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找到潜在客户的方法

黄宇晴分享

  销售是每个企业都会有的职位,这样公司才能更好的宣传,更能找到更多的订单,人人都知道做销售难累,下面学习啦小编给大家分享找到潜在客户的方法,欢迎参阅。

  找到潜在客户的方法

  找到潜在客户的方法之预约客户就是预约成功

  市场是最大的教室,客户是最好的老师。要懂得在实践中多听多看多思考。依专业销售员的经验所见,寻找潜在客户的方法有以下三种:

  1) 企业内部搜索法

  在大多数情况下,一个销售员要搜索潜在客户,首先要从本企业内部获得客户的信息资料,这样做,既准确快捷,又省时省力,往往能收到事半功倍之效。

  2) 人际连锁效应法

  找到潜在客户的方法之介绍法

  通过已有客户来挖掘潜在客户。老客户与社会各界联系多,他们与其他公司或有合作关系或有业务往来,通过他们的配合协助常常可以找到许多新的潜在客户。因此,销售员不能忽视老客户,要学会培养一些忠诚的客户,并运用他们转介绍的力量获得更多的客户名单。每个人背后都有几百个朋友,而人天生有分享的习惯。如此逐渐裂变,一生二,二生四,四生八……就会逐渐扩大业务往来的圈子。当然,这种方法需要销售员有良好的销售技巧与不懈的工作努力。请求亲友为你做介绍,推荐他们的熟人做你的潜在客户,这些都建立在良好的人际关系基础上,成功率也比较高。

  找到潜在客户的方法之交换法

  与其他产品销售员交换客户名单。

  找到潜在客户的方法之市场调查走访法

  从市场调查走访中寻找潜在客户是在更大的区域和更广的视野内实现销售战略的方法。打个比方说,如果从企业内部和已有客户及亲友中寻找是“用鱼竿钓鱼”,那么,从市场调查中搜索则是“用渔网打鱼”,这种方法面广集中,往往容易取得较好的销售绩效。

  市场调查走访法要求我们一定要做到以下两点:

  第一,随时随地寻找潜在客户。

  一个优秀的销售员会随时随地寻找客户,而各类的社交活动就是寻找客户的最佳时机,比如:喜宴、丧礼、座谈会、演讲会等。

  第二,大范围的发送名片。

  每一位销售员都应设法让更多的人知道你是干什么的,推销的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到你。

  你要利用一些有益的社交活动认识一些人,一般来说就是利用你的名片。名片一定要有特色,不至于被对方忽视或遗忘,或干脆丢入垃圾桶。

  每一个人都使用名片,但乔吉拉德的做法与众不同:他到处递送名片,在商场购物时递,在餐馆就餐付账时递,甚至利用看体育比赛的机会来推广自己。他订了最好的座位,带去一万张名片。当人们为明星的出场而欢呼的时候,他把名片扔了出去。乔认为,正是这种做法帮他做成了一笔笔生意。当人们买汽车时,自然会想起那个抛洒名片的销售员,想起名片上的名字:乔吉拉德。他的成就正是来源于此。

  有人就有客户,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意机会。

  找到潜在客户的方法之邮寄法

  制作经过特别创意设计的、具有吸引力与感染力的宣传资料,大量寄发给潜在客户,或者为一些特定客户,包括亲戚好友以及他们的姻亲等,亲笔写促销信函,。

  找到潜在客户的方法之电话拜访法

  电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、最有效率的搜索工具,方便、迅速是它的最大优势。与盲目而冒昧地登门拜访相比,巧妙地运用打电话的技巧更容易与客户沟通。你若能规定自己每天至少多打五个电话,一年下来便能增加1500个与潜在客户接触的机会。打电话寻找客户有许多方法,我们来看看乔吉拉德是如何通过电话寻求顾客的:

  “喂,葛太太,我是乔吉拉德,这里是雪佛莱公司。我只是想让您知道您订购的汽车已经准备好了,谢谢!”

  这位葛太太觉得似乎有点不对劲,愣了一会儿才说:“先生,你可能打错了,我们没有订新车。”

  乔吉拉德问道:“您肯定是这样吗?”

  “当然。这样的事情,我先生应该会告诉我。”

  吉拉德又问道:“请您等一等,对了,您这里是葛克莱先生的家吗?”

