学习啦>实用范文>办公文秘>岗位职责>

客房服务人员岗位职责

思欣分享

客房服务人员需要清洁用品使用及保养、客人退房后查房,包括检查客人遗留物品及客房内贵重物品。服从领导安排,接受主管工作程序及质量服务的检查及监督。以下是小编精心收集整理的客房服务人员岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

客房服务人员岗位职责1

1、 按酒店标准操作流程清洁整理客房及公共区域,按酒店要求开展定期计划卫生;

2、学习了解并逐步熟悉客房清洁设备的使用方法并负责清洁设备、布草车、房口车的清洁和日常保养。

客房服务人员岗位职责2

1、掌握所负责客房的住客情况,提供对客服务;

2、及时更换/补充客房内的消耗品及布草,查房时掌握客房内设备的维修情况,出现损坏及时报修;

3、负责客房及相关公共区域的卫生清洁;

4、规范着装,统一着工装(由公司统一发放),保证良好的仪容仪表;

客房服务人员岗位职责3

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务人员岗位职责4

1、 热爱本职工作,爱岗敬业,自觉遵守本店的各项规章制度;

2、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;

3、 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

4、 做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台。

客房服务人员岗位职责5

1、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务人员岗位职责6

1、负责夜间楼层安全巡查,做好夜间服务,满足客人要求。

2、收集送餐服务卡,及时通知餐厅收取。

3、对服务台,工作台间及有公共场所区域卫生进行保洁。

4、劝来访者在夜间12点前离房,对来访留宿者劝其到接待处办理留宿手续,劝告不听者立即报告大堂副理处理。

5、负责本班走房的查房,发现遗留物品须马上交还客人或交服务中心保管。

6、清点本班各类物品和客人借用品,如数交下一班并提醒下一班完成特别事项。

7、填写通宵班工作报表并按时交部门。

客房服务人员岗位职责7

1、 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。

2、为客人提供干净案例的客房和环境。

3、满足客人的正当合理的服务需求

4、负责本区域安全工作

客房服务人员岗位职责相关文章

客房服务员岗位职责

客房服务员工作职责

客房服务员的岗位职责

客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责2020职责集锦

客房服务员岗位职责精选范文

最新客房服务员岗位职责大全

2020精选客房服务员岗位职责大全

客房服务员职责范文4篇

    857345