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物业管理职责描述

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物业管理需要认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项,及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户,并做好书面登记;下面是小编给大家整理的物业管理职责描述,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

物业管理职责描述1

1、对公司及业主负责,协助主任对所管理项目的楼宇,公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。。

3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作,确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

9、自觉遵守公司的各项规章制度,完成服务中心主任交待的其他任务

物业管理职责描述2

1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;

2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;

3、负责建立业主、住户档案,及收取物业管理相关费用。

物业管理职责描述3

1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

2、收集辖区内客户资料,定期更新,做好档案管理;

3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

5、完成上级安排的其它工作。

物业管理职责描述4

1、组织班前、班后会议,做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

2、保证出勤率,虚心听取上级指示,做好工程部的工作调配,高效完成每天的维修任务;

3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

4、做好部门员工和设备设施的管理工作,负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防,安全工作。

5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作,监督检查部门内企标的执行,并给出改进意见。

6、完成经理临时交办的其它工作任务。

物业管理职责描述5

1、小区能耗管控;

2、小区设施设备维养工作执行;

3、工程第三方外包单位监督考核;

4、保障小区设施设备运行。

物业管理职责描述6

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

2、掌握各项费用的收缴情况,做好费用催缴工作,保障年度收缴率及满意度达标;

3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作,带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期组织业主访谈,增加与业主的沟通和联系,了解客户需求,及时对现实及潜在需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目及品质提升,组织实施;

6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训,全面提升员工素质及业务技能;

7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况,并对服务流程不断完善、优化,指导部门员工完成工作目标和计划;

8、监督物业营销服务及销售配合工作;

9、完成上级交办的其他工作。

物业管理职责描述7

1.负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实完成;

2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;

3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;

4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;

5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

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