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售后部职责精编职责大全

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  售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,以下是小编精心收集整理的售后部职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

  售后部职责1

  售后服务部规章制度的制定,各项工作的指导、监督、协调,客户投诉的处理等工作,旨在提高车间工作效率,树立品牌服务,提升客户满意度。

  售后部职责2

  1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。

  2.负责公司的产品转化。

  3.负责对销售人员的产品知识培训。

  4.能独立参与公司项目的招投标,有讲标的经验

  5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

  售后部职责3

  负责售后服务网点的协调、售后现场问题的协调解决以及网点技术人员的调度及培训等。

  售后部职责4

  1.主要负责为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务,指导客户正确操作和使用产品,解决客户使用过程中的常见问题。

  2.配合和支持销售活动,为客户讲解演示公司产品,分析客户需求并提供解决方案。

  3.负责对客户和销售人员进行技术培训,并支持售前售后的技术咨询。

  4.收集客户对产品提出的合理化建议和意见,并反馈到总部,配合总部不断开发出适合客户使用的产品,以进一步提高产品的竞争力。

  售后部职责5

  对生产中手机PCB板和成品的故障进行分析,测试问题解决,维修工作指导和培训,售后坏机的分析及降低售后成本,售后服务的技术支持,现场工艺问题的分析、改善。

  售后部职责6

  1.根据客户维保需求,制定维保方案。

  2.编写巡检和故障处理方案。

  3.定期巡检,收集客户系统的软硬件信息,并进行分析,提出建议。

  4.建立和优化故障处理体系。

  5.及时处理用户故障。

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