微信公众号运营误区有哪些
微信公众号运营常见误区,微信公众号从2013年推出以来,已经很多企业在建立公众号,但是玩的好的企业相对来说会少,有的企业通过公众号卖产品一年能赚几个亿。以下是学习啦小编为您带来的关于微信公众号运营误区,希望对您有所帮助。
微信公众号运营误区一:对微信公众号认识不够
微信公众号很多人只把他当做自媒体号,或是小杂志,发发文章,发发新闻,其实微信公众号是非常强大的,它有分订阅号、服务号、企业号,而服务号现在反而重视的不多,像招商银行、XX航空这些在做服务号,他们通过服务号来做用户的管理、粉丝的经营、以及O2O项目的转化,所以公众号大家不要简单的理解为只是自媒体,只能简单的发发新闻。
前段时间,小编听人讨论,现在微信公众号发的文章没人看了,感觉公众号都没用了,所以这只是对公众号片面的理解,它只是感受到公众号的订阅在下降,但是其他的功能没使用到,这就是对公众号价值认识的误区。
微信公众号运营误区二:微信公众号功能应用
一般企业只是使用了微信公众号官方的功能,没有去开发一些功能,或者使用第三方工具来管理你的公众号,微信从一开始就是开放的姿态,它强调的是要做生态环境的,而不会去做具体的产品,比如招商银行那么大的企业,他们在做公众号的时候,都是找第三方公司合作开发的,而不是找微信团队开发的。所以这里说的是微信公众号的第二个误区,要搭配第三方开发工具来使用。
微信公众号运营误区三:企业没有粉丝经营意识
企业没有粉丝经营意识,说白了还是喜欢以前的短平快,广告轰炸,没有服务用户,没有高质量的产品提供给客户,这种时代早已过去,未来产品的竞争,服务的竞争肯定是多样化的,现在一个产品打天下,或是一个产品只有你有这样的格局肯定改变,因为现在的消费者已经越来越聪明了,包括消费者认知水平也越来越高,甚至微信每天的不断通过朋友圈、订阅号来教育消费者怎么样去识别我们的服务,我们的产品好坏,所以以往那种没有经营思维,靠短平快的模式即将被淘汰,所以我们的企业一定要有经营粉丝的意识,要有养鱼的意识。
微信公众号运营误区四:自媒体人才、公众号人才误区
很多人会觉得只要写好文章,就能把公众号做好,这只是运营公众号的一部分,公众号不只是发文章,它还有很多服务在,所以我们对于公众号的人才架构,还有服务的人才应该怎么定义?
一般情况下,如果一个企业根据定位,如果你的定位是通过公众号来做企业的营销和服务的话,那你配备的人才只需要配备推广的人才,怎么样帮你吸粉的人才,同时帮你配备在线服务粉丝的人才,这就是小编说的关于人才的误区。
微信公众号运营误区五:微信公众号考核
可能会有些企业总是用过去的办法来考核公众号的管理团队,小编前面说了,微信公众号粉丝是需要养的,维护的,而我们以前的营销方法,对于前面接待客户的要求会比较高,当客户来了之后,对于后面客户的回访、跟踪是做的不到位的,而我们以前的方法对于客户是没有很好的沟通的,那现在有了公众号,我们可以对客户进行很好的回访,通过图文、文字、语音信息、甚至是视频信息等,我们的回访就会做的多样化,而且我们的回访不是强干扰,用户的接受会比较强,所以我们在做绩效考核的时候,就要考虑挖掘客户,回访客户的考核等绩效考核管理办法。
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