珠宝店如何防盗防骗
珠宝店一直是小偷骗子喜欢光顾的地方,只要得手一次对珠宝店来说都是大损失。下面是学习啦小编精心为你们整理的珠宝店如何防盗防骗的相关内容,希望你们会喜欢!
珠宝店如何防盗防骗
首先:店面营业员之间要配合默契,有责任心。
骗子和小偷一般都是寻找机会,多次踩点,对新开业的商场和新开业的店铺最关注。他们一进店就能看出哪些是生熟手,哪些人粗心大意。所以我们营业员要养成善于观察顾客的习惯。
如果生意不忙时,最好是导购员接进顾客后,先让顾客坐下,给倒水,一主一次搭配服务。这样从根本上会抵制了小偷和骗子的图谋。
营业员首先要养成良好习惯,每次顾客看货时最好不超过两件,价值5000元的货品只能一件。先把看货盘拿出,擦拭完佩带,如顾客不喜欢这款可直接放入柜内,如顾客拿不定主意,可先把货品置于看货盘摆放好。把空道具放一边,一件货品对一空道具,假如顾客看完走后发觉空一道具,就可立即判断该货品是已放入柜内还是丢失。
1. 防止拎大袋逛商场购物的顾客:因为会趁你不注意拿其他货品时,连同道具、货品一起统统放入大包内,多数营业员心想今天闯好运,碰大单等心理影响,即使连同道具丢失也不防备,因为这种顾客早有预谋,他会让你来回拿多件货品挑选,挑来挑去营业员眼睛也花了。
最简单的就是顾客多次来店挑选,看中某款式。他会买件仿真首饰或镶锆石的,趁你不注意,掉包走人。
2.几人左挑右选没有看中的,他会把货品用口香糖粘在柜台下面,等走后,即使你发觉丢失,也一时难以发现。等过几个时辰后,他会让同伴再来,根据他指定位置,坐下来顺藤摸瓜把货品取走。
3.我们的包装袋、盒尽量避免流失,一件货品配一盒一袋,不论同事朋友还是客人说我们的包装如何漂亮,能否送或卖一个给他。你都应该委婉谢绝他,因为这也许是埋下一粒隐患的种子。到时他会把事先用我们的包装盒、袋放一假的,趁你不备换走,等你发觉已晚 。并且我们的包装盒也是需要成本的,公司总仓每月底也要和货品一起盘点。如有特殊情况,需向店长申请批准是否能够多送。
4. 对那些看来很有钱,上来就看大件货品,用手指这、这、这都拿出来给他看一下这种顾客一定要小心。一定要坚持只拿一件货品在柜外的原则,以防止犯罪分子有机可乘。
5. 先交钱再取货:看来很简单,千万不要因为是朋友或领导,相信他们。一切按规定办事,就是先付款再取货,千万记住!(特殊情况要先汇报公司老总亲自确认)
6. 有些顾客对高价位货品折扣不是很在意,急忙想买单拿走,你不能着急,应考虑是否信用卡有诈。卡是刷完了,可我们公司收不到这笔款。或者是顾客拿出很多卡就是刷不出,说密码不正确等等。。。。
7. 装哑术:一般都是几人都在装哑,他们不是来打我们店的主意就是来顺手拎走店内客人的包之类的东西。
有些高级行骗较可怕:他会当着很多营业员的面都能把大件或一整盘货品都骗走,但是再高明的手段,如果保持谨慎态度的话都是有破绽的,犯罪分子也会知难而退。
盗窃和骗子的手法多不胜数,五花八门都有,事后你会发现过程是很简单的,
象是小孩子游戏一样。只不过他们抓住有些人贪小便宜、急功近利等缺点屡屡得逞。相信我们平时多加留意,善于观察,团结一心,再高级的盗窃、骗术我们是完全可以防范的。
骗术案例:1 拿假港币进行行骗
