亲历家政O2O地推商业计划：那是真悲催

　　正所谓不入虎穴焉得虎子，家政O2O这一行业，虽然刚刚起步还未有“虎狼”之气，但因与在线打车模式相像，从刚一诞生便颇具争议。于是，在好友的帮助下，我决定走进这个躺枪的行业，做一天在线家政行业的线下推广员。

　　家政O2O的线下推广与在线打车类似，分为两个部分，一块是小时工阿姨，另一块是普通用户。在这之前我了解到，一般情况下，推广普通用户采用的方式是在居民集中的地方进行搭台宣传，用户当场下载即可得到礼品。

　　而小时工的推广则相对麻烦，推广员首先需要确定地点，这里要符合两点因素，1、该位置距离目标用户群居住地在5公里范围内，2、该地点是小时工的聚集地以产生群体效应。

　　然后推广员需要在“小时工”可能出现的地方寻找并搭讪，有意者便可开始收集信息，包括身份证在内的证件都需要备案并传至数据库，最后一步就是送手机，和配发物品，最终通过审核的小时工将得到一部装有该软件的智能手机，以及工服、工作牌等。

　　在真正走进这个行业前，我预想了很多情景，包括推广如此一款贴近日常生活的产品可能会比在线打车要容易等。但事实上，作为传统产业的一种新模式，创业者的艰辛无以言表(致敬)。

　　在此，我简单归纳了一下推广当中所发现的问题，当然，作为创业者遇到问题很正常，我个人很看好这个领域：

　　1、在推广当中价格是吸引用户的亮点，“即时”家政的概念尚未被目标用户接受。

　　2、传统社区似乎不适合这类产品生存，较年轻的社区是才是这类产品的沃土。

　　3、小时工与用户双方能否良好匹配，是推广的难点所在。

　　4、在线家政推广模式相对较重。

　　5、部分小时工对这类产品较为警惕。

　　呃，背景交代完了，各位请将手机保持静音，故事开场了……

　　7月6日，晴，气温34°

　　早上我接到推广负责人陆鑫的电话(他将是我这次推广之旅“向导”)，从我家附近坐上了一辆“创业版”赛欧(见花絮)前往了第一站柳芳南里…车里算上我和陆鑫总共三人，另一位是陈丹，他是身边家政的产品负责人，人少的时候也来搭把手。在这一天，我们将进行三段推广之旅，在这个过程中我发现了线下推广存在的大量问题，用陆鑫的话说：不该让你看到的，你全看到了(笑)。

　　Step1：柳芳南里——传统小区推广的实验田

　　在这之前，我采访了身边家政的创始人郑磊，她透露，柳芳南里实际上是身边家政的一个“试点项目”，他们正在与生鲜电商优菜网进行深度合作。

　　与传统地推模式相同，我们印制了传单和易拉宝，三个人分工，我与陈丹负责“展台”，陆鑫负责拉人及散发传单。

　　被拉到展台的“潜在用户”在被陆鑫忽悠一遍后，会被我们再忽悠一通，如果忽悠成功了，并当场下载软件者会得到真空包装的杂粮一包(有黑米、小米等)。在这里我发现，与对手e家洁类似，身边家政对用户的主要吸引力还在于“低价”，至于之前宣传的“随时家政”事实上并不在宣传语之列，与之相比，用户更希望得到廉价的服务。聊天中，多位小区居民说：“家里很少用小时工，所以在选择小时工的时候很谨慎，即时服务应该不会用到。”

　　即使用大爷大妈最爱的“杂粮”作为“诱饵”，整个一上午前来询问的人仍不多，实际下载的人也只有两个。陆鑫说，这可能与今天天气太热而且又是周末有关。

　　但事实上，这很很可能是用户群的问题，实际上经过观察，小区中大量的居民是45岁以上的退休赋闲在线的叔叔大妈，这类人群一方面很少有人拥有智能手机，另一方面，这一人群本来在家就没事，请小时工的几率少之又少。

