无人便利店这个行业前景如何 值得创业者选择吗

　　日前，京东联合易捷推出了首个智慧无人便利店，已经在天津落地运营，这似乎意味着无人便利店再次成为了巨头们眼中的蛋糕，这个在2017年一度跌入谷底的行业，在时间来到2018年之后，再次逆流而上，迎来了资本市场新一轮的投资热潮。

　　这里引入一组数据：今年3月，无人便利店运营商“便利24”获得红杉资本投资的千万美元级Pre-A轮融资;

　　6月，无人便利店品牌“EasyGo未来便利店”宣布文成1.2亿元A轮融资;

　　同月，无人便利店品牌“在楼下”完成有IDG资本、创新工场领投，元璟资本跟投的千万美元级A+轮融资;

　　7月，无人便利店运营商“金姜便利Ginger”获得了羿海投资A轮融资。

　　由此可见，无人便利店在今年已经掀起了一轮投资热潮，那么这个在去年几乎要销声匿迹的行业，到底有哪里吸引着资本的追捧呢?

　　首先，无人便利店的毛利润空间十分可观。

　　便利店这一行业，无论是传统零售还是新零售，所占的市场份额一直十分有限，但这并不妨碍它能够创造很高的毛利润。有数据显示，便利店行业在此之前的平均毛利润达到了令人惊讶的30%-40%，这已经远远超过了大型商场和其他形式的零售行业。

　　无人便利店虽然作为新零售的行业出现，但究其根本仍然是一种全新模式的便利店行业，所以它的盈利能力给了人们很大的想象空间，只要运营的当，那么收入一定是相当可观的。

　　其次，无人便利店的运用场景和涉及用户也十分广泛。

　　与无人货架不同，无人便利店能够应用的场景显然更加丰富。目前为止，无人便利店已经出现在了社区、写字楼、景区等场景进行线下运营。在不同的场景中，无人便利店都可以很好的满足用户的需求。

　　这对于电商巨头们来说无疑非常重要，在线上流量日渐枯竭的时代，他们都纷纷开始抢占线下流量，而由新零售衍伸而来的无人便利店，无疑是一个非常好的选择，并且电商巨头也可以将自己的运营经验传授给无人便利店，这样也可以帮助他们进一步抢占线下市场，完成双赢。

　　最后，便利店的市场存在较大缺口，对新门店有需求

　　一个行业如果没有需求，自然也就没办法生存。但显然，人们对于便利店门店来说从来都不会没有需求。日本拥有1.2亿人口，全国共有5万家便利店，美国坐拥3.2亿人口，全国共有15万家便利店。按照这种比例，大概5000人共用一家便利店，那么我国有14亿人口，但全国的知名便利店目前只有2.6万家，再加上个体经营的便利店，粗略估算也不会超过10万，这个数字只勉强达到了美国的三分之二，而按照上述比例来计算的话，我国至少应该拥有28万家便利店，缺口之大可见一斑。

　　不过无人便利店虽然在目前看来占尽天时地利，却仍然存在一些限制了行业发展的问题，如果这些问题始终得不到解决的话，无人便利店短期内仍然无法成为国内主流。

　　一、技术问题。

　　目前国内运营的无人便利店，绝大部分通过扫描二维码或者关注微信公众号才能够购买商品，虽然这在移动支付等移动应用发展极其超前的中国大部分人都能接受，但也限制了无人便利店诞生的初衷——用户无法享受到随那随走的服务，而是要经过一系列的结算过程才能完成购买，甚至在人多时，还需要排队结算。

　　不用仔细分析就可以轻易的得出结论：这与传统便利店其实并无二致。无人便利店诞生的初衷无疑是好的，但怎样实现真正的无人零售，在技术层面上还有很多问题需要解决。比如是否应该通过人脸识别等技术为无人便利店服务，但需要注意的事实是，到目前为止，这些技术还没有做到在无人便利店中得到大规模的推广和运用。

　　二、成本问题。

　　比起无人货架，无人便利店需要的成本要更高一些。虽然无人便利店在诞生之时对未来的憧憬十分美好：因为不需要店员，所以节省了人力开支。但不得不注意的问题是，无人便利店在开始运营之后，用于运营和维护的成本也一直居高不下，无论是对设备的维护还是对供应链的维护，显然无人便利店都无法避免。

　　并且由于技术的限制，对于设备的保养和维护等工作仍然要依靠人力进行，也就是说目前的无人便利店还无法做到真正的无人。所以比起传统便利店，无人便利店在成本方面仅仅是节省了店员的薪水，并不具备太多优势。

　　三、用户的需求问题。

　　无人便利店能够满足用户的是将来可能能够达到的即拿即走的快捷购物，但同时没有店员会造成另一个问题，这个问题相信绝大部分人在生活中都遇到过。

　　在购物时，面对琳琅满目的商品，有很多人很难找到自己想要购买的那一种，所以往往会通过咨询店员来解决。但在无人便利店中，目前大部分还没有能够提供定位服务。你不能保证用户每一次光临便利店都拥有足够的耐心去寻找商品——即使用户花费时间找到了商品，但这样真的做到无人便利店“方便购物”的目标了么?

　　当然，不可忽视的还有诚信问题。这是一个非常敏感的话题，但也是无法回避的问题。之前曾有媒体报道，在EasyGo的无人便利店中，如果两人同行，其中一人通过结算开门后，另一人就可以趁机溜出商店。显然这种事情也是会对无人便利店的发展造成比较严重的影响，要解决这一问题，就目前来看让国人素质猛然提高是不现实的，所以仍然需要无人便利店的运营者通过技术对店面做出更加周密的监管。

　　总的来说，目前的无人便利店仍然处在较为初级的阶段，这一阶段争相入场的多为商业巨头为了抢占线下流量的布局。但新零售的浪潮已经掀起，这可以看作是未来的趋势，好消息是比起无人货架的盲目铺设后铩羽而归，至少无人便利店在经过一年多的运营后，已经将主要的问题全部暴露出来，这意味着创业者们不用再“摸着石头过河”，而是可以针对这些问题对自己的店铺进行改善和维护。新零售的形式有很多，我们目前还无法判断哪一种是这个新兴行业的最优解，但无人便利店已经开始了进步，所以对自信的创业者来说，无人便利店也不失为一个可以考虑的选择。