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酒店服务员工资怎么算标准

晓铧分享

  服务员,指机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。那么酒店服务员的工资要怎么计算呢?下面学习啦小编就为大家解开酒店服务员工资计算方法,希望能帮到你。

  酒店服务员工资计算方法

  一·平时加班:酒店一般正常工作时长都是8个小时,(特殊岗位除外),超过8小时开始算加班,如果你一天是40元的工资,那么那一个小时就是5块钱的了,用你的一小时5元乘以你的加班时长就是你这一天的加班费用。例:你加了10个小时,5乘以10等于50就是你今天的加班费用。二·节假日加班:国家法定节假日本应该休息,可是老板叫你加班了。那你的老板就应该付你三倍的薪水。也就是说你节假日的这一天上一个小时就等于是上三个小时。不管你上了多长时间都是乘以三的。三薪单位是必须给那发放的。用你平时一个小时的五块乘以三就是你今天一个小时的钱,再用一个小时的钱乘以你今天上的