　　这一观点后来也得到了陆鑫和陈丹的认同，他认为其实应该前往更“年轻”的小区去宣传。而不是传统小区。

　　最终这次传统小区推广之行以失利告终，走的时候，我们留下了一些宣传材料。便放弃了这次推广。

　　Step2：海淀白家瞳村——一次失败的“城中村”计划

　　城中村推广一直是身边家政主打的一类推广策略，与柳芳南里小区不同，城中村推广主要是为了招募更多的小时工。一方面，城中村距离城市较近，有利于小时工尽快到岗工作，另一方面，城中村内往往居住着大量赋闲在家的妇女。

　　在我们到达前，同是推广员的葛玄飞已经提前到达这里，并 “搞定了”两个阿姨。在行驶了30多公里后，我们到了这个村子。还没进村，陆鑫就发现了一个严重的问题，这个村子周围虽然有小区，但从外看去小区内没有停车一片脏乱，无人居住。

　　这使得陆鑫对葛玄飞的推广选址很不满，因为这直接意味着，花重金推广的小时工群体将会完全派不上用场。

　　目前在身边家政App中用户检索小时工的距离是5公里，一旦小时工不在这个范围内，用户的屏幕上将不会出现在线的小时工。因此，在推广的时候，小时工与用户能否在地图中协调出现成了这一产品是否有效的关键。

　　损失了两个阿姨，陆鑫有些心疼，我问他，现在推广一个小时工总成本需要多少钱。他为我算了这样一笔账，目前身边家政给每一位小时工都配备了一部智能手机价值约300元，推广人员人工成本约20元，同时他们还为小时工配备了服装和工牌等等，加上保险的费用，一个小时工核算下来在400元左右。

　　想来也难怪，哪怕只有一个小时工最后是无用的，他们就将损失近400元，这一模式真是不比在线打车轻。

　　如此一来，之前耗费一天时间拉来的两位阿姨，已然成了无效推广，陆鑫和葛玄飞四目相望很是郁闷。“没办法，吃一堑长一智”在前往下一站得路上陆鑫这样安慰自己道。

　　Step3：朝阳黑桥村——离繁华仅有百米的城市角落

　　黑桥村亦是“城中村”战略的一部分，与上文的白家瞳村相比，黑桥村绝对是“与繁华百米之遥”的小时工聚集地。在这里可以辐射到酒仙桥、望京一代居民，可谓是陆鑫眼中典型的宝地，经历了一天的失利之后，这里变成了翻盘的好机会。

　　葛玄飞是城中村推广的行家，从小在农村长大的他说自己只要一眼就能看出谁能做小时工。他向我介绍到，一般来讲，穿着朴实保守，肤色黝黑健康的阿姨一般都可胜任小时工的职位，能听到四川、湖南口音更好。以此标准我们尝试搭讪了几个正在街边聊天的大妈。嘿，还真灵!这一判断方法的确奏效。但，我们发现了比寻找潜在用户更头疼的问题——信任。

　　这一站的推广主要针对小时工一方。葛玄飞说道，这个群体其实相当特殊，他们封闭、文化水平不高、怕花钱、怕被骗，这使得他们对推广人员非常警惕。在推广中甚至一位大妈说：你们是搞传销的吧?我在电视上看过，快走吧!转身便离去。搞得我们非常尴尬。后来陆鑫也讲到：“这一点其实很难突破，目前只有靠口碑的逐渐积累。但这真的很需要时间。”

　　后记：

　　一天下来，我们的战绩是收获了4位有效小时工，和2位用户。陆鑫说，这是相当差得战绩了。目前，他们有300多名小时工，通过这样地推来的大概占到200多人，其余的是通过网络或合作得到的。

　　他说，他在赌这个行业。“这个行业还太不成熟，甚至不如在线打车，想“耕”好一片市场是非常困难的。”“很多传统家政公司也打压我们，甚至派下面的小时工骗我们推广员里的手机。”

　　听到这儿我默不作语，只是长叹：不容易……