企业年终表彰大会讲话

　　岁末,工作的单位里又在进行年度总结以及年终表彰了，下面是学习啦小编给大家整理的企业年终表彰大会领导讲话稿，仅供参考。

　　企业年终表彰大会领导讲话稿(一)：

　　各位老师、同志们：

　　大家好!

　　今天， 院校的全体同志欢聚一堂，隆重召开一年一度的年终总结表彰大会，我和集团 等几位同志一道来参加这样一个隆重的会议，共同总结和分享 院校一年来取得的工作成绩，我感到非常的高兴。在这里，我代表集团公司对本次大会的召开以及向获得先进工作者的同志们表示热烈地祝贺!向 院校的全体教职员工致以亲切的慰问!

　　同志们，20xx年是我国全面贯彻落实会议精神的开局之年。20xx年，我国继续深化改革，释放经济活力，为企业发展提供更大、更广阔的空间;集团抢抓这一大好机遇，科学发展，全体新华人继续发扬“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神，艰苦奋斗、锐意进取，圆满完成既定目标，实现了集团各项事业新跨越、新发展。

　　一、教育事业实现新发展。

　　20xx年，教育集团紧紧围绕“办中国最好的职业教育”目标，全年实现招生6.3万人，营业额较去年增长21.7%;8所新建院校正式招生运营，3所院校即将筹建完毕，集团职业教育在全国26个省市已开设54所院校。全年累计投入2亿元用于软硬件建设，为院校发展提供有力保障。

　　新华学院新生报到人数再创历史新高，顺利接受教育部本科教学工作合格评估，取得良好效果。获批省级重点科研项目10项，首次获得国家自然科学基金项目立项，实现安徽民办高校零突破。新华学校招生人数继续位居安徽中职院校前列。

　　二、房地产业实现新跨越。

　　20xx年，集团房地产业立足安徽、布局全国。全年施工总面积达138.6万平方米，交付面积55.6万平方米;新华国际广场、合肥新华城、泰安新华城、嶺湖墅、华地公馆、华地紫园、华地润园、华地学府名都八盘联动，实现销售收入32亿元，全年业绩增长26%，夺得本土房企销售冠军;新华国际广场商业步行街、华地新街盛大开街;新华御湖庄园、华地金融中心、华地翡翠蓝湾即将开工建设;新华地产阜阳、六安分公司顺利组建;新增土地储备109万平方米，为集团房地产业可持续发展奠定基础。

　　三、金融业实现新突破。

　　20xx年，集团金融业积极开拓市场，不断优化客户结构和质量，典当、担保、小额贷款等多项业务快速发展，累计发放各类贷款23.5亿元;集团入股的徽商银行成功上市。

　　一年来，我们扎实有效的工作和对社会的积极贡献，赢得了各级政府和社会各界的充分肯定和高度赞誉。教育集团获得全国“十年最具影响力教育集团”、全国“年度最具影响力职业教育机构”等荣誉称号;新华学院成功获批国家级大学生校外实践教育基地建设项目，获得“格桑花(西部助学)全国推广先进集体”等多项荣誉;教育单位共获得政府各类奖励补助2000多万元，省部级以上奖项200多个。新华地产荣获“安徽最具影响力房地产开发企业品牌奖”;华地置业顺利获评房地产开发国家一级资质。

　　20xx年，教育事业、房地产业、金融业三大模块在集团公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，取得了骄人的成绩，集团综合实力进一步增强。

　　第一部分 20xx年教育集团工作总结

　　烹饪教育抢抓大好发展机遇，取得丰硕成果。黑龙江、内蒙古、新疆、甘肃、湖北5所院校投入运营，吉林、上海、青岛3所院校即将完成筹备，25所院校齐头并进，全年实现招生总人数3.68万人，同期增长19%，营业额同期增长32.6%。完成“欧米奇”西点专业品牌VI手册及网站模板设计，西点院校申报设立工作全面展开。聘请“金马影帝”黄渤、成功学子赵丹作为形象代言人，取得较好宣传效果。新东方烹饪教育荣获“十年最具价值职业教育品牌”， 品牌影响力进一步提升。

