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接待员岗位职责最全汇总

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  接待员是指于门前接待的人员,以前又称为 知客,以下是小编精心收集整理的接待员岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

  接待员岗位职责1

  1.负责接待、受理、确认客人订餐。

  2.负责解答客人有关订餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料。

  3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。

  4.主动带领客人到餐桌就座,并将菜单传递给客人。

  5.耐心解答客人提出的问题。

  接待员岗位职责2

  1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

  2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

  3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

  4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

  5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

  6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

  接待员岗位职责3

  1.负责解答观众咨询、参观的相关问题。

  2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容,熟练使用英语,提供高质量的英语咨询讲解服务。

  3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息,以真诚的热情为观众服务。

  4.在领班的指挥下,与他人协作完成观众的分流疏导工作。

  5.承担电话咨询服务。

  接待员岗位职责4

  1.忠于职守,爱岗敬业,通晓业务,秉公办事,认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度

  2.仪表端庄,举止大方,语言流畅,态度和蔼,服务热情,代表和维护企业形象。

  3.加强学习,提高素质,尽好职责,及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访,向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度 。

  4.热情接待,耐心听取来访者的意见和要求,耐心作好宣传解释工作,对来访者提出的问题不清楚时,要及时与相关部门取得联系,作好解释,做到不推不拖,为来访者排忧解难。

  5.认真协调处理来访问题,疏导来访人员,维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件,及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。

  6.对所有人员来访,认真做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。

  接待员岗位职责5

  1根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划

  2服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

  3熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

  4负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析

  5协助销售顾问办理有关的销售事宜

  6负责客户的招待和信息录入工作

  7前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  9负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

  11完成展厅主管交待的其他任务。

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