客房服务员的职责目标
客房服务员需要负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作单”，并把工作车及清洁工具归位放好。以下是小编精心收集整理的客房服务员的职责目标，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客房服务员的职责目标1
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
客房服务员的职责目标2
1、按照领班安排认真做好客房清洁，准备好各种用品，确保正常营业使用;
2、在楼道遇到客人应主动、热情打招呼，使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌用语，为客人提供服务;
4、积极参加培训，不断提高服务技能。
客房服务员的职责目标3
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
客房服务员的职责目标4
1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;
3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
客房服务员的职责目标5
1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。
2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。
3. 执行经理的其他工作安排。
客房服务员的职责目标6
1、根据规范做好对客服务和房间清洁，保证房间卫生质量和服务质量;
2、检查房间设备设施情况，及时报修，保证房间设备设施使用正常;
3、完成领导安排的其他工作。
客房服务员的职责目标7
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度;
2、接听电话，答复住客咨询或要求;
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;
5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度;
6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录;
7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
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