　　电脑教育在复杂的市场环境中，积极应变、精耕细作，进一步巩固了市场领先地位;电脑院校勇于开拓，不断探索新模式，特别是新专业开发、营销创新等方面取得了新进展，20xx年新专业招生同期增长104.6%。新华电脑教育荣获“十年最具创新力IT教育品牌”，并在“20xx年全国技工教育与职 业培训教学研究成果”评选中荣获两项大奖，也是全国唯一获此殊荣的职业培训机构。

　　汽修教育稳健发展，营业额同期增长15.7%，西安万通顺利实现招生，院校总数达11所。规范教学运营体系，加大教改力度，注重文化校园建设，重点打造“四大王牌、四大金领、五大精品”专业。与广汽、长安、比亚迪等著名车企成为战略合作伙伴，有效提高就业品质。万通汽修教育荣获“十年最具价值职业教育品牌”称号，并作为唯一民办职业机构参加首届全国汽车职业教育课程设计大赛，夺得九项大奖。

　　驾训教育实现突破，成功拓展长沙、重庆两所驾校。一年来，驾训事业部在制度体系建设、驾校训练管理、绩效考核、渠道拓展等方面进行探索和总结，完善了市场、教学管理KDJ指标体系，初步建立了新建驾校运营管理模式。加大硬件投入，改造、新建训练场所，增加训练车辆，为下一步快速发展夯实基础。

　　思麦尔餐饮公司运营良好，超额完成年度任务，新增门店14家，多家餐厅被卫生系统评为A级餐厅;高度重视标准化、制度化建设，确保全年运营无事故;学生满意度显著提高。

　　20xx年， 院校(结合实际，加区域院校相关内容。)

　　这些成绩的取得，主要得益于以下五个方面工作：

　　一、市场运营能力不断增强

　　20xx年，集团各事业部结合行业发展趋势，总结市场规律，科学制定市场策略，全面提升品牌推广、活动策划、咨询管理、支持服务等能力，全方位开展市场运营工作，成效显著。广告投放更趋合理，网络运营更具效能;获取信息渠道更加多样化，微信、微博等新媒体得到推广运用。重点打造主题特色活动，推出“新东方杯”美食狂欢节、“新华杯”教学创新大赛、“万通杯”汽车文化节等系列活动。随着整合营销能力的进一步增强，全年招生人数再创新高。

　　二、教育教学品质显著提升

　　20xx年，集团继续把教育教学工作作为重点工作来抓，在专业优化、专业升级、教学规范、业务指导、体系建设等方面统一部署，成绩显著。出台 - 3 -

　　多项管理制度，落实课堂管控措施，开展“教学质量月”和“教学质量百日工程”;组织骨干教师观摩行业展览会，参加全国技能大赛;积极开设职素教育和创就业培训课程，深化校企合作;严抓三教三训，规范毕业流程，营造积极向上的校园文化;加大教学投入，搭建多形式的实战和创业平台，全国理实一体化教室和实训中心已达到811个,“工学结合”和“理实一体化”教学模式基本形成，教学改革成果初步显现。

　　三、规范化管理卓有成效

　　20xx年，教育集团深入开展规范化管理工作，不断优化业务操作流程。

　　编制印发《新华教育集团制度汇编》，推动了制度落实、执行;全面推行预算管理，财务标准化工作持续推进，成本管控得到加强;强化法律防范意识，突发事件处理能力有所提高;开展投资论证，规范招标工作，加强现场指导，优化物资采购和工程建设工作;完善内部经验推广机制，工作效能明显提升，特别是KDJ指标体系，经过三年的运行，日趋完善，成为集团管理有力支撑。

　　四、人才队伍建设成果丰硕

　　20xx年，集团加大人才培养力度，通过人事调研、考察、竞聘等多种形式，共选拔晋升中层及以上管理人员160人，培养中高级以上管理人员30人。正式启动 “双百工程”，举办首届“双百工程”管理人员进修班，并选拔优秀高校毕业生作为管理培训生进行专项培养，为集团人才引进和培养提供了有力保障;继续推进院校组织优化和定编定员工作，精简院校一级部门108个，合理优化人员编制，提高了工作效率;不断优化薪资结构，积极规范绩效考核，加强薪资预算管理，集团薪酬福利体系逐步完善。

