成功卖出饰品的销售技巧和话术
卖产品的过程中,要时刻关注市场的变化,了解客户的需求和偏好,以便更好地调整我们的销售策略和产品组合。这里小编为大家整理了关于成功卖出饰品的销售技巧和话术,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
成功卖出饰品的销售技巧和话术
一、价格问题
1、太贵了!
是的,我能理解您的感受,咱们都希望花更少的钱卖到更好的东西。但是,有些事情则是不能用价格来衡量的,比如气质与魅力。您看您,戴上我们这款钻戒多有气质,多有魅力啊。为您的气质与魅力投资,我觉得也是值得的!
2、你们的首饰和其他品牌看起来差不多啊,为什么你们的要贵这么多?
是的,现在看起来一样的钻戒太多了,而这正是因为我们品牌的钻戒设计好,时尚,所以很多小品牌都在模仿。表面上看起来一样,其实很多细节还是不一样的,来,您先体验一下。
3、顾客试戴很满意,但一看到价格就不买了。
美女,请您稍等一下,我发现您戴这个款式的耳钉很有品味,其实我们这里还有几件类似的款式,是我们的推广款,性价比更高,我拿给您看看,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧。
4、我们来你们店好几次了,我是诚心诚意的,你要是再便宜点我就买了。
美女,我知道您来很多次了,如果可以的话,早就销售给您了。其实价格只是我们决定买不买的因素之一啦,您看,我们的款式、设计、服务都是非常好的,这是其他店里所没有的。您要再去重新挑选的话,很难找到这么合适的商品了,而且又得花费大量的时间和精力,对吧?
5、没有必要买这么好的钻戒。
美女,是的.,你蛮有眼光的,这款钻戒很多老客户也评价很高。至于您说,不需要这么好的。这我就得劝劝您了。我们买钻戒嘛,一生就那么几次,甚至一次,不为自己挑个好的,都对不起这么多年辛苦的自己不是。买一个实惠的,它的保值空间也有限,您说呢?
6、我可认识你们老板哦,你给我再优惠点,要不我给他电话。、
美女,其实我们的折扣优惠已经很大了,而且我的权限也就只能到这了。要是您方便的话,告知下您的名字,我给老板打一个电话申请一下。
7、太贵了!我就是先试试,我经常逛街,等你们打更低折扣的时候我再买。
美女,感谢您对我们品牌的关注,我们很少有这样的折扣力度的,这次是总公司统一策划安排才推出的,所以有这样优惠机会是非常少的,我建议有喜欢的就先带走,我们的活动随时都有可能会结束哦。
二、质量担忧
1、我没听说过你们的品牌。
是嘛,看来我们品牌的宣传力度还不够,因为很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。我们珠宝品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客,很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。
2、你们的质量怎么样啊?
我理解您对质量的顾虑,毕竟您没有戴过我们品牌的钻戒,对我们品牌不是很了解,您的担心是正常的。但是我很负责任地告诉您,您不必担心。我们的每一件产品都是附带权威检测机构证书的,质量上绝对没有问题。
三、犹豫不决
1、我再去别家看看对比对比。
是的,买钻戒嘛,一定要货比三家。可是,我觉得,有时候第一眼的感觉是很重要的。看多了,反而就不知道怎么欣赏美了。何况您看中的这款钻戒从设计到做工、价格都非常合适。
2、我随便看看。
是的,美女,买首饰一定要多了解,多比较。适合自己才是最好的。不过我们都是接待了成百上千的客户的哦,对您挑选到合适自己的款式一定会有帮助,也能节省您的时间不是。请问您一般喜欢什么(类别、款式等)首饰呢?
