣传新产品,为下一步的市场发展做好铺垫。

  目前,公司陆续推出了12593、长途畅聊包、长话诉亲情等长途优惠业务,希望各单位充分利用各种宣传渠道,在做好客户发展的同时,也做好话务量营销工作,尤其是长途话务市场的拓展工作。

  另外,集团业务的发展一定不能放松。最近,省公司在聊城专门召开了集团业务专项会议,省公司对集团业务指标的考核为5分,其中信息化收入2分,MAS信息服务器数量要达到183个(1分),截止到8月底,完成了54个;ADC(移动蓝海商务)要完成4026个(1分),截止到8月底,仅完成2229个;行业应用终端全省目标是80万用户,青岛的任务是12.05万。总体来说,集团业务的压力比较大。

  (二)在渠道支撑上,要紧跟热点、狠抓落实。

  近期,市公司出台了卖场政策,并开展了送礼品活动,市场部也对卖场营销工作进行了部署,现在正是考验各个单位执行力的时候,请各单位一方面要抓落实,节前提早将号卡政策、礼品物资、支撑人员和宣传活动等各项工作落实到位,确保各级总经理年终总结发言稿物资充足,一方面也要紧抓卖场等热点渠道,在号源、礼品、人员、宣传等方面进行重点支撑,同时积极与卖场合作,开展一些联合促销活动,确保对热点渠道的牢牢掌控。

  另外,希望各单位能在掌控卖场等传统黄金周热点渠道的同时,注意观察是否有其他客户需求集中的热点,现在已经进入秋季,是农村收获的季节,农民手头相对比较宽裕,各市区分公司要积极跟进,进一步做好农村新增市场的开发工作。

  (三)在营销宣传上,要突出卖点、注重实效

  在针对性的营销宣传上,各个单位都有自己的一些比较成功的做法,市场部也下发了指导意见,在这里只强调两点,一是要抓卖点,我们推的每个产品,每个业务,都有其针对性,要善于用最简单直白的话让客户听明白,这就是抓住了卖点。二是要重实效,总经理发言稿我们有产品,我们对产品特点非常了解,但客户了解得非常少,双方的信息不对称。产品卖不出去,客户买不到合适的产品,如何解决这个信息不对称,必须要抓好宣传的实效性。

  (四)在服务工作上,不能有丝毫放松。

  节日期间,服务工作不能有丝毫的放松。今年五一期间,发生在我们某营业厅营业员服务态度不好的问题,坚决不能再发生。各单位要认真教育员工,使他们认识到节日期间的服务工作更为重要,有时候,由于放假期间,客户有时间到营业厅办理业务,节日期间的服务工作做得好,在客户感知方面,往往会收到事半功倍的效果。

  近期,客服中心热线已经顺利完成了集中。在这期间,我们的人员克服了种种困难和问题,顺利达到济南,并迅速开展工作,接通率还是比较高的。节日期间,我建议公司的领导到济南看望一下我们的员工。

  在服务投诉方面,我们的二次投诉件数还是居高不下,应该引起我们各单位的高度重视。

  (五)对各单位负责人的几点要求

  一是要做好巡检巡查工作,黄金周期间,请各单位、各部门领导做好对一线单位的巡视支撑工作,出现问题、发现需求一定要迅速支撑解决。

  二是要观察竞争对手,同时接触了解客户需求,要看看竞争对手在做什么,要多接触客户,了解客户需求,做好市场调研工作。

  三是做好总结和信息上报,黄金周工作每年都做,做的怎样,怎么做能更好,希望各单位能够创新思路。

  四是节日期间的廉政建设问题,领导干部要严格要求自己,同时也要严格要求员工,尤其是一些有一定权力的关键岗位员工。最近,我了解到我们个别单位的一般管理人员,存在收礼的问题。希望各单位严格教育我们的员工,坚决杜绝任何形式的收礼,一旦查实,严肃处理。

  五是关心员工的身心健康。在这里应该表扬一下市南公司,最近市南公司代表市公司派出了60人的方队,参加了全市职工运动会的开幕式,得到了市里领导的好评,为公司争得了荣誉。近期,工会正在组织开展第五届篮球比赛,各单位领导都非常重视,竞争很激烈,效果非常好。市北公司为比赛做了大量的工作,提出表扬。但有的单位领导重视不够,甚至没有到过现场。这样的话,员工怎么能有凝聚力呢?