　　集团继续以建设学习型组织为目标，将企业文化建设与员工培训工作有机结合，以“新华大讲堂”系列培训为主线， “三报”、内刊配合宣传，弘扬企业精神、宣传企业文化，促进集团健康发展。全年组织举办各类培训活动900余场次，参训人员近3.5万人次，培训满意度达94.2%，培训质量进一步提升，为全体员工提供了广阔的学习交流平台。

　　五、安全管理工作全面加强

　　20xx年，集团高度重视安全工作，坚持防控结合，注重制度建设。组织召开全国院校安全视频会议，在安全教育、制度健全、风险防控、日常管理等方面作了统一部署。集团各部门充分发挥职能作用，在品牌维护、管理规范、后勤保障、服务支持、案件应对等方面做了大量工作，确保各项工作健康有序。尤其是审计督查部，全年对57家单位进行了审计督查，开展专项审计和专案调查共9次，查出违规事件43起，受理员工举报30起，组织举报调查26起，提出合理化建议729条，为集团稳健发展做出积极贡献。

　　一年来，集团不仅为社会培养、输送了数万名专业人才，解决了数万人就业问题。教育集团各单位还免费为下岗职工和农民工开展技能培训，累计为贫困学生提供资助和学费减免数千万元，对促进经济发展和社会稳定做出了突出贡献。

　　同志们，我们取得的优异成绩，离不开集团科学决策和正确领导，更离不开全体新华人团结协作、奋力拼搏!

　　在此，我代表集团公司向辛勤耕耘、无私奉献的全体员工致以崇高的敬意和诚挚的感谢!

　　同时，我们也必须清醒地看到，在我们发展道路上还存在着一些问题和不足，主要有：

　　一是在品质建设上，我们做了大量工作，但与我们快速发展对品质要求还有一定差距。

　　二是人才队伍建设还不能满足教育集团快速发展需要，特别是双师型师资和中高层管理人员仍需加大引进和培养力度。

　　三是教育集团经过多年发展，信息化建设取得了一定成果，但仍不能适应集团快速发展对信息化建设要求。

　　四是少数管理人员对自身要求不高、管理不严，勤奋不够，思想保守，综合能力和水平需要进一步加强。

　　五是我们一直强调安全管理，但部分管理者风险防范意识还不足，少数单位应对和处理危机能力还有待提高，安全事故仍有发生。面对这些问题和不足，我们要不断增强危机意识，认真总结反思，研究制定切实有效解决措施，确保集团各项事业更加健康发展。

　　第二部分 20xx年教育集团工作规划

　　20xx年，教育集团工作目标是：我们要以“办中国最好的职业教育”为目标，加快发展步伐，实现招生人数增长10%，营业额增长20%，继续提升办学品质及美誉度，积极开展国际合作，为中国职业教育发展做出更大贡献。烹饪事业部要抓住发展机遇期，继续加快发展，做大做强品牌影响力和市场份额，积极推进国际合作，拓展海外市场。大力推动西点专业快速发展，在运营模式、发展布局、市场营销等方面统一部署，迅速树立品牌形象，各区域加快申报西点院校。电脑事业部要勇于开拓，积极创新，加强新专业研发和新市场拓展工作，特别是大学生市场开发，保证院校持续健康发展;同时要加强内部管理，提高办学品质，巩固行业领导品牌地位。汽修事业部要加强专业特色建设，优化教学流程，加大教学硬件投入，关注竞争对手，扩大市场份额，进一步取得市场领先地位;并做好师资储备，为下一步发展打好基础。驾训事业部要深入研究院校运营模式和盈利模式，加快发展速度，做好驾校发展体系化建设和人才储备工作。思麦尔餐饮公司要加快院校门店推进速度，重视品质和规范化建设，为集团后勤服务和品牌建设提供更加有力保障。实现以上目标，我们要重点做好以下几个方面工作：

