导游词考试内容及技巧

　　总有小伙伴在问导游词背熟就能过面试吗?其实不一定!为什么?下面请跟小编先来看看现场考试都考什么：

　　现场考试所考内容

　　景点讲解

　　主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

　　导游规范

　　主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

　　应变能力

　　主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

　　综合知识

　　主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

　　以上4点是每个省份都需要考到的部分，分值占比分别是：

　　礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知识占 10%。

　　现场考试考验的是导游员的基本素质，通过检验来反映在未来的工作中，你是否能应对突发的情况、面对游客的提问你是否能回答上来。

　　虽然导游词背熟不一定能通过面试，但导游词背不熟一定过不了面试!景点讲解在考试中占比45%，所以依然需要重点准备。

　　导游词分为欢迎词、正文、结束语三部分，开场白和结束语可以直接背模板、背框架，当然，如果有自己可以发挥的地方，也会一定程度上为自己加分。

　　小编已经为大家整理好了开场白和结束语的模板，建议大家可以直接收藏这篇文章，随时背诵。

　　开场白

　　有一句广告词说：心随我动，沟通无限，那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始，我是来自__旅行社的导游，我姓_，大家可以习惯的叫我_导或者是小_， 我啊，是地地道道的__人，性格热情、豪爽，所以说在这三天的行程中如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气，只要你的要求是在合理而可能的情况下，我一定会尽我自己最大的努力为你解决。那同我一起为大家服务的还有司机_师傅，我俩可以说是旅游界中的最佳组合，也可以说是黄金榙档，不客气的说我们是强强联手，所以说在座的各位你这次旅行交给我们，不仅可以放心，还有舒心、开心。

　　来自×地的朋友们：大家好!大家辛苦了!首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓_，是××旅行社的一名导游，大家叫我“_导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸!大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故;另一颗是“开心”，就交给_导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢!

　　来自全国各地的朋友们(或各位美丽的女士们，英俊的男士们)：你们好，欢迎你们来__旅游，很荣幸认识大家，更荣幸为大家导游，首先，我代表__旅行社热忱地欢迎大家的到来，欢迎大家到我们神奇美丽的__来做客，我姓_，大家叫我小_或_导就行。为我们驾车的师傅姓_，_先生行车多年，行车安全交给他，大家请放心好了。我们的车辆虽然不大，但却容纳五湖四海，因在座的朋友们来自祖国不同的地方，有道是“有缘千里来相会”既然我们能够从13亿人口中，从960万平方公里的土地上，不同时刻走到一起，相聚在楚雄，相聚在这小小的车厢里，这就是缘份!所以我 建议大家都能认识一下，好不好?

　　结束语

　　各位朋友：大家好!时间过得真快，我们的旅行车已经行驶在去火车站的路上了，这几天和你们的朝夕相处，我非常地愉快。几天里我们从相遇相识相知到现在成为朋友，你们的活力正如你们的团名阳光少年一直感染着我，可以做你们的导游是我的幸运。真的非常感谢一直以来你们对我工作的理解、支持和帮助，使得我们的旅程最终圆满结束。中国有句古话叫“两山不能相遇，两人总能相逢”，我期盼着不久的将来与你们的重逢。还有大家等会下车之前可别忘记和这几天一直为我们操劳的_司机道个别哦，最后呢我想把最美好的祝福都送给你们，愿你们学习进步，生活快乐，前程似锦，什么都好，谢谢大家!

　　我们的旅程马上要结束了，_导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家_天的共处，算算也有千年的缘分了!接下来这个字是原谅的原，在这几天中，_导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了!再一个就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小_说声谢谢了!最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好!

　　各位朋友，咱们的行程马上就要结束了。在这段快乐的时光里，咱们游览了山清水秀的___景区，参观了雄伟壮观的___景区，大家的热情给我留下了深刻的印象，同时，也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。张学友有首歌，叫做"祝福"里面的歌词写的好:"若有缘，有缘就能期待明天，你和我重逢在灿烂的季节"。在这里呢，我想把祝福送给大家，我衷心祝愿咱们能够再次重逢在阳光灿烂的季节! 谢谢大家!