  六是要做好环境卫生工作。前期综合部已经下发开展卫生大扫除活动的通知,各单位要在节前认真打扫卫生,彻底清除卫生死角,创造一个清洁整齐的工作环境,迎接国庆节的到来。

  再过两天,就到国庆节了,今年是建国58周年。最后,我想用孔子在《论语》中的五句经典,作为我讲话的结束:

  1、有朋自远方来,不亦乐乎(有朋友从远方来,是一件很愉快的事情)。过节期间,有很多亲朋好友、包括上级领导来青岛,他们能来青岛,说明对我们很信任,因此,我们一定要以愉快的心情,做好接待服务工作。

  2、四海之内皆兄弟也(天下的人是一家)。我们的服务品牌是亲情无限,意味着我们把客户当作亲人一样对待,这与孔子讲的这句话是一致的,在节日期间,我们应该象对待自己的兄弟亲人一样,做好客户服务工作。

  3、已所不欲,勿施于人(自己不喜欢的,不要强加给别人)。节日期间,希望大家不要做别人不愿意接受的事情,过一个廉政、节约的节日。

  4、德不孤,必有邻(有道德的人不会孤单,一定有很多人和他在一起)。我们中国移动的核心价值观是“正德厚生,臻于至善”,还有一句话,厚德载物。我希望大家能够做到讲文明、讲道德、讲礼貌,做一个有德之人,这样才能有更多的人愿意和你交往,帮助你、支持你。

  5、礼之用,和为贵优秀大堂经理发言材料。在市场发展中,希望大家认真贯彻省公司李总提出的蓝海战略,尊重竞争对手,讲和谐、讲团结,不搞恶性竞争,主动创造一个和谐的发展环境。

  谢谢大家!

  优秀大堂经理发言材料

  尊敬的各位领导,各位同仁:

  大家上午好下午好!我是来自中信银行的在总行资产负债例会上的发言稿,有机会参加今天的发言我感到非常的荣幸和激动。

  有人说,梦想犹如人生“永远脱不掉的红舞鞋”,正因为有了梦,我们才会努力奋斗,才会去挑战极限。而对我们金融人来说,国家的长治久安,金融市场的繁荣稳定就是我们的梦想;对于我们大堂经理而言,为顾客提供优质的服务,并以优质的服务赢得广大客户就是我们的梦想。

  在以往的工作中,我们郑州分行曾取得了不菲的业绩,而这一切都来源于优质的服务。今天,我们分行服务明星称号的取得,05年至今服务综合考评的名列前茅,以及当前所取得的荣誉,都是对我们工作肯定,也是对我们优质服务的肯定,而这一切的成绩都是从精细化管理和优质服务中得来的。

  众所周知,服务是银行的生命线,没有服务就没有效益。作为一名总经理年终总结发言稿,我对的“服务”二字更有切身体会。我们的服务是银行对外展示形象的窗口,代表银行的形象。工作中我始终把“客户至上”的服务理念深入心中,不断调整工作方法,提高服务意识,为客户提供最好的服务。真心实意的为每一位客户着想,以极强的服务意识和精湛的服务技巧赢得广大客户。

  说到服务,在现实工作中,很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一名大堂经理,经过年的工作实践,我深刻地理解到,对于我们而言,服务有其更深刻的内涵。我认为,它是架在银行与客户之间的一道桥梁,是银行与客户之间的纽带。一名大堂经理,要与前来办理业务的客户直接打交道,每天要面对不同的客户,服务对他们而言,不仅仅是面带微笑、文明有礼,还要捧出五颗心:热心、细心、耐心、专心,有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议,细心地进行正确引导,专心专业地以娴熟的技术,使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。

  创新是事物发展的动力,任何工作都需要创新,我们的服务工作也不例外。工作中,我们根据实际分析,创新建立了一份与众不同的特殊客户档案。根据客户的实际情况,提供差异化服务,量身打造最具个性化的服务项目,并收到了良好效果。

  我想,不论在哪一个岗位上,我们都要积极寻找提高工作效率的方法,遇到不懂的问题就要弄明白;总经理发言稿更是个集体荣誉感强的人,凡事以集体利益为重。用别人的话说,要么不做,做就要做好;大堂经理还要善于沟通,要具有一定的亲和力,更要理解各项工作的难处,在工作当中总是能设身处地的为同事们着想,尽自己所能为下一道工序提供方便,和同事相处得非常融洽。工作上要一门心思地把全部精力都投入到如何来做好优质服务工作,如何提高企业的整体服务水平上。

  各位领导,有人说:“付出了多少心血,就撒下了多少颗希望的种子;流下多少汗水,就会浇灌出多少美丽的鲜花。”作为大堂经理,我们更要用自己的一颗忠心、一腔热血浇灌着希望的种子,使整个银行的服务在辉煌中迎接下一个辉煌!今天,当无声的时光悄然走进2010,我们知道,迎接我们的将是更大的挑战,我们将继续发扬认真工作、用心思考的良好作风投入到新的工作当中。在以后的工作中,我们将继续演绎自己的成功之梦!

