如何打造最佳商业模式(2)

　　其次，商业模式应该能在顾客选择与有效获利之间寻求平衡。

　　这点有些类似于市场营销的STP战略：在各种类型的顾客中区分出企业的价值顾客，为他们服务，挣取相对较高的利润。现在中国市场环境相对以前有了很大改善，大大小小的VC也如热血沸腾地投资于遍雨后春笋的项目，但在对目标顾客的准确借定方面，别说是VC，可能连项目负责人都有着雾里看花的朦胧感。连锁旅店先圈地再说，视频网站能聚人气就是好事，这其实是一种赌博心态。连锁旅店遍地开花的后面存在这样一种假设：顾客在不同旅店之间进行转换具有相对较高的成本。因此，如果这些急速扩张的旅店不能提供标准化且差异化的服务项目（这对信息处理与人员素质的要求都较高，这反过来又加重了成本负担），那么这些各式各样的连锁旅店只可能变成一些像携程之类的信息提供商的整合项目（另一个角度说就是这些旅店其实是价值链环节中的被整合者）。视频网站聚集人气的背后存在这样的假设：视频网站具有客户黏度（忠诚度）。但由于这类技术产品极强的同质性（当然得益于中国人超强的模仿能力），所以要增加黏度是一件不容易的事。我乐网（一家圈了2亿风投的视频网站）关停一个月日访问量下降80％就是一个很好的证明。因此，正确的顾客选取观念应该在商品模式成型之初就已确立，而不是抱着“先一把抓，再慢慢挑”的心态来经营——如此既增加了前期对无价值顾客的资源投入，也给后来的市场预测，战略或是目标的制定创造了假象障碍。

　　顾客获取最终是为企业赢利服务的，其中的关键在于何时收费、如何收费、定价多少的问题，而这三点又与顾客选择息息相关。如果说现阶段不能达到盈亏平衡，那么你最好做个恰当的预测：顾客未来会转换商品或服务吗（需求改变）？顾客与产品或服务的依赖度在未来将如何变化？

　　再次，商业模式应该能被人所模仿

　　只有被模仿，才能说明你的商业模式在一定程度上是有发展潜力的；只有被人模仿，才能与模仿者共同创造更多顾客，扩宽更大市场。当然，被模仿的商业模式最好限于那些合格的竞争者，而不是行业破坏者。