　　一、加强品质建设，提升集团核心竞争力。

　　围绕集团发展目标，制定品牌建设规划。20xx年，针对各专业不同发展

　　阶段，各院校要找准目标、合理定位、办出特色，科学制定品质建设目标。各专业要加快新专业研发速度，持续推动教学改革，强化教师业务培训，继续推进“工学结合”教学模式，深入开展校企合作，大力促进校友会建设，切实提高学生就业品质。健全基础设施建设，升级教学设备，美化校园环境，完善后勤服务保障机制，加强职业化校园建设，着力打造文化校园，全面提升集团核心竞争力。

　　二、打造高素质人才队伍，夯实集团发展基础。

　　围绕集团中长期发展规划及年度工作计划，要继续深化人才开发、引进和培养工作，进一步推进“双百工程”和“管理培训生”工程，加大管理人员培养及双师型师资引进力度，探索并建立各单位人才培养考核体系;持续推进组织优化及定编定员工作;加大绩效考核规范力度，完善集团薪酬福利体系;加强各单位人力资源自身队伍建设，不断提高业务能力和管理水平;继续加大培训力度，探索并建立集团系统化培训模式和科学合理人才培养长效机制。

　　三、增强市场运营能力，推动集团快速发展。

　　围绕市场变化，要进一步提升应对能力。20xx年，我们要科学分析市场环境，深入研究行业发展趋势，提升市场综合运营能力。在电视广告上，要做到及时调整、过程优化;在网络营销上，高度重视移动互联时代、大数据时代特点，实现精准营销;在宣传企划上，将媒体宣传与文化校园建设、活动营销相结合，做到全方位立体宣传，实现宣传效果最大化;在营销策划上，要系统思考、整体谋划、把握热点、全国联动，扩大影响力;在渠道建设上，要整合资源，在重视网络、电视等媒体基础上，积极开拓新渠道。通过以上措施，使集团职业教育在品牌建设上取得新突破。

　　四、鼓励改革创新举措，激发集团发展活力。

　　20xx年，我们要与时俱进，敢于改革、勇于创新，激发集团发展活力。

　　不断推进组织和制度改革，积极探索创新运营和管理模式，及时转化推广改革创新成果，建立创新激励机制。在专业发展、流程建设、营销策划等方面，寻求新方法。事业部在注重几大专业相关产品开发同时，深入研究、积极探索有发展潜力培训行业，增强集团竞争力。

　　五、统筹协调资源配置，促进集团可持续发展。

　　20xx年，集团要根据发展需求，在人才队伍、广告投放、项目投资、资源调配等方面统筹兼顾、合理配置。集团事业部和职能部门要统筹协调各类资源，建立共享平台，探索建立各事业部区域生源调节中心，探索广告向优势媒体集中投放，挖掘集团发展潜力，建立集约式发展模式。各单位要关注国家政策和市场形势变化，最大限度利用外部资源。

　　六、加强信息化建设，提高集团信息化水平。

　　20xx年，集团要加快信息化建设，构建统一信息化综合平台，全面提升信息技术应用能力，规范数据收集、分析、处理、应用流程，在原有基础上，健全KDJ指标，建立数据信息库。同时，充分整合利用信息资源，提高数据处理和分析能力，实现财务、人力资源、工程建设、物资采购、学生管理、就业服务等全方位信息共享，为集团决策和发展提供科学依据。

　　七、完善职能部门建设，提供优质高效服务。

　　20xx年，我们要继续坚持和推进职能部门效能建设，切实提高专业指导与服务能力，将职能部门建设成为专业化支持服务系统。我们要明确职能、理顺关系、优化结构，形成权责一致、分工合理、执行顺畅、服务有力的保障体制。各部门要严格履行职责，注重协调配合，提高服务效率。尤其要继续加强审计督查工作，加大审计督查处罚力度，扩大审计和通报范围，严肃处理违规违纪人员。审计督查工作要创新审计方式，为集团事业健康发展保驾护航。

　　八、落实安全管理工作，保障集团健康稳定发展。

　　20xx年，我们要继续把安全稳定工作摆在突出位置，各单位要牢固树立“安全第一”意识，加强政策法规和法务知识学习，强化安全教育工作，健全安全制度，建立有效的安全机制，全面落实各项安全措施，及时消除安全隐患，确保无重大安全事故发生。

　　最后，我代表集团公司向你们及你们的家人拜个早年，祝大家身体健康，新春愉快，工作顺利，阖家幸福! 特别要向节日期间仍然需要坚守工作岗位的同志们致以衷心的问候和诚挚的感谢!谢谢大家!

