创业企业成长的烦恼：CEO的领导力

2011年12月1日-2日，“2011创业邦年会暨创业邦100年度颁奖典礼”在北京天伦王朝酒店隆重举办，本次年会的主题为“新时代的梦想家”。在12月1日下午进行了“成长的烦恼之CEO的领导力”的专题讨论。长江商学院副院长、战略学教授滕斌圣主持了讨论，亿美软通CEO李岩，星期8小 镇董事长印岚，东方爱婴咨询有限公司董事长贾军，通路快建网络服务外包有限公司总裁林翰，顽石互动(北京)网络科技有限公司CEO吴刚五位创业企业家头脑 风暴，就创业过程中如何领导企业，凝聚人心，渡过难关实现梦想等进行了激烈讨论。

创业企业CEO的核心工作是什么

滕斌圣：大家知道创业靠不了别人，只有靠自己，所以不仅要有创业的点子，还要有把这个点子落地的能力，还要有带领团队让点子生根发芽、长成参天大树的能力，所以这里面领导力起到至关重要的角色。五位所经营的都是一些相当有规模的成长性企业，大家在整个创业和经营企业的过程中，碰到最有挑战的关于 领导力的问题各是什么?又是怎么解决这个问题的?

李岩：首先领导在创业中非常重要，但是一个企业成长如果只靠领导，如果企业的成长空间被领导束缚，那企业成长就有了天花板。作为一个创业人，我 认为在不同时期应该有不同的领导力、不同的关点。在创业的初期，最重要的领导力就是团结人的能力，让团队所有人相信你的理念，也就是团队达成目标的能力。 在创业最开始，当没有人相信这个商业模式能做成的时候，你要让你的团队相信，要让客户相信你能给他带来的价值。企业成长到一定规模后，就要重点抓发展。这 个时期如何培养人、发展人是领导力的核心。

贾军：作为一个创业者，领导力在不同的阶段是不一样，在初期创业者不仅要抬头看路还要低头拉车。拉车的人，不但要有方向感还要自己付出努力，更 重要的是要用你的力量让大家跟你同一个梦想，跟你一路前行。更重要是让你身边的人能够像你所想，把你的思想和文化融入团队当中。

林翰：第一，作为创业企业的CEO确实是不容易的。你要用短跑的速度跑长跑，并且还不是这样跑一两天，而可能是三五年，这种状态你自己能不能应 付?每天闹钟一响就要起来，别人热闹的时候，我们要辛苦干活，可以说创业不是人干的。在企业规模小于30人的时候，没有领导，领导要和大家一样干活。

第二，在创业过程中，大家怎样一起走? CEO每天要考虑业务成长的驱动力，你是不是那个引擎?你是不是那个发动机?在发展过程企业主要的一些实践的承担者是你自己，而不是其他人，其他人在你的 带领下承担这个实践，你能不能像火车头一样拉着他们往前跑?要把自己定位成驱动力，带领伙伴一起前进，这应该是在我们创业前三年CEO最重要的力量。

第三，我自己的切身感受，第一年招聘的人第二年70~80%都跑掉了，第二年又走了30~40%，所以伙伴的凝聚力非常重要。创业过程中有很多 不可预测的东西，我们不能给员工那么多承诺，怎么办?可能靠梦想和愿景，但它们在现实面前是不堪一击的。所以有更多的责任、更多的义务需要你CEO来扛。 我认为领导力对咱们来讲最重要的是责任意识。

印岚：星期8小镇刚成立时，我对员工说我们要做中国素质教育的有效补充。他们心里都在想这个老板是不是疯子?因为当时产品没有，模式不明朗。但是三年以后我们所实践的就是当初想要的。按照你的目标去实现，你的领导力是不言而喻的。你要去实践，实践比理论更重要。

吴刚：我们公司年轻人很多，谈领导力是很难的事情。要想管别人要先管好自己。先把自己管好，做好榜样，然后带领大家往前走，经常做一些示范，你先成功，带动周围人去成功。

如何凝聚人心渡过创业难关?

滕斌圣：关于领导力，大家讲的有团结力、说服力、驱动力、示范力，看来领导力包含的方面很广。我想这里面其实可能最关键的还是一个凝聚人的能力。

创业的成功率其实比较低。你要用愿景去激励你的员工，让他们看到美好的愿景。但并不是所有员工都能认同或者是长期认同，三、五个月他们愿意听一 听，但是在陷入困境的情况下，怎样持续激励他们让他们还愿意跟着你干，想请各位企业家在2011创业邦年会上分享下你们的经验，碰到困难的时候，怎样让凝 聚力继续维持?

李岩：我觉得这个问题问的特别好，跟我们今年年会的主题特别切题，今天的主题就是新时代梦想家。最开始跟我一起创业的团队成员都是一些有梦想， 对自己的青春时光非常珍惜的梦想家，想要做一点事出来。我想朋友创业的时候最开始拉的是同学、原来同事，把你的想法说出来，让别人首先认同你的理想。一个 团队如果没有理想，没有真正的共同愿景，会很难度过创业时期的寒冬。一个企业九死一生一次，你就是十里挑一，再九死一生一次，你就是百里挑一，当渡过千里 挑一，万里挑一你就成功了。当然梦想不能当饭吃，但是如果没有梦想连饭都吃不上。

贾军：我创业最困难的时候是非典时，我特别记忆深刻，那年4月21号一直到11月底整个差不多半年的时间一分钱收入都没有。怎么办?

我就想到家庭文化，家庭的困难压在家长身上，家长要尽可能拿出解决方案，同样家人也要献出所有的智慧和能力克服所有的困难。在这半年中，怎样在 不断的遇到困难和挫折时还能够给你的家人激励以及鼓励。让一个员工半年没有活儿干，即使说我可以给你发工资，可是他觉得没有价值。我就利用这半年时间给员 工做培训，优化产品，这半年时间关系到接下来三年的发展。所以我们相信，遇到这种困难或挫折的时候，也许是我们更好地凝聚人心，获得下一次发展动力的好机 会。

林翰：在创业投资企业发展过程当中，创始人要过三关，这三关都跟凝聚力有关。第一关是吃亏关，是我们占员工的便宜还是员工占我们的便宜。尤其在大城市创业，给员工的待遇核心是钱，现在的待遇是多少，长远待遇是多少。所以要团结人核心的是要解决钱的问题。

第二是分享关，现成你给再多也不算多，也会被别人拉跑了。长远看就要分享，是一个人分享，十个人分享，还是团队一百个人分享?怎样分享?在中国 往往分享的时候会出问题，什么时间去分享?这个非常重要。未来这个树上的果子有我一份，这是非常关键的。今天商业机会和个人机会都很多，一山望着一山高， 尤其在互联网情况下，技术人员成长速度非常快，过去十年才能成为一个人才，今天两年可以。所以利益的分享一定要做好。

第三个是困难关。创业的时候很多很多困难，有时商业模型做的很好，但走到半途可能不太一样了。创业是试错，失败了很多人没心理准备，对企业里每个人都是挑战。

员工会痛哭流涕，会崩溃，他遇到困难会觉得不能干这个活儿了。遇到困难我怎么样跟他站在一起，这个时候其实就要夹着尾巴做人。