浅谈论坛营销的研究论文(2)
浅谈论坛营销的研究论文篇二
摘 要：论坛营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的企业带来更多的发展机遇，随着论坛营销概念的普及和企业对论坛营销的理论和方法的了解，越来越多的企业开始涉及论坛营销。论坛作为网络营销工具，在应用上还有待进一步探索。因此本文对论坛营销的优势、作用、应用策略等做了一些初步的讨论。
关键词：论坛营销;优势;作用;应用策略
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2013) 04-0120-01
一、论坛营销产生的背景
互联网用户借助论坛创造并传播信息，可以实现品牌高效的口碑传播、信息扩散，以达到品牌推广，产品营销之目的。2012年，中国互联网用户产生的内容流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到46.7%，后者为54.3%。论坛、博客、SMS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和。在如此大好背景之下，利用论坛营销来铸造与提升品牌价值往往事半功倍。
二、论坛营销概述
(一)论坛营销的含义。
论坛是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息。论坛营销是以论坛为媒介，通过策划话题或事件，引导网民参与论坛互动，建立企业的知名度和权威度并推广企业产品或服务的新营销过程。
(二)论坛营销的优势。
论坛营销具有极强的低投入高产出能力，被认为是“营销新媒体”，它具有如下优势：
1.操作简单，信息发布便捷。
2.目标定位准确、针对性强。每个论坛都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其它形式的媒体。细分程度越高，目标市场的定位性就越准，单位受众的广告价值更高。
3.互动性强。能与用户即时沟通，及时获得用户反馈。而且信息的互动传播性强，信任程度高，口碑效果好。
4.自主性强。与门户网站发布广告和新闻相比，论坛传播具有更大的自主性，让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。
5.低成本。论坛营销与传统营销方式相比营销成本较低，降低网站推广费用。
(三)论坛营销的作用。论坛营销可以传播企业的最新动态与产品及其他信息;其次，论坛互动性强，通过论坛传播，可提高网民对产品、品牌和企业的认知度;第三，论坛内容都是按照主题分类，产品与用户定位明确，因而在产品对应论坛开展营销可提高营销效率与转化率。
三、论坛营销的应用策略
(一)论坛发帖的技巧。标题和描述是吸引用户点击网站，吸引潜在客户的直接原因。为提高访问量的价值，应该为每一个产品或服务所涉及的关键词撰写最合适的标题和网页描述。
1.标题撰写原则：
(1)准确规范、主题明确、简明精练，最好在20个字内。
(2)突出与关键词的相关性，如直接用关键词做标题或标题中包含关键词，突出实效性，如促销打折、节假日活动等。
(3)强调所提供的产品或服务的优势、独特性、专业性。
2.标题优化原则：
(1)每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益的承诺。这种承诺明显有利于消费者。如标题：“购戴尔电脑享受现金优惠”。该标题中突出了优惠信息，备受用户关注。
(2)标题中突出产品或服务的优势和特点，知名品牌要在标题中出现。如标题：“投资北京写字楼SOHO尚都，稳赚不赔!”该标题突出了优势和承诺。
(3)在标题中避免使用否定词、使用完整的公司名称、或加入联系方式等杂乱信息。避免使用有字无实的标题。如标题：“广州百济抗肿瘤药房――全国连锁 专业抗癌”。应改为：“抗癌药品及相关信息。”
3.描述优化原则：
(1)用通俗易懂的文字围绕关键词作介绍。
(2)产品服务先介绍，公司特点和优势可以紧跟其后，如果要放入联系方式的话，一定要放在句末。
(3)一定要在前20个字内包含关键词，至少在整个描述内重复两次关键词。
(4)不要在描述中重复公司名称，不要在描述中出现URL、重复特殊标点符号，不要把联系方式放在句首，不要罗列无关的产品或服务。
(二)论坛营销的应用策略
1.明确市场定位，选择合适的论坛。进行市场定位，明确产品或服务的目标用户群。同时收集论坛列表，并对所收集的论坛进行分类(如：娱乐、地区、女性、财经、综合等)及属性标注(如：人气、严肃程度、是否支持可链接URL)。
比如要推销数码产品，就选择数码产品论坛。
2.制定工作计划。做好网络推广方案，明确基本的目标和工作步骤，为创作发帖内容作准备。
3.注册登陆账号。注册账号要求所有账号资料必须填写完整，最好上传头像，并且用户名最好使用中文，这样可以使账号更加正式，增强账号的可信度，以提高后续发贴效率。
4.创作发帖内容。根据推广方案，开始制作发帖需要的内容，再发布到论坛相应的版块，要求找准版块并分析版块内容及气氛，防止主题与版面内容偏差太大，导致高删贴率。必要时可根据版面内容调整文章标题或内容，使软文最大限度贴近主题。注意帖子标题要新颖。字数不能太长也不能太少，这样容易引起别人的注意。帖子内容要简练，文章质量第一，发帖也不宜过于频繁。
5.跟踪及维护。主题维护：主题发布后，将主题URL整理成文档存放，以便后续效果分析及维护，主题发布后，要做到定期回访主题，回访项目包括：检查主题是否被删除、是否被执行管理操作(如：加精、提升、置顶、掩埋)，是否有人回复、提出问题或者质疑，尽快回复用户的疑问、顶贴。
账号维护：对于热门论坛，需要培养高级账号，使用该高级账号与论坛成员建立互动关系，提高账号知名度、美誉度、权威性，使该账号成为该社区的舆论领袖，由该账号发布的主题就更具说服力。
6.监测论坛营销带来的效果。论坛营销的推广效果没有明确的评判标准，企业投放和营销公司都还处于尝试和摸索阶段，论坛营销效果的监测也还没有出现第三方机构。可以通过帖子的删帖率、顶贴数、加精数等进行统计检测，改进营销策略。而及时和论坛管理员沟通交流，熟悉各大论坛的管理员和版主更有助于论坛营销的开展。
(三)论坛营销应注意的问题
1.删贴率高。
(1)由于使用随意的用户名发贴，导致被版主或管理员认为广告灌水被删。
(2)由于软文内容与版面气氛不匹配，导致删贴，应选择重点有价值的论坛，按照其版块气氛撰写软文。
(3)文章标题看上去像广告，应加强标题撰写的变通能力。
2.目标论坛不明确。
论坛营销的目标不明确，经过第一次在论坛列表中的筛选之后，会对各论坛的人气、主题、管理程度有一个大致的了解，以后选择一些重点有针对性的论坛进行重点维护。
3.主题维护不到位。
对主题的维护不足，回复量偏低，有很多论坛的帖子，浏览人气很旺盛。由于没有及时对主题进行跟踪维护，导致主题没有引起讨论的气氛，如果再配上一些马甲，进行引导，会取得更好的效果。
参考文献：
[1]中国互联网协会.第二届中国互联网社区发展状况调查报告[R].电脑报，Comsenz，2006-9-21.
[2]吴丘林.浅析湖南省电子商务发展[J].现代商业，2011(17).
[3]叶文东.论坛引领营销进入新时代[J].新营销，2009(9).