钱先生的珠宝店位于温州市区新蒲路,据该店营业员介绍,7月5日天傍晚6时许,一名高个子黑人老外来到了店里,转了几圈后就看上了一条价值300多元的翡翠手链。他叽里咕噜说了一堆外语,店员听不懂他在说什么,但知道他是要买这条翡翠手链。他比划了几下,就拿出了很多崭新的港币,抽出了一张1000面额的。当时店员不认识这钱,后来听边上的客人说是港币,于是按照最近人民币兑换港币的价格给兑换了过来,并找还了他510元人民币。直到昨天一早,她们拿着这张港币到银行兑换时,才发现竟然是一张假港币。
店员说,平时没见过港币,更不知道真假了,加上当时银行也已关门,也无法辨认,只怪当时太过相信这个老外,才被其钻了空子。她们还说,当时这老外非常镇定,而且还很较真,找还他500元钱还不肯,还坚持按照兑换后的价格向她们要了10元钱。
骗术案例:2 骗子利用服务承诺诈骗珠宝公司
浙江某珠宝名表有限公司有一项售后服务:凡是在其店中购买的钻戒,只要凭借该公司的销售发票、钻戒、以及钻戒的鉴定证书,该公司会以售价的八折回购该戒指。2008年以来,李成国、林银花(均另案处理)等人制造了一批钻戒,并办理了钻戒的鉴定书,伪造了该批钻戒的浙江某珠宝名表有限公司的销售发票,后由林显军负责联系杨建新、杨为民(均另案处理)等人出面到该珠宝名表有限公司台州各分店行骗。
2008年4月26日下午,李成国、林显军等人开车到该珠宝公司路桥邮电分店,由杨建新出面,利用自己制造的钻戒、钻戒鉴定书,以及伪造的该珠宝公司的销售发票,从该分店骗得43180元。事后,林显军得到300元的酬劳。经鉴定,该钻戒的原材料成本为17162元。尝到甜头后,在去年5月1日至5月3日短短三天内,他们以相同方法行骗5次,以八折回购价骗得116892元,而5次的成本价一共49683元。获得丰厚收益的他们想继续骗下去,不料,在去年5月4日中午去该珠宝公司路桥钟楼分店行骗时,被工作人员识破。 骗术案例:3
营业员热情地帮他选出了一对价值4980的黄金对戒,男子拿出5000元现金交给营业员,经点钞机确认都是真钞。正当营业员准备把钱放进收银台时,该男子以其弟刚生了宝宝想讨个吉利,同时也让珠宝店沾下喜气为由,要求把钱用红包包一下。营业员说店里没有红包。男子说红的纸或布也可以,又把钱从营业员手里要了回去。
为了做成这笔生意,让顾客开心而来满意而归,这名营业员就让同事们帮忙找红包。过了一会儿,同事找来一个红色的珠宝包装袋。就在营业员接过袋子查看的一瞬间,该男子一边和营业员聊着袋子大小,一边迅速将一直拽着钱的手放入裤袋,又从同一裤袋里拿出假钞,塞进珠宝包装袋里。营业员将袋子放入收银台,准备开票时,该男子又说:“我把戒指拿过去给我弟弟看看,他就在对面上班,如果他不喜欢的话,我再拿过来换,反正很近的。再说我钱都付给你了,如要的话我再来开票好了。”说着,男子拿着黄金对戒就离开了。笔者仔细看了监控全过程,营业员当时就扭了一下头,而男子换钱的动作不超过一秒钟。
营业员黄志芳说,她送这名顾客到店门口时,发现在店外拐角处有一骑摩托车的男子在等待。这名顾客对她说,票不要开了,反正也不会来换的,就坐上摩托车匆匆地走了。营业员回到店里,觉得这事有点蹊跷,于是马珠宝包装袋里的钱取出放到验钞机中,结果50张百元面钞全是假币!店员连忙追出店外,两名男子早已没了踪影。
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