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公司行政前台岗位职责标准范文

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  想要当好公司员工可不是说说的事,那就多多了解公司各种的岗位职责,才能扮演好各种员工的角色。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  公司行政前台岗位职责(一)

  负责本班的工作,确保当班员工能严格按照饭店的标准,有礼貌地做好客人问询,登记入住等工作。

  2.2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

  2.3协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

  2.4与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

  完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间,餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等,以满足客人的问询。

  2.6及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。

  2.7收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等),以便为客人提供准确的问询服务。

  2.8完全熟知饭店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。

  2.9检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。

  2.10保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。

  2.11保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。

  2.12检查客人留言,确保留言及时转告客人。

  2.13按照饭店规定的标准接听电话。

  2.14准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。

  2.15保证个人卫生、仪容仪表达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。

  2.16保证工作场所范围内的整洁。

  公司行政前台岗位职责(二)

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

  公司行政前台岗位职责(三)

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

  3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

  4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

  5、为客人办理入住登记手续,安排房间,[莲山 课~件]尽可能满足客人的合理需求;

  6、为客人办理换房、加床续住等手续;

  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

  8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

  9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

  10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

  11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

  12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

  14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。

  公司行政前台岗位职责(四)

  作为售后服务的前台接待工作人员,在工作中有哪些具体的工作与岗位职责呢?以下的惠州某企业售后前台接待岗位职责资料,仅供参考。

  1根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。

  2服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

  3熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

  4负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析

  5协助销售顾问办理有关的销售事宜

  6负责客户的招待和信息录入工作

  7前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  9负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

  11完成展厅主管交待的其他任务。

  公司行政前台岗位职责(五)

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。


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