企业成长过程中要梳理哪些制度？

一个客户做了十几年，企业现有1000个员工。前一段时间老板发现公司在一个领域几年来每年都有上千万的浪费，花了钱没有任何效果，但这个明显的浪费除了他居然没有别人发现。他有些沮丧地说：“公司这么多人这么多年，琢磨事情的人只有一个，那就是我自己。”

人为什么做事情?我的观察一是出于习惯，二是因为命令，三是自动自发。员工出于习惯和上级命令做事都是老板喜欢的，因为通常它的结果可以预期。但因为习惯和命令而做事的人不需要使用一个人最珍贵的能力，那就是每个人都有的思考能力。在上面的例子中，如果1000名员工都能变成老板那样主动思考，那将是一个多么大的能量!

什么样的情况下人才会主动做利人利己事情?我的观察是只有好的制度能让人做利人利己的事情。中国这三十多年的改革，真正改变的就是放弃了原来养懒人和打击创造力的的计划经济，而市场经济让人们能在为自己挣钱的同时让别人受益。从这个角度看，人是制度动物。人会响应制度，适应制度，也会利用制度，钻制度的空子。制度在一定程度上决定了人的行为。

制度在企业中有什么样的作用?我相信有类似的作用。好制度能让人不犯错误，坏制度引诱人甚至逼人犯错误。好制度也许不能让坏人变好，但坏制度肯定能让好人变坏。好制度能落地执行，坏制度只会被锁在老板的抽屉里。如何制定制度是做好企业的一个关键。本期《老板顾问》专题就是探讨这个话题的，相信对您会有帮助。

企业很小的时候，基本上是老板本人决定做什么，不做什么，老板会亲自亲口告诉员工能做什么，不能做什么。这个时期的企业我们不妨称之为“老板独大，制度为零”的企业。企业再大些，老板会发现完全靠自己直接干预无法控制了，开始有意识无意识地总结企业的战略和制度，但老板会经常随意更改自己的想法，并不真正在意和执行自己制定的规则。这个时期的企业我们可以称之为”老板第一，制度第二“的企业。企业再大一些，老板的随意行为无法管住更多的人和事，一部分聪明的老板开始把自己的时间更多地花在理顺企业发展方向和确立企业中做人做事原则上，并且从自己开始落实这些原则，企业开始进入”制度第一，总裁第二“的阶段。

从“老板第一”到“制度第一”的过渡时期，原来擅长细节和喜欢直接干预的老板必须学会改变自己，学会放弃自己能做得更好的小事，学会跳出来思考问题，学会梳理表面现象背后的逻辑。这是一件很不容易完成的转变。”管“起来容易，”理“起来难是很多老板这个时期共同的问题。但如果老板不学会梳理企业的原则，方向，战略，制度，流程等，企业就无法再上一个台阶。

企业要梳理哪些制度?我建议您系统整理以下制度，当然这是一个长期和持续改进的事情，您应该根据企业的实际情况优先做一部分，但知道全貌对您确定优先级是有帮助的：

1. 基础人事制度，例如员工的工作时间管理、休假管理、差旅管理、安全管理、基本的奖惩制度等

2.人事管理制度，例如岗位职责管理、员工薪酬制度、晋升制度、绩效管理制度、长期激励制度等

3. 业务相关制度，如企业的价格和折扣体系、经销商管理制度、产品研发、生产、库存管理制度等

4.企业的财务制度，例如现金管理制度，税务管理制度，财务监控制度等

5.企业的管理制度，例如企业的组织结构，报表与汇报制度，会议制度等

6.企业的战略管理制度，例如企业价值观，企业宪法，企业战略与模式等。

战略决定做什么，不做什么。制度决定能做什么，不能做什么。有了合适的战略和合理的制度，老板才能做到更赚钱，更轻松，更受人尊敬。

本文首发于《老板顾问》，