工作服务承诺书范文

　　为进一步提高服务质量，着力工作的好形象。下面是小编给大家带来的服务承诺书欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　服务承诺书范文一

　　祁连机场基本服务承诺书

　　尊敬的各位旅客：

　　为进一步提高服务质量，着力打造祁连机场的窗口形象。参照行业规范，结合祁连机场实际，向社会公布十项服务承诺。

　　承诺一：通用服务

　　各项服务工作执行“首问负责制”。窗口服务人员统一着装、挂牌上岗;工作期间使用普通话、文明用语;贯彻“亲友式”服务理念，对待旅客主动、热情、礼貌、周到。

　　承诺二：办理乘机手续服务

　　办理乘机手续过程中，在保证飞机安全的情况下，满足旅客对座位的个性化需求;正常情况下，95%的经济舱旅客办理乘机手续等待时间不超过10分钟。

　　承诺三：售票及行李提取服务

　　机场售票为旅客提供机场取票服务，17309706050提供24小时订票咨询服务。进港航班到达后，第一件旅客行李8分钟内置于行李提取处，15分钟内全部行李交付完毕。

　　承诺四：安全检查

　　对旅客进行安全检查，做到主动服务，“请”字开头，“谢”字结尾;正常情况下，95%的普通旅客接受安全检查等待时间不超过15分钟，检查时间不超过2分钟;为航班已开始登机的晚到旅客提供优先安检服务;货运检查做到随到随检。

　　承诺五：不正常航班及信息服务

　　在航班不正常时，第一时间按照旅客提供的联系方式通过各种形式(包括：电话、短信等)通知旅客航班动态信息，候机楼设立不正常航班旅客服务台及航班信息公告牌;航班延误时，每隔15分钟向旅客广播一次航班动态信息，并协调承运航空公司根据有关规定相应服务。

　　承诺六：特殊旅客服务

　　设专人为老、弱、病、残、孕及无成人陪伴儿童等特殊旅客提供协助办理乘机手续服务及协助上下飞机、提取行李等服务，可前往机场问询柜台办理。为首次登机的旅客提供“全域惠民 全程无忧”航空出行服务，您可在需要帮助时，在航站楼内咨询任一工作人员，我们将安排为您提供购票、办理乘机手续、通过安检通道、登机等业务的咨询和引导服务，如您有需要，可安排西宁机场工作人员全程抵离陪伴。

　　承诺七：贵宾服务

　　秉承“品味真诚服务，体验尊贵旅程”的理念，竭诚为旅客提供机场内无缝隙的贵宾服务，让您的旅程更尊贵、轻松、便捷。服务电话：xxxxx

　　承诺八：安全保障服务

　　公安值班民警实行文明执法，使用文明用语，接警处民警接到警情或求助，5分钟到达现场处理。服务电话：0970-8686110。

　　承诺九：商业服务

　　候机楼内营业性商店出售的商品和餐饮，品质保证，杜绝假冒伪劣商品;明码标价，杜绝乱涨价、乱收费现象。

　　承诺十：投诉处理服务

　　现场接到顾客投诉，立即受理解决;机场接到投诉电话后，在3个工作日内给予答复。

　　投诉电话：xxxxxxx

　　声明：

　　上述承诺均为祁连机场在自身职责、权限和控制范围内做出的具体承诺。在某些极端情况、意外事件或执行国家机关的有关紧急规定的情况下，可能会出现无法实现上述承诺中的部分内容的情况。在这些情况下，祁连机场将尽力把对旅客带来的不便降低到最小程度。

　　服务承诺书范文二

　　中国移动家庭宽带服务承诺书

　　承诺一：48小时装移机

　　在资源到位前提下，自业务受理时间起48小时内完成装机、移机(与客户有预约时间的，按预约时间上门安装)。

　　承诺二：24小时修障

　　在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺24小时内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。

　　承诺三：7*24小时在线服务

　　10086客服热线、门户网站每天24小时提供不间断服务。

　　承诺四：超时双倍补偿

　　在承诺区域范围内，移动宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按照相应标准进行双倍补偿。

　　承诺五：宽带资费自主选择

　　经授权的移动宽带受理网点均可办理裸宽带或融合套餐产品，客户可根据自身需求自由选择。

　　承诺六：光宽带速度快

　　在承诺区域范围内，新装家庭宽带全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达百兆。

　　服务承诺书范文三

　　《寿县顺民公交有限公司服务承诺》

　　为了搞好规范化服务，提高服务质量，培养职工良好职业道德，增强企业活力，为乘客提供安全、方便、迅速、准点、舒适的乘车条件，特承诺如下：

　　一、按照规定的时间、路线行驶，在行车中严格遵守《交通规则》，认真执行安全操作规程。

　　二、中速行驶，安全礼让，文明行车，不高速行驶，不强行超车，不酒后开车，不开赌气车，不开冒险车。

　　三、起步平稳，安全准点。不抢点、不压点、不越站、不甩站，不中途调头，不私自改变营运线路。

　　四、车辆卫生达到“四净”(车身净、地板净、座位扶手净、玻璃门窗净)标准。

　　五、坚持“四宣”(宣传文明用语、宣传安全乘车常识、宣传乘车规定、宣传乘车秩序)，“四报”(报行车方向和路别、报转换站、报到达站、预报下一站)。

　　六、衣着整齐，仪表端庄，举止文雅，说话文明，不刁难乘客。做到打不还手，骂不还口，得理让人。

　　七、微笑服务、语言文明，经常使用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢”等文明用语，主动照顾老人及抱小孩者，在车厢内设置老、弱、病、残、孕席。

