关系领导力(3)

犁与推土机

幸运的是，我们并非必须经常处理冲突。事实上，我们仍有一些良好的关系。如何使这些关系更加美好?有三种培养美好关系的方法：认识他们，培养他们，引导他们。关系从认识开始，因栽培而继续，透过引导而登上高峰。还用牧羊的人例子，认识他们就是牧人能认清自己的每一个羊;栽培他们，羊听到牧人的声音会走近牧人;引导他们，牧人在前面走，羊在后面跟着。

一、认识他们：1、向别人承认自己的需要。为了有效地培养人际关系，你必须坦诚自己的生命需要别人。一个本领高再强的人也需要别人的帮助才能成就一番事业，朋友、跟随者不可或缺，那就应该承认你需要他们。除非你坦诚需要，否则你永远无法培养有效的人际关系。2、相信别人的价值。一个伟人的不凡之处在于他带领小人物的方式。别人在你眼中的价值，决定你成为他们的激励者还是操纵者。激励是为彼此的利益而共同行动，由于有利于全体而一同行动;反之，操纵者则是为了自我的利益而一同行动。与激励者相处，每个人都是赢家。与操纵者相处，只有“领导者”得胜。后者不可持续。3、专注人而非计划。一个领导者，如果想成就永恒的事业，必须深入到别人的生命中。改变计划并非不如改变人心更有效。世界上最可悲的人就是计划改造者，反之最快乐的人就是改造人心者。

二、栽培他们：如果你想帮助员工成长，必须在他们需要你时施以援手。经历苦难的人，都迫切需要你伸出的援手。倘若，你能满足这种需求，就可以与他们建立深入的关系。时间的配合比时间本身更为重要，在人们需要你的时候进入他们的生命中，远比在他们不需要你时终日与其相处重要。选择适当的时间是必要条件。

三、引导他们：人们行事凭眼见。在培养人际关系时，我们必须成为别人的榜样。人们并不在乎你知道多少，他们在乎的是你关心多少。而且，他们是通过你的言语得知你的关心程度。美国的企业领袖所做的研究显示，经理主管级人员花费四分之三的工作在人们身上。多数企业的最大花费在人事上，一切管理计划的成败均取决于人，人际关系是领导关系成败的关键。作为一个领导者可以成为犁，也可以成为推土机：犁可以翻动土壤、松土、耕耘，使它成为种子成长的好地方;推土机则铲平土地，把障碍物推到路旁。犁与推土机都是有用的工具，然而，一个用于破坏，一个则用于耕种。犁型领导者视人们为有待开发与耕耘的沃土，推土机型领导者则视人们为有待破坏的障碍物。