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物业员工岗位职责

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物业员工需要良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;以下是小编精心收集整理的物业员工岗位职责,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

物业员工岗位职责1

1、负责商场前期进驻工作;

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;

3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;

4、负责商铺日常租金催缴工作;

5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。

物业员工岗位职责2

1、在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

物业员工岗位职责3

1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2. 负责业主档案归集及关系维护;

3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

5. 做好费用报表的统计与核算;

6. 对小区现场品质进行巡查、监督,并及时反馈给各业务端口进行整改,跟踪整改结果;

7. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8. 负责___的收集、整理、存档及定时更新;

9. 做好社区活动的宣传和组织工作,协助完成小区内组织的各类社区活动;

10. 负责收集、处理业主的个性化服务需求,掌握业主日常生活中的物业需求,及时做好信息反馈;

11. 完成领导交办的其他相关工作任务。

物业员工岗位职责4

1、在项目经理的领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程,定期对消防设备进行巡检、维护,确保消防设备时时处于良好备用状态;

6、协助公共秩序维护,检查、监督辖区治安、消防、清洁工作,并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户,及时处理租户的投诉,并做好记录;

9、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施;

10、领导交待的其他事情。

物业员工岗位职责5

1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;

3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;

4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;

5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;

6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心,了解所管辖小区的业态;

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;

8、服从上级领导,完成所委派的工作。

物业员工岗位职责6

1、负责区域范围内的正常经营秩序维护;

2、负责区域范围内的交通疏导;

3、负责区域范围内的消防安全巡查;

4、负责对突发应急事件的处理。

物业员工岗位职责7

1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

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    1002011