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宾馆前台主管岗位职责

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宾馆前台主管需要身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;以下是小编精心收集整理的宾馆前台主管岗位职责,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

宾馆前台主管岗位职责1

1. 受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订,将订房资料及时录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2. 及时按照工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。

3. 为客人办理入住登记、换房、续住等手续,安排房间,尽可能满足客人的合理要求。

4. 保持前台、大堂整齐清洁。

宾馆前台主管岗位职责2

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为客人办理入住和离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

宾馆前台主管岗位职责3

1. 接待宾客办理入住手续,并根据客人要求分配房间。

2. 通过电脑、电话、单据、报表等途径,把客人的有关资料传递给相关部门。

3. 掌握客房出租的情况,制作有关客房销售的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料。

4. 负责有关住房价格及酒店,服务设施等方面的问询工作。

5. 做好客史档案的统计工作。

了解客情发现问题及时向上级汇报

宾馆前台主管岗位职责4

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

宾馆前台主管岗位职责5

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

宾馆前台主管岗位职责6

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

宾馆前台主管岗位职责7

1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

2、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务。

4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。

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