乔布斯的五大魔法(3)

体验管理：构建一种文化传统

这个世界因乔布斯和苹果公司而生成一个部落，有着自己的文化和生活方式，这个部落叫 “麦客” 、叫“苹民”。通过产品衍生出一种文化，形成一个独特的社群，恐怕这是无数企业家希冀的。

乔布斯是如何做到这一点的呢？关键在于体验管理，乔布斯一直将用户体验放在至高无上的位置，称自己是“首席体验官”。从产品研制到Macworld大会，从刺激消费购买产品的电视广告到展示商店，甚至包括从包装箱取出产品的过程，影响消费者体验的每一个环节，都有着完美的体验设计。事实上，苹果出售的并非产品，而是数字体验。

意义管理：驱动任何人做任何事

在乔布斯成功的背后隐藏着一种让人自愿改变与跟从的领导力。

1983年，成立了6年的苹果公司迅猛发展，它经历了从一家拥有随意的经营风格的硅谷新公司，向拥有长期稳定顾客的大公司转变，需要一个经验丰富的商业人士来负责管理。

乔布斯花了好几个月时间，请来了百事可乐公司的总裁约翰。斯卡利，来经营苹果公司。但是斯卡利认为，辞去一家稳定的大公司的总裁职务，去这样一家存在风险的、充满嬉皮风格的新公司是不明智的，当然，斯卡利最后还是受到了诱惑，他非常清楚“个人电脑即未来”。这两个人在硅谷和纽约见了无数次面。最后，有一天晚上，在一个中央公园里，乔布斯面对这个比自己大很多的人，大胆地向对方提出了挑战：“你想卖一辈子糖水，还是改变世界。”

这里，乔布斯成功地将经营百事可乐的意义弱化为卖糖水，而将经营苹果公司的意义突显为改变世界，终于吸引住了斯卡利，为此，斯卡利感到深深地不安，烦恼了几天之后，终于接受了乔布斯的邀请。