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技术支持经理岗位的基本职责

舒欣分享

  技术支持经理负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作,并给予指导意见和改进建议。以下是学习啦小编整理的技术支持经理岗位的基本职责。

  技术支持经理岗位的基本职责1

  职责:

  1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能,并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

  2、负责搭建产品自测环境,要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

  3、熟练掌握设备原理及操作方式后,要求整理输出产品操作文档和技术手册;

  4、协同培训管理部门,完成内部和外部的产品培训工作;

  5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

  6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题,与研发进行沟通,并跟进处理进度;

  7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求,与产品经理进行沟通,并跟进处理进度。

  职位要求:

  1、3年以上产品管理相关工作经验;

  2、熟悉linux操作系统,熟悉linux操作命令;

  3、精通TCP/IP网络,理解交换和路由;

  4、精通office软件,可独立编写各类技术文档和培训胶片;

  5、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神,良好的适应能力及学习能力;

  6、具有强烈的责任心,工作踏实认真,积极主动,能承受工作压力;

  7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

  8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

  技术支持经理岗位的基本职责2

  职责:

  1、管理公司技术支持团队,及技术部门内部工作安排与考核,以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

  2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况,对各区域项目进行全方面技术指导;

  3、协调与组织公司技术专题会议,进行技术难题的攻关,培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;

  4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验,支持各区域销售项目,协调与配合销售部做好产品市场推广;

  5、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  6、负责技术团队的组织建设和管理,合理安排各区域资源调配,优化规范流程管理;

  7、负责领导交办的其它工作。

  任职资格:

  1、大学专科以上学历,计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

  2、五年以上相关技术支持工作经验,其中两年以上的管理工作经验者优先;

  3、良好的沟通能力和团队合作精神,有过带领团队的工作经验;

  4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

  5、能适应经常出差及不定时的工作制。

  技术支持经理岗位的基本职责3

  职责:

  1. 负责产品的内部解决方案和使用培训;

  2. 负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

  3. 负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

  4. 负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

  5. 负责与客户沟通产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售前售后技术支持,定期提供报告等;

  6. 负责带领团队人员对接客户售前、售后支持,解决客户在产品使用前、使用过程中,使用后的所有技术问题;

  7. 负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

  任职资格:

  1. 全日制统招本科及以上学历,计算机相关专业;

  2. 两年及以上海外技术支持经验;

  3. 熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

  4. 有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力,有较强的学习能力;

  5. 具备良好的客户服务意识及责任心,能够急客户所急,跟进解决客户问题;

  6 具备良好的英文语言能力,可使用英语作为工作语言。

  技术支持经理岗位的基本职责4

  职责:

  1、负责对市场培训方案的制定;

  2、负责对市场培训讲师的技能指导;

  3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;

  4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;

  5、负责产品技术维修sop制定;

  6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;

  7、负责终端技术问题解决。

  岗位要求:

  1、大专或以上学历;

  2、五年以上售后技术工作经验, 至少二年以上相关行业技术管理工作经验;

  3、具有售后相关经验者优先。

  技术支持经理岗位的基本职责5

  职责

  1、负责工程项目的计划、组织和协调,完成主管领导要求完成的各项任务;

  2、负责技术交流、培训、资料库建设等;

  3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;

  4、负责工程项目类工作,带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;

  5、完成上级主管临时交办的其他任务。

  任职资格

  1、本科以上学历,计算机相关专业毕业;

  2、三年以上相关工作经验;

  3、具有一定的管理经验,善于组织、计划和协调工作;

  4、人际沟通能力强,吃苦耐劳,诚实守信,工作态度细致认真。

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