企业网络销售的关键是什么

　　现在很多的企业都在做网络销售，想要达到很好的网络销售目的，不懂网络或者不懂销售是很难做好的。对于企业来说，把握网络销售的关键才是王道。那么企业网络销售的关键是什么呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　企业网络销售的三个关键：

　　企业网络销售的关键一、网络推广

　　网络销售推广越来越趋向多元话。据说，现有网络销售方法就有近百种，这么多的网络销售方法，并不适合于任何一家企业，任何一个阶段的销售方法，这就需要企业在多样化的销售方法中，挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词;加入几个贸易平台发布信息;去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的销售手段组合，而不是真正的整合销售。所谓“整合网络销售”，简单地说，就是企业网络销售的整体解决方案。

　　网络销售，是企业整合销售方案中的组成部分，企业在安排销售预算时，应拿出一定合理的比例用于网络销售开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络销售不同，整合网络销售的要义，是让企业从整体销售目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络销售的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络销售支出，提高网络销售效果，建立网络销售效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络销售方案，不断优化网络销售效果。

　　企业网络销售的关键二、专业网络销售人才或服务团队

　　网络销售是一个全新领域，网络销售人才稀缺，网络销售人才培养明显滞后，是企业网络销售工作最大的障碍。企业网络销售人员，一般由那些对市场有经验，但对网络销售并不熟悉的传统销售人员，或是一些网格技术人员客串网络销售人员。他们可能并不理解，网络销售除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务功能。

　　更多中小企业网络销售人才缺乏，并不能深刻理解到网络销售的重要性，只是尝试的建立网站，然后就进行简单的推广之后，就不会再进行投入时间和精力来管理网络销售。不过，网络销售培训和网络销售人才引进，如今已渐变成地板企业的主动性需求。标王地板、德尔地板等地板企业，近期就与搜房网积极合作，举办网络销售的培训提升。

　　只有上了规模的企业，才会配置网络销售专员或网络销售团队。网络销售人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人。对于这种情况，企业完全可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题销售、事件销售与活动销售的网络整合销售传播，可以大大提高成功率。

　　企业网络销售的关键三、强调线上与线下的整合互动效应

　　企业的网络销售不是孤立的，单一的，它必须从企业整体销售出发，需要强调网上与网下的整合互动。例如，企业线下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在线下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

　　现在很多人，尤其是年轻人，不愿花费时间逛商场，觉得既浪费精力又浪费体力，这使得“线上挑选线下采购”成为了许多年轻人喜欢的购物方式，但如果品牌的终端没有做到位，产品质量不合格，那么网络销售环节做得再好，网上展示的产品再怎么诱人，线下基础没做好也是没用的。因此，企业只有做到线上线下两手抓，整体规划，才能推进企业的整体销售。

　　企业管理客户资料的方法：

　　一、随时更新、以变应变、动态管理

　　就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。

　　二、抓两头放中间

　　在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。

　　三、灵活运用提高效率

　　建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。

　　在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。