　　八、行车中不与他人闲谈、嬉笑、吃东西、吸烟、看书、打瞌睡。

　　九、建立驾驶员职业规范培训机制，每个月组织驾驶员进行观看事故案例并学习驾驶员道德规范，通报一些不文明行为并进行严厉处罚;

　　十、建立规范的奖惩评比制度;各线路每周进行安全学习、服务质量、卫生进行评比，奖优惩劣;

　　十一、结合智能调度系统发现不按时按点发车、因服务质量引起投诉的，一经查实，每次罚款200元

　　十二、实行夏冬季运行时间表，夏季：首班：5:50;末班：22:00. 冬季：6:05;末班：21:50 ，保证发车准点率在95%以上;特殊时段增开高峰车(学生上下学、居民上下班时间段每十分钟一班;其他时间段每二十分钟一班)，满足我县市民正常出行。

　　十三、进一步提高管理水平，用科学的管理方法向管理要效益，努力降低运营成本，利用智能调度系统对所有运营车辆进行科学的调度和实时监控;与政府部门加大科技投入，逐步实现各公交站台电子路牌化，让乘客对运营中的车辆所处位置、到站时间等一目了然。

　　十四、进一步优化新老城区公交线路，合理布置公交站点;协调国投等部门在老城区定湖公交站、东门楚都春晓公交站、南门公交枢纽站设置首末站确保按时按点发车;积极推广使用节能环保的新能源公交车，让市民出行更加的心情舒畅、绿色环保。

　　服务及投诉电话：8 值班室

　　3 哈晓强

　　寿县顺民公交有限责任公司

　　2018年8月10日

　　服务承诺书范文四

　　哈密市公安局服务承诺书

　　哈密市公安局结合工作职责和“放管服”改革要求，现郑重向社会公开承诺：

　　治安部门

　　一、户籍业务一站办结

　　哈密市公安机关严格按照“放管服”工作要求，做到“程序瘦身、材料精简、权利下放、责任明晰”，在资料带齐全的情况下，对群众需要办理的①超过3个月、小于7周岁的出生报户②大学生非准迁迁入③服务处所、宗教信仰变更④市内移居⑤申请补领、换领户口本⑥出具户籍证明⑦出生证、生育服务证齐全的出生登记⑧参军入伍注销户口持《死亡医学证明》注销户口⑨查询户籍底卡的户籍业务，由派出所户籍窗口一次性受理、审批，当场办理完毕。

　　二、身份证办理限时完成

　　哈密市公安机关按照“自公民提交《申领居民身份证登记表》之日起，20个工作日内发放居民身份证”的工作承诺，严格落实居民身份证办理时限，通过高效服务，营造便利环境，确保按时限要求将合格证件发至群众手中，践行公安机关的庄严承诺。

　　三、深化服务，落实便民措施

　　哈密市公安机关坚持以群众需求为导向，深化便民利民服务措施。采取人像采集“多拍优选”，困难特殊群体上门服务，外出务工人员、高考学生“绿色通道”，企事业单位“集中预约”，走进校园宣讲政策等措施，全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”工作目标;采取身份证到期换领提醒、电话通知领证、邮政速递送证、困难群众送证到家等多种证件办理方式，解决群众用证急需的困难。

　　四、实行告知承诺制

　　申请办理旅馆业特种行业许可证、典当业特种行业许可证企业和群众承诺符合审批条件并提出有关材料即可获得审批。给企业和群众讲清楚、讲明白，一次性告知清楚简化的事项、流程，减免企业、群众的材料证明和办理时限。

　　五、推行印章刻制业特种行业许可办理时限

　　企业和群众申请办理旅馆业、典当业和印章刻制业《特种行业许可证》，按照法律法规规定的条件提交有关材料，并向公安机关书面承诺所提供的材料真实有效，县级公安机关核查后当场给予办理《特种行业许可证》。

　　六、减少企业证明材料，简化办事流程

　　企业申请办理典当业特种行业许可证，不再需要提供法定代表人、个人股东和其他高级管理人员的简历、无故意犯罪记录证明。进一步做好简政放权，让企业、群众减少不必要的证明材料，提升服务企业和群众工作效率。