  在总行资产负债例会上的发言稿

  尊敬的总行行长,尊敬的部门领导,尊敬的各兄弟单位领导:

  大家好!下面,我代表南京分行总经理年终总结发言稿。

  下面,我分四个部分,向各位领导汇报南京分行第一季度业务拓展情况。

  一、立足实际,着眼发展,以全新的精神面貌,在新起点上迎接新挑战

  (一)南京分行2013年末主要业务拓展情况

  (二)南京分行2013年末凸现出的主要问题

  (三)2014年第一季度江苏省宏观经济情况

  二、围绕目标,狠抓落实,以大的开拓思路,在大发展中寻求大突破

  (一)调动全行资源,抓住重点项目,实现业绩节节攀升

  第一季度南京分行的业务经营形势体现在以下三个方面:

  一是总体经营形势开局良好。

  二是重点经营项目节节攀高。

  三是业务负债指标成绩喜人。

  (二)加强横向比较,激发经营热情,确保业绩再创新高

  一是发展加速,市场份额提升有力。

  二是内控加强,基础工作日臻完善。

  三是互动明显,资源共享优势凸现。

  四是精神振奋,员工队伍士气高涨。

  (三)正视存在困难,积极纠正问题,全面提升发展目标。

  在充分肯定成绩的同时,我们也加强了调研和反馈,发现第一季度工作中还存在以下问题:

  1、经营管理方面的问题。

  主要是:

  一是发展的均衡性、协调性不够,缺乏张弛有度的韧性,主要体现在负债业务时涨时落,时点效应明显,储蓄业务的稳定性也有待进一步检验;

  二是做强本部、做大省辖分行的两轮驱动意识已深入人心,但其实践仍然任重道远。目前我行资产业务发展提速,但负债业务仍裹足不前。

  2、业务发展方面存在的问题。

  主要是:

  1)、资产业务规模不断扩大,主要基于大客户的强劲支撑带动作用,信贷结构有待于进一步优化和调整;

  2)、社会资金分流现象严重,财政用款、企业投产、社会消费、股市扩容、基金热销、居民理财等,对负债业务产生巨大冲击,一些分支行由于贷款增长较快而存款停滞不前出现了资金“失血”现象;

  3)、中间业务发展起点不高、起步不快,低于系统内平均增长水平;产品、价格、促销方式和统计手段等方面的薄弱环节较多;部分产品发展不力,出现同比负增长,各类收入增速有高有低,各条线发展速度快慢不一。

  3、今年后三季度的奋斗目标。2014年总体目标是主营业务实现快速、协调、健康发展。

  具体来讲,

  (1)指标目标是:人民币存款净增亿,人民币实质性贷款净增亿,中间业务收入实现亿元。

  (2)行业目标是:根据国家产业结构调整政策、江苏省“十一五”产业结构发展布局,以及总行制定的行业投向指引,立足全省经济发展,确定行业目标。

  (3)区域目标是:根据我省提出的总经理发言稿、促进苏中快速崛起。

  三、坚定信心,强化管理,以顽强的工作作风,在强竞争中实现强提升

  2014年第一季度,南京分行以“强化全辖一体化营销,提升业务发展竞争力”为主题,全力抓好了以下几个方面。

  一是坚持把做强做大作为强化全辖一体化营销、提升业务发展竞争力的主题。坚持做强本部、做大辖属行,其标准是资产质量优、盈利水平强、发展速度快、服务效率好、社会美誉度高。

  二是坚持把协调发展作为强化全辖一体化营销、提升业务发展竞争力的基本要求。采取更加有效的措施,围绕战略转型要求,推进对公业务和对私业务的协调发展。

  三是坚持把机制创新作为强化全辖一体化营销、提升业务发展竞争力的动力。

  四是坚持把整合资源作为强化全辖一体化营销、提升业务发展竞争力的有效措施。

  五是坚持把培养高素质人才作为强化全辖一体化营销、提升业务发展竞争力的有力保障。

  四、争强创优,锐意进取,以灵活的经营思路,在快发展中保证快增长

  我们当前面临的形势是:基础雄厚,成绩喜人,压力巨大,目标艰巨。为了确保完成全年经营目标任务,实现管理与经营的“双丰收”,我们决心做到以下几点:

  (一)进一步明确发展思路,实现更高层次上的均衡发展,提高竞争能力。

  (二)进一步整合全辖资源,推进战略转型和一体化经营,实现强势推进。

  (三)进一步提升服务质量,以纪念建行20周年为契机,树立诚信形象。

  (四)进一步加强内控管理,全面加强责任管理和风险控制,确保营运安全。

  (五)进一步加强综合考核,通过加强目标监测和数据分析,确保完成任务。

  (六)进一步加强沟通协调,建立长期动态联络反馈机制,实现和谐发展。

  各位领导,南京分行在2014年第一季度里做了一些工作,实现了“开门红”,但距金融业发展的需要、距总行领导的要求、距南京分行自定的目标,都还有很大差距。我们决心在今后三个季度里,进一步理思路、明目标、找差距,求发展,使南京分行继续保持总行领先、同业领先地位,为全面实现可持续发展而努力奋斗。

  谢谢大家。


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