　　背会了开场白和结束语，最重要的就是正文部分了。

　　关于正文部分的导游词，有一个好方法就是：自己在已有导游词的基础上，按照自己的写作逻辑做适当的发挥和增减。这样不仅能得到老师的青睐，也容易记忆。

　　宏观来看，

　　在整体的导游词的写作上，

　　有6个技巧需要把握：

　　一、强调知识性

　　一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人入胜。

　　导游词的内容必须准确无误，令人信服。导游词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容。

　　例如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。

　　二、讲究口语化

　　导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。

　　要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。

　　强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。

　　三、突出趣味性

　　为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题：

　　(1)编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味的出传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。但是，选用的传说故事必须是健康的，并与景观密切相连。

　　(2)语言生动形象，用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象。

　　(3)恰当地运用修辞方法。导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉。

　　(4)幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现，可使其锦上添花，气氛轻松。

　　(5)情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言，应言之有情，让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。

　　(6)随机应变，临场发挥。导游词创作成功与否，不仅表现其知识渊博，也反映出导游技能技巧。

　　四、重点突出

　　每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。

　　导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到，没有重点的导游词是不成功的。

　　五、要有针对性

　　导游词不是千篇一律的。

　　它必须是从实际出发，因人、因时而异，要有的放矢，即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。

　　切忌不顾游客千差万别，导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象，这样才能有针对性。

　　六、重视品位

　　创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品位，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责。

　　二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范准确，结构严谨的，内容层次要符合逻辑，这是对导游词的基本要求。

　　如果再在关键之外适当的引经据典，得体地运用诗词名句和名人警句，就会使导游词的文学品位更为提高。

　　微观来看，在实际的写作过程中，又有5个技巧：

　　1. 分段讲解法

　　首先我们需要了解一下导游词的结构，导游词由几个部分组成：点题、引言、概述、分述、结尾这5个部分组成，在分述这个部分就可以详细讲解一下景区的某个部分;

　　在现场讲解中，你的分述就是按照导游路线开始讲解，在点题、引言、概述结束以后，我们将回到你导游路线的最开始讲解。

　　以颐和园为例，将颐和园景区分为3个大部分，在概述讲完以后需要回到颐和园大门开始从头开始分述，这种讲解方法即为分段讲解法。

　　2. 突出重点法

　　突出大景观具有代表性的景观、突出景点的特征与与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出景区“之最”。

　　这个技巧讲究详略得当，与“面面俱到”相反，抓住最主要的特点，主次搭配合理，梳理有秩。

　　3. 触景生情法

　　这类讲解一般属于人文或历史游览为主，借景生情表达更深的含义。

　　以北京概况为例，你带领团队参观北京城时看到四元桥，此刻你不仅需要介绍这一座立交桥还要介绍北京其余的文化名桥，引出关于桥的历史。

　　在介绍当地有名的标志性建筑物时可以以此点为展开介绍整个城市，以国家大剧院为例，长安街上大剧院如同一个明珠屹立在北京中轴线上，整个如同一条戏珠的巨龙一般。

　　这个方法不仅介绍了眼前的景物，还介绍了整体，名为“触景生情”。

　　触景生情贵在“发挥”，发挥的有理有据，自然地正确的切题的发挥。好的发挥能使讲解活起来，让故事展现在游客的眼前，这就要求导游员拥有很大的知识储备量。

　　4. 虚实结合法

　　“虚”是指景点的神话传说、历史故事、民间传说等，“实”是指实实在在展现在游客眼前的景色。

　　虚实结合是指将无情的景点和有情的故事结合起来，让景色活起来。

　　游览三峡能听到神女峰，到了九寨沟能听到九寨沟美丽动人的爱情故事的故事，到了西湖也能听到“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的故事，但是要注意在导游词的讲解过程中要讲究两个字——“精”“活”。就是要精讲、灵活的意思。

　　5. 问答法

　　问答法是为了让游客和导游员之间产生互动，由导游员向游客提问题，或者由游客提问题导游员来回答的方式，提高游客的兴致，拉近游客与景区的距离。具体有以下几种方法：

　　自问自答法：自己提问自己回答，问的问题一般是客人不知道或者不太确定的问题，例如“颐和园中玉棠富贵是什么意思?然后就可以吸引游客注意从而继续讲解”。

　　我问客答法：导游员提问游客回答，一般这样的问题较为简单，游客一定能回答出来，要是没人回答就可以变为“自问自答”。示例：“七星石为什么会是八块?”“故宫这些大缸的作用是什么?”

　　客问我答法：检验导游员基本功的方法，需要一定的知识储备，必须回答的就是景点的相关问题，但是不能让游客没完没了的提问。

　　这个方法撰写导游词需要平时的经验积累，才知道游客到底对哪些问题感兴趣。