酒店前台服务员的岗位职责

　　前台服务员需要做好前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作.下面是学习啦小编整理的酒店前台服务员的岗位职责.

　　篇一

　　岗位职责:

　　1.负责来访客人的接待。

　　2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

　　3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。

　　4.协助会议主办部门做好会议服务。

　　5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。

　　5认真执行交接班制度，不脱岗、不空岗。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历。

　　2.具有至少一年服务工作经验，熟悉工作流程及业务标准。

　　3.具有较强的工作责任心，善于沟通。

　　4.具备良好的服务意识和应变能力。

　　篇二

　　岗位职责:

　　1、负责酒店前台接待及电话接转;

　　2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;

　　3、完成上级交给的工作。

　　任职资格:

　　1、专业不限，具有酒店行业工作经验优先考虑;

　　2、熟练使用各种办公自动化设备;

　　3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚。

　　篇三

　　岗位职责：

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

　　任职要求：

　　1、男女不限，中专或高中以上学历，20-30岁

　　2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感

　　3、能接受轮班制的工作制度

　　4、有相关工作经验，会简单的英语交流优先考虑