　　七、开通网上预约服务

　　优化、简化民爆、危化品“放管服”服务措施，开通网上一站式办理《民用爆炸物品运输许可证》和《民用爆炸物品购买许可证》服务。企业和群众登陆公安厅“网上办事大厅”，即可申请办理《爆破作业单位许可证(营业性)》、《爆破作业单位许可证(非营业性)》、《民用爆炸物品购买证》、《民用爆炸物品运输证》，实现互联网+服务，简化办事程序。

　　八、保安监管行政审批服务

　　企业登录新疆维吾尔自治区公安厅政务服务平台,点击进入办事大厅，进入“保安业务”模块，根据《保安服务许可证》或《保安培训许可证》申请子项进行业务申请和办理，自助完成用户注册、信息填写、材料上传等申报环节。治安部门通过公安网核查拟任保安服务公司或保安培训单位的法定代表人及相关负责人员是否有违法犯罪记录，治安部门承诺在10个工作日内完成审核工作，不符合法定条件或不符合申报要求的，做审核不通过和退回信息处理，并通过电话一次性告知申请人补充材料的相关要求;符合受理条件的，完成内部审核流程后，上报公安厅治安管理总队审批。

　　监督电话：

　　服务承诺书范文五

　　交警部门

　　一、车驾管业务全面推行“一次办、马上办”

　　哈密市公安机关严格按照“放管服”工作要求，做到“程序瘦身、材料精简、权利下放、责任明晰”：

　　1、全面清理18类证明凭证，清理9项需要收存机动车所有人居住证明的流程，对没有法律法规依据的全部取消，最大限度简化程序，办理驾驶证相关业务已实现联网核查，免予提交纸质版身体条件证明。

　　2、简单业务一证即办。

　　3、普通业务一窗通办。车管所对窗口进行优化整合，实现受理、缴费、制证一窗式办理。

　　4、通道式查验。办理新车注册的车主通过“通道式”窗口即可完成机动车受理、车辆查验、缴费、制证等全部流程，无需往返车管所查验大厅与综合服务大厅之间，办理时间由原来的30分钟减少至15分钟。

　　5、简化异地驾驶证申领。全面推广驾驶证区内异地申领，已在全市车管、驾驶人培训学校提前执行驾驶证异地申领政策，对初次申领、军警、外籍换证的，本省(区)申请人可凭居民身份证直接申请，跨省(区)异地申请人在疆内任一地办理居住证后，方可申领。

　　6、进一步优化车检程序。推动车辆互联网预约车检服务，车主可通过互联网平台、“交管12123”、电话、语音预约等方式自主选择安检机构预约检验，设置专人专岗，确保车辆“随到随检”。

　　7、自助服务快办。设置违法处理缴纳终端机和驾驶证照相一体机及自助缴纳车购税终端，自主方便群众无需排队，可在终端机自助处理交通违法，简化了办事程序。

　　二、延伸服务，落实便民服务措施

　　1、车友和征途两家便民服务站运行已久，可办理二手车过户，补换领牌证合格标、驾驶证，六年免检等多项车驾管业务，提供“一站式”服务，真正做到为群众着想，心系群众。

　　2、新世纪保险公司“警保联动”便民服务站及八一路保险公司服务网点正式启动，可办理机动车补、换领机动车号牌、行驶证、检验合格标志，六年以内免检车辆申领检验标志、驾驶证补、换领等多项车驾管业务。

　　3、伊州区中山北路邮政服务网点全面启动，真正实现“就近受理、后台制证、邮寄送达”的目标。

　　三、实行告知承诺制

　　1、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》，指导辖区各大队公正、规范、文明纠正、处罚交通违法行为，做到查处交通违法事实清楚，证据充分，适用法律准确，程序合法，做到严格执法、热情服务。

　　2、严格执行首问责任、限时办结、服务承诺规定，接待群众态度和蔼、主动热情，对群众办理事项及时办理或引导、指导办理，并在规定时限内办结，办理结果按规定及时反馈办事群众。

　　3、进一步落实交通管制信息告知制度。采取临时限制通行、禁止通行等交通管制时，通过媒体向社会公告，并在管制路段和分流路口设立指路标志，告知群众交通管制的原因、时间和绕行路线。同时，通过媒体及时发布路况和交通信息，为群众出行提供服务和引导。

　　监督电话：

　　出入境管理部门

　　一、申请证件一次办结

　　对符合法定申请条件、申请材料齐全并按照相关规定进行审查无误的申请人，出入境管理部门将在同一出入境接待窗口，一次性完成照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等手续。

　　二、一人只填一张表单

　　一人同时申请多本出入境证件，只需提交一张申请表，取一个号，并可根据申请人需求同步寄送。

　　三、严格执行收费标准

　　对申请办理出入境证件涉及的收费项目，出入境管理部门将按规定的项目和标准收取，绝不收取任何与申请事项无关的费用。

　　四、积极推行延时服务

　　市公安局出入境管理科在双休日的周六提供办证服务，市县两级公安出入境管理部门在春节、寒暑假前等办证高峰期间结合实际情况开展延时下班等服务。

　　监督电话：

　　哈密市公安局

　　2018年11月29日