3、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧。
哇,先生,您真是一个有情有意的好男人,这么尊重您妻子的意见,我相信您的妻子一定很幸福。没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是您的话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换。
四、款式问题
1、看的这些都是老款。
感谢您对我们品牌的关注,这是我们的经典款,去年,上个季卖得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们店里又订做了一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺。您看这里(具体指出来)。。
2、顾客试戴的时候,其实松紧或手寸很合适,但顾客还是觉得小。
美女,请问一下,您平时是不是喜欢戴宽松一点的戒指呢?但是戴过于宽松的戒指时,就会出现一个问题,容易掉。你想想,万一哪天一不留神,掉了可就损失大了。以我们专业的服务,我们真诚的建议您,可以先戴一段时间,确实不舒服,咱们再进行调换。
3、我确实喜欢这一款,但我的同事也买了,而且我们又在同一个办公室。
是的,我能理解您的感受,如果我是您,也会有同样的感觉,正是因为这款项链好,所以喜欢的人才多了。但是,每个人的感觉和气质是不一样的,佩戴出来的效果也是不一样的,如果,您戴上以后,更多的人佩戴,正好说明您引领了时尚的潮流啊。
4、款式不好,我不喜欢。
是的,我能理解您的感觉,可能和您平时佩戴的习惯不太一样。可是你应该相信我们,我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。如果您戴出去不好看,对我们其实也没有什么好处。您就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,您随时拿回来调换。
五、其他问题
1、你们卖珠宝的都说自己的首饰好,王婆卖瓜。
是的,我能理解您的担忧。但是,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们佩戴过的亲身体验,前几天有一位老顾客自己买了一件,又给姐妹带了一件。我相信您要是佩戴过以后,您就不会怀疑了。
2、太贵了!顾客很喜欢试戴的戒指,可被闲逛的顾客顺口否决了。
哦哦,看来你们两位的欣赏角度有点不同哦。不过也不奇怪,毕竟咱们的兴趣爱好都不可能一致,只有适合自己的才是最好的嘛。
3、你们店的首饰跟其他品牌相比,哪家更好啊?
5个非常实用的销售商铺技巧
一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
二:关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的.,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线工作人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们销售一线工作人员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售一线工作人员最容易犯的错误。
五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
商务谈判与推销技巧
一、恪守诚信
诚信,是作为一个成功谈判者的基石。一场极具挑战性且成功的谈判若是没有诚信,那么它是无法顺利进行并得以发展的。诚信与否,就好比第一印象,我们每个人在见一个陌生人时,首先是贯彻他的穿着打扮,接着就是言行举止。诚然,谈判也是。在交谈中方可感受彼此的真诚度,谈判史上不乏依靠真诚打动对方的例子。所以,恪守诚信,才是谈判的硬道理。
二、避免冲突性的谈判
如何避免具有冲突性的谈判?这是比较敏感的话题,因为谈判也与年龄有关,年纪善浅的人或许在谈谈判时比较由着自己的性子去办事。
比如,在某一个谈判项目上,年纪轻、性子直的人会直接说,"我想知道我们的需求您能否达到",正确的说法应是,"我有个建议,我们可以一起找出比较合理的方法。"若是对方的态度比较强硬,"你认为我会很赞同吗?"那么,您也不能与其争锋相对,而应当说,"我能够体会您的感受,其实我也有过您这样的心情,只是后来我找到了真正意义上的解决办法。"这一来,也就避免了冲突谈判的进行,谈判结果也很有可能出人意料。
三、逆向思维,让对方觉得事赢的一方
高智商的谈判的成功最大亮点就是做到了平衡,双方心理的平衡。对于一位历练丰富的高智商谈判人士来说,他会权衡双方的心理感受,只有做到自己让步的空间越来越小,对方都感觉你被逼到无可奈何的地步了,那么,此刻对方就该主动做决定了,所以,反过来会让对方觉得是他说了算的,心理上也就有了一种安慰。
四、可以在初期阶段提过多要求,但是要做好让步的准备。
这个做法的用意,不但是要增加谈判协商的活跃性,更多是能够让对方很切身的体会到我方做退让后的愉悦感。
相信很多混迹职场的白领都去百货市场买过东西,当卖家向您问价格时,您可能不会按最低的价格去要吧,而是会按一个高的价格去说,在此时,卖家就会给出另一个价格,那么您也就再出口价上进行减法,但是不会减得太狠,起码要比卖家的价格要合理。往往商家也乐意。这其实也是一种比较特别的谈判技巧。
五、谈判时,即便对方无比愤怒,也不应当以牙还牙,理性对待
谈判过程中,也会遇到很不乐观的场面,比如,对方真的发怒了,谈判还能进行吗?答案是肯定的。对方的情绪或许只是暂时,所以我们需要把握的是自己的情绪,若是以牙还牙的方式去对待,那么谈判将难以进行。换一种可能,在很多大型的商务谈判中,对方或许是故弄玄虚,想要试探您,所以巧妙的进行谈判前提是一定要理智,把握好自己的主要方向,方可进行长期有效的谈判与合作,何乐而不为呢?