　　企业年终表彰大会领导讲话稿(二)：

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开20xx年度工作总结表彰大会，主要任务就是回顾成绩、总结经验、表彰先进、部署工作。在今天的大会上，我们表彰了一批在20xx年运营工作中涌现出来的先进个人。这既是我公司运营一线创建“工人先锋号”的群英会，更是一次尊重劳动、弘扬先进的动员会。首先，我代表公司党政班子向受到表彰的金牌工人、单项标兵、优秀修理工表示祝贺，希望你们在今后的工作中，继续发扬公交人吃苦耐劳、无私奉献、勇往直前的精神，发挥排头兵的作用，为公交事业的快速发展，做出更大的贡献。下面，我就20xx年工作做如下总结，并对20xx年工作做出安排。

　　一、20xx年主要工作回顾

　　一年来，我们在市政府、主管局的正确领导下，围绕完成市长年初在《政府工作报告》中提出的“加强城市公交运营管理，调整完善公交线路，更新车辆100台“的要求而努力工作。

　　20xx年可以说是我们公司的立项之年，从年初的项目调研、项目论证、立项到项目实施，我们始终坚持以科学发展观为出发点，坚持走公司化经营改造、调整、开辟新线路，老线路增加车辆等符合公司实际的道路;突出向管理要效益和构建和谐企业为主题，较好的完成了20xx年各项工作任务和经济指标。

　　(一)、各项经济指标完成情况

　　1、经营情况

　　全年实现经营总收入3341万元;其中主营收入2831万元。

　　全年总支出3629万元。

　　利润总额：在消除油料、原材料价格上涨、燃料费支出增加，建设大桥重建，解放大街、新华街多条道路施工封道等客观因素外，在政府补贴维持在160万元基础上，今年亏损额控制在288万元。

　　2、运营生产指标完成情况

　　(1)、总行驶里程：完成1270万公里，完成计划的%

　　(2)、总行驶车次：完成75万余次 完成计划的%

　　(3)、总客运量 ：完成 万人次 完成计划的%

　　3、运营服务指标

　　车厢服务合格率95%; 车辆整洁合格率95%;

　　乘客满意率93%; 车辆完好率98%;

　　行车正点率93%; 投诉事项办结率95%，反馈率100%。

　　(二)主要工作情况

　　1、制定公交发展10年规划编制项目

　　今年公司把制定公交发展中长期规划做为一项重要工程来抓，使城市公交与城市发展相适应。作到科学规划、合理布局，着眼发展，统筹安排，分步实施。努力将公交长远规划纳入城市发展规划之中。

　　公交发展10年规划是市政府立项，市事业局主持，委托省城乡规划设计院编制，我公司全力配合的一项系统工程。规划中包括客流现状及未来需求调查，运营线路的调整、开辟，线网布局，车辆配备，车辆更新，场站建设，智能管理，技术改造等全部的发展设计。在规划进行调查等前期工作中，公司积极配合，组织人力深入到社区、政府、企事业单位、线路站点等，完成了上万份调查资料 和基础数据采集、报送等工作。为10年规划编制顺利完成，奠定了坚实的基础。规划提出：到2015年，将使我市拥有公交线路25条，公交线路总长度达352，9公里。标准公交车402辆，公交停车场5处。建设公交调度指挥管理中心大楼一座。规划编制的完成，将有利于公交未来发展，对逐步提高职工群众的工资、福利、各种待遇，改善生活条件和工作环境有着十分重要意义。