  “不对,我先生叫史蒂。”

  其实,吉拉德早就知道她先生的名字,因为电话簿上写得清清楚楚。

  “史蒂夫人,很抱歉,一大早就打扰您,我相信您一定很忙。”对方没有挂断电话,吉拉德就此跟她在电话中聊了起来:

  “史蒂夫人,你们不会正好也准备买部新车吧?”

  “还没有,不过你应该问我先生才对。”

  “您先生什么时候在家呢?”

  “他通常晚上六点钟回家。”

  “那好吧,史蒂夫人,我晚上再打来,该不会影响你们吃晚饭吧?”

  当天晚上六点半,吉拉德再次拨通了电话,和史蒂先生通了话。

  在打电话时,吉拉德记下了对方的姓名、地址和电话号码,还记下了从谈话中所得到的一切有用资料,譬如对方在什么地方工作、有几个小孩儿、喜欢哪种型号的车,等等。

  用这种方法资料都存入档案系统,并且把对方的名字列入邮寄名单中,此时他已经成为你的潜在客户了。

  预约客户的技巧

  事先预约--有效利用电话联络

  要与潜在客户建立关系,首先需要联络上潜在客户,这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。通常情况下,事先预约潜在客户的方法有电话、电子邮件、上门推销或第三方引荐等。我们在本期讲座中,重点介绍利用电话预约的步骤。

  电话是现代生活中最为通用的通讯与联络方式之一。在人员销售过程中,电话是联络潜在客户的基本工具;通过电话联络潜在客户,需要掌握必要的电话沟通技巧。欲成为优秀的销售人员,不仅需要掌握电话预约的基本步骤,而且还要能够做到灵活运用。

  电话预约的第一个步骤是前期准备。前期准备工作包括确定潜在客户的姓名、选择合适的电话预约时间、拟订电话预约大纲、培养自信心等。

  作为销售人员,在拿起电话预约之前应问问自己是否已经完成所有准备工作。销售人员应该维护一份潜在客户的名单,上面记录着每个潜在客户的姓名、地址、邮编、电话号码、邮件地址等诸多字段内容。如果销售人员不确定潜在客户的姓名,最好预先从总机接线员或秘书等处获得潜在客户的姓名。另一方面,在很多公司里潜在客户在某一周或某一天的某些时段容易找到,因此,作为销售人员,需要事先了解不同公司的这些细微区别,以便确定合适的时间联络潜在客户,提高预约成功率。对于那些刚刚从事销售工作的人员来说,电话联络预约潜在客户之前,准备一份电话沟通提纲也非常重要,这样不仅可以增强自信心,而且还有利于流利表达。因为在电话预约潜在客户方面,很多销售人员都存在害怕心理,害怕对方不搭理、害怕对方冷落、害怕预约失败等。事实上,这些遭遇是非常正常的,作为销售人员要正确认识这些拒绝或冷落,要尽早克服这些消极、害怕心理。克服消极、害怕心理的手段就是早做准备、多做练习。

  电话预约的第二个步骤是及时问候对方。在与潜在客户接通电话之后要及时给予问候,与潜在客户的简单寒暄,不仅可以融洽电话沟通的“气氛”,而且还为后续介绍打下基础。作为销售人员需要记住:没有哪个潜在客户愿意与不懂礼貌的销售人员打交道或者做生意。 第三个步骤是自我介绍。作为销售人员,不仅要学会言简意赅地介绍自己,更重要的是要学会对自己所在公司及公司产品或服务的介绍。作为销售人员,在做介绍的时候,热情、亲切、清晰、响亮的表达非常重要。同时,销售人员需要趁热打铁,适当加快语速,以防止潜在客户说“不”并挂断电话。

  第四个步骤是激发兴趣。电话沟通中,销售人员需要激发潜在客户的兴趣,目的在于维持谈话的持续进行。在这里,可以借鉴FAB沟通模型,即利益销售。换句话说,将客户的需要与产品或服务的利益直接挂钩。F就是特性(Feature),产品特性则是指产品或服务的某种特点或者物理特征,如品质、价格、性能、包装、用途等。A就是优势(Advantage),产品优势则是指产品如何被使用或者对客户产生效益。

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