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应对健谈型客户的技巧

弘达分享

  在销售过程中,销售人员会经常遇到一种很健谈的客户,健谈型客户无非是发泄内心的不满,寻求击败对方的满足感,甚至为一时之乐,而畅所欲言,淋漓尽致地表现自己,凡事喜欢自作主张。那么下面就让学习啦小编为你介绍应对健谈型客户的技巧,就跟着学习啦小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

  应对健谈型客户的三大技巧:

  应对健谈型客户的技巧一、不胆怯、不退缩

  有的销售人员遇到健谈型客户就怕了,还没有开始交谈就想退缩。其实,这类客户虽然口无遮拦、貌似很难对付,但他并没有什么恶意。对待这类客户,销售人员要做到不怕“苦”,任他反驳、讽刺,始终不露怯色,信心十足地面对客户的讥讽,客户自然会知道理亏。

  应对健谈型客户的技巧二、严格限制交谈时间

  遇到健谈型客户时,你决不能花费过多的时间与之侃侃而谈。你最好严格限制交谈的时间,尽量不要占用过多的时间,除非他有意购买你的产品。实践证明,客户买不买产品并不会随着时间的推移而改变,其购买欲在交谈开始几分钟内就已经确定。有时你花上20多分钟的时间也不一定会有成效,这不仅打击你的积极性,也会耽误你与其他客户交流的时间。因此,对待喋喋不休的健谈型客户,你要把握好交谈时间,既要让他畅所欲言,又要严格限制谈话时间,以掌握交流中的主动权。

  应对健谈型客户的技巧三、适当倾听,适时恭维

  对于那些健谈型客户,你可以适当地赞美他、恭维他,迎合他的爱好。你不妨做适当的倾听,听得越充分,赞美越到位,你和客户的关系就会越近。

  和这种类型的客户打交道,一定要时时抓住交流的主动权,要充分引导客户随着你的方向走。具体方法是:配合健谈型客户的愉快心情把话题尽早地转入正题,以讲有趣的故事方式吸引对方,抓住主动权。因为健谈的人一般也都希望别人和他一样侃侃而谈,幽默风趣。这样他会觉得你这个人很有意思,很合他的胃口,自然愿意随着你的脚步与你交流了。

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