　　2、圆满完成项目工作

　　一年来，公司按照城市公交发展规划要求更新车辆100台，实施了公司化经营改造和调整开辟新线路，老线路增加车辆。对13路、12路、5路三条单车承包经营线路进行了公司化经营改造，并将12路分解为12路和21路;将13路分解为13路和18路;同时开辟小8路、19路、24路、20路四条线路。

　　根据市政协提案，将原二环终点站由火车站延伸到铁路三小区，每个车次增加两公里，增加了6台车辆。根据3路的实际运力，今年对3路增加4台车，使乘车难的问题得以缓解。

　　3、停车场建设工作取得新进展

　　(1)开发区停车场、高德停车场建设已全部完工于今年春天全部交付使用。

　　(2)完成了高新园区停车场、新邱停车场场地选址工作，并对高新园区停车场进行了开工建设，4000多平米简易场地已交付使用，有效地缓解了开发区停车场停车拥挤的状况，同时也减少了车辆空驶里程，节约了燃料，降低了成本。

　　4、新驾驶员培训和稳定驾驶员队伍

　　今年我们加快了公司化经营的步伐，为适应更新改造要求，我们将驾驶员培养与公司更新车辆相结合，我们冒着许多不确定的安全风险，面向社会招收、培训驾驶员101名，学习期为3个月，跟车实习1个月，然后正式上岗开车。使100辆新车全部按时上线运营，圆满完成了全年车辆更新改造工作。

　　5、安全工作

　　坚持安全第一，预防为主的原则，安全工作的重心前移，在防范、控制上下工夫;安全工作要有所创新;认真贯彻执行安全目标责任制和责任追究制度;始终坚持周一车场日和“三检”制度，坚持每月安全大检查制度。结合工作实际开展了安全隐患集中整治50天活动，查隐患、堵漏洞，强化管理、完善制度，落实安全责任制，开展各种形式的培训教育工作，制定年度安全工作上台阶的工作目标。

　　通过完善安全管理网络体系，明确安全工作责任分工，强调安全工作“一把手”工程的同时，强化了总公司、分公司、基层班组安全三级责任制度，在分公司配备了专职安全员，在班组内设立了兼职安全员，有效提高了安全管理力度。

　　克服了市内主要街路整修改造，道路通行条件恶化;公司化经营规模扩大;新驾驶员增多，处在事故多发期;单车承包车辆技术状况老化等不利因素影响，将重大事故控制在安全责任指标范围之内，道路交通小事故频发现象也得到有效控制。

　　截止到20xx年末，安全生产指标控制在责任状之内。厂内无机械设备核和轻伤安全事故，保持了安全工作相对的稳定，完成了局下达的安全生产指标

　　6、运营服务管理

　　(1)、合理补充运力，科学调度车辆，减少故障车站厂时间，最大限度的提高高峰车次执行率。

　　(2)着力整顿运营秩序。加大公司稽查对外工作力度，邀请有关部门协助，公司化经营线路站点秩序混乱问题已得到很好治理。

　　(3)认真做好乘客投诉的处理和反馈工作，不断自省自查，自我完善，提高社会满意率。

　　7、严细企业管理初见成效

　　(1)、今年，通过建立健全规章制度形成约束机制;通过对在岗职工的培训形成培训机制，提高了职工的综合素质;通过加强技术、材料管理，增强了增收节支、节约挖潜的意识和工作力度;狠抓线路运营管理，将因修路改线运营所受的影响降到最低水平。

　　(2)、调整了四分公司的管理职能，整合资源，提高公司化管理水平。

　　8、加强技术管理，加快培养保修技术人才

　　积极引进技术人才和加速培养车辆保修人员，建立一支适应企业发展的技术管理和车辆保修队伍。

　　9、兑现提高职工收入承诺

　　今年公司职工工资调整方案，仍然坚持向一线职工、向老职工和向基层工作的干部倾斜的原则，努力使干部职工的个人收入与其付出和贡献相宜，逐渐形成苦、脏、累岗位对职工的强势吸引力。今年在职职工平均增长工资319元，驾驶员200元。实现职工收入提高目标。

