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21岁创业故事-三只松鼠的创始人章燎原

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  21岁创业,29岁才开始时来运转,短短4年时间就做到44亿,下面由小编与大家分享21岁创业故事,希望你们喜欢!欢迎阅读!

  他21岁创业,可惜干一行赔一行,直到29岁才开始时来运转,短短4年时间就做到44亿,他就是三只松鼠的创始人,章燎原。

  倒霉蛋

  “臭小子,你下来!” 迎面走来一群醉酒的年轻人,嘴里咬着牙签,耳朵上别一支烟,章燎原眼睛一瞪,“有多远滚多远!”

  你没有看错,那是章燎原,芜湖街头的小混混,抽烟、打架,浑浑噩噩过日子。

  直到1997年,做生意的表哥过来看他。那次,表哥一顿饭就是3000多块,饭后为洗个手而一口气买了五六瓶矿泉水,旁边一位40出头的中年人却等着捡矿泉水瓶。

  章燎原很受刺激,“到了40岁是喝矿泉水,还是检矿泉水瓶?”此后,21岁的章燎原决心洗心革面,他卖过光碟,刷过油漆、砌过墙,跑过摩的。

  不过,每次都运气不佳,买了三次摩的,被城管抓了三次,没收了三次。

  章三疯

  没有办法,章燎原只能打工。2003年,27岁的章燎原成了詹氏食品的一名销售员,在芜湖卖山核桃。

  没有想到,一改行,马上时来运转,他之前混社会的那些本领派上了用场,“见人说人话,见鬼说鬼话。”短短2年后,章燎原就被破格提升为詹氏的营销副总经理。

  2011年1月,章燎原在淘宝上开了一家“壳壳网”,靠着万人免费试吃活动,一天销售额就达到5万,8个月后,日销售额突破10万。

  一年后,尝到甜头后的章燎原发表了一篇《写给同事们以及壳壳果的辞职信》的博文,高调辞职,同年2月16日,三只松鼠在芜湖诞生。

  此后的4年,章燎原开启三疯模式。

  第一疯为员工

  三只松鼠没有销售指标考核,“只要提供了良好的服务和氛围,和情感,买卖是一个自然而然的过程。”

  在三只松鼠内部有一条特别的规定:凡是对同事不满、上级不满,公司不满,只准向CEO信箱投递,CEO都必须公示回复。“如果有问题直接找我”

  2016年,三只松鼠首次实现2.63亿盈利,章燎原一激动给3100名员工,发了700万红包,“就是让员工知道,只要你付出了,我就会给你应得的收获。”

  第二疯为产品

  新鲜到家。保证在15天内完成生产,让天下网民吃到新鲜的坚果;

  无破损。包装采取牛皮纸+锡箔纸,“如有破裂,双倍赔偿”;

  无漏发。花200多万引进EPR管理系统,随时掌握拣货和发货情况“如有漏发,双倍赔偿”;

  质量包满意。确保从原材料的选取、产品加工到包装全流程监控“如有质量问题,无条件退换货并承担运费”。

  结果,老客户回购率50%,“你新增一个用户要成本,如果用户买一次,第二次再也不来了,你留不住用户,你肯定赚不回来。”

  章燎原要求客户把自己当成小松鼠,采用“主人,你好”这个问候语,可员工都觉得很肉麻。“那我来第一个叫吧,”就这样一个37岁的大叔坐上电脑旁对顾客说“主人主人,我是小鼠儿”。

  而且章燎原定了一条铁律,“不准让主人不爽,主人的任何要求都可以答应,哪怕主人不买东西,就是找个人聊聊天”。

  有的顾客觉得稀奇,有的顾客不喜欢,但是叫着叫着就顺口了,“当你在淘宝购物时被喊一声‘亲’,一定不会记得是哪家店,但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”

  第三疯为顾客

  2016年,马云的一次演讲里透出新零售风口。9月,三只松鼠就在芜湖开了第一家线下“三只松鼠”投食店,用户可以在店里购物、上网、聊天。当前,三只松鼠在全国范围内已经开了12家投食店。

  可就在2017年正月十六,下午两点,章燎原带着核心团队赶到投食店,他们全都剃了光头。“剃个光头,从头开始,一鼓作气,干出300亿!”

  店里站满了各个项目负责人,章燎原巡视了一周,拍了拍墙壁,一把撕下了壁纸,“这种东西太差了,和地摊货差不多,这是十年前的水平!”

  章燎原愣是把这家店给砸了。 为何砸店,原因有二,一个是装修太烂,“最低档的板材、最低档的地面、最差的施工,与它的报价完全不符!”

  另一个原因是年底出现了2名员工吃供应商回扣的事件,“品质丢了,企业就没了;廉政丢了,价值观就没了;道德丢了,人就没了。”

  要么灭亡 要么第一

  “要么第一,要么灭亡”的章燎原曾经说过“上市从来都不是我的梦想,我的梦想是创造一个独特的松鼠世界。”

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