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酒店前台服务员的岗位职责

舒欣分享

  前台服务员需要做好前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作.下面是学习啦小编整理的酒店前台服务员的岗位职责.

  篇一

  岗位职责:

  1.负责来访客人的接待。

  2.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作。

  3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。

  4.协助会议主办部门做好会议服务。

  5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。

  5认真执行交接班制度,不脱岗、不空岗。

  任职要求:

  1.大专及以上学历。

  2.具有至少一年服务工作经验,熟悉工作流程及业务标准。

  3.具有较强的工作责任心,善于沟通。

  4.具备良好的服务意识和应变能力。

  篇二

  岗位职责:

  1、负责酒店前台接待及电话接转;

  2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;

  3、完成上级交给的工作。

  任职资格:

  1、专业不限,具有酒店行业工作经验优先考虑;

  2、熟练使用各种办公自动化设备;

  3、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚。

  篇三

  岗位职责:

  1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

  2、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务

  3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

  4、掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务

  5、会员卡的推销及会员办理

  6、掌握PMS系统、公安系统操作

  任职要求:

  1、男女不限,中专或高中以上学历,20-30岁

  2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感

  3、能接受轮班制的工作制度

  4、有相关工作经验,会简单的英语交流优先考虑

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