　　10、工会深入创建，纪委行政监察，确保公司化进程顺利进行 紧紧围绕公司的经济和行政管理工作，公司工会通过创建“工 人先锋号”活动、公司纪委履行行政效能监察职责，形成党政工三位一体抓管理，全员参与、全面覆盖，结合公司“百分考核”实行奖惩的管理机制。

　　二、深入开展创建“工人先锋号”活动，实施提升服务质量工程。

　　回顾20xx年创建工作主要从以下六方面提升服务质量

　　1、充分利用创建“工人先锋号”活动的载体，提升我们的服务质量。

　　开展创建“工人先锋号”活动，是中华全国总工会从服务党和国家工作大局的高度出发，所作出的重要部署。

　　2007年9月1日我公司在全市率先开展了创建“工人先锋号”活动，我们按照创建“工人先锋号”的要求，着眼于提高企业职工素质，增强企业凝聚力，取得了一些成绩，对当时的全市创建工作起到了引领示范作用。通过几年来的创建“工人先锋号”活动，我公司的社会效益取得了大丰收，经济效益、企业管理也得到了长足的发展，职工的收入连年增加，职工的精神面貌焕然一新。可以说;创建“工人先锋号”活动不仅符合时代特征，更加符合职工意愿和公交特点。

　　进入20xx年，我们在总结经验、巩固创建“工人先锋号”成果的基础上，我们继续把深入创建“工人先锋号”活动作为单位一把手工程来抓。设立了专职竞赛办公室，具体负责创建工作借助创建工作这个载体，同时把创建活动上升为“全面提升服务质量工程”的高度来开展工作，目的就是要充分调动广大职工的劳动热情，打造公交服务品牌，创新“工人先锋号”，发展壮大“工人先锋号”。保证创建活动在高起点起步，朝高标准方向发展，把创建活动推向一个崭新阶段，为企业繁荣、为公司化经营更好的发展注入生机和活力。

　　2、形成创建检查、激励机制。主动接受社会监督，弘扬典型示范作用，稳定驾驶员队伍提升综合服务质量

　　(1)公司竞赛办公室每月组织一次综合检查与考核，其检查结果将纳入公司的“百分考核”范畴，形成激励机制。公司创建领导小组每两个月听取一次检查汇报，作为对基层分公司班子的政绩考核依据。综合检查与参赛单位自检相结合，采取明查、暗查、抽查和听汇报等方式进行创建考核。

　　(2)检查中对于基层存在的问题和难题，检查组都会给予出主意、想办法帮助解决，成为基层的好参谋。各单位在制订创建目标体系的同时，将创建工作指标、任务进行细化分解，明确责任到人，做到事事有人管。公司每月则把创建情况以“百分考核”的形式反映出来，一目了然，增加了创建工作的透明度。

　　(3)建立乘客监督员制度。加大社会监督检查力度，主动接受社会监督。聘任了23名社会监督员，并召开了乘客社会监督员聘任仪式，充分发挥社会乘客监督员的作用。设立社会监督员，就是要通过第三者的角度和层面反映出我们的服务质量如何，还存在哪些问题，需要我们去改进，下一步还要扩大监督范围，从常年坐车的乘客中选出代表，直接反应出我们真实的服务。

　　(4)加强职工职业道德，职业技能的培训和教育工作，开展技术大练兵，大比武活动，提高职工的思想素质和业务技能。把创建活动与企业文化建设结合起来，丰富其内涵。组织参加市长杯职工技能预选赛活动暨开展公司范围内技术练兵、比武活动。有8人取得参加今年市长杯技能大赛资格，其中有4人取得了优异的成绩，为企业争得了荣誉。通过两次参加“市长杯”职工技能大赛，达到了即锻炼了队伍，又使我们的培训教育工作得到了国家的认证。现在公司在职驾驶员已有40人获得国家劳动保障部颁发的技术等级证书，这其中我们自己培养的驾驶员占2/3，他们已成为公司一线运营队伍中的技术骨干力量。

　　(5)巩固提高老典型，发挥典型的示范作用;发现新典型，细心培养，发挥新秀的推动作用。不断总结推广先进人物事迹，让更多更好的典型事迹不断涌现出来，推动公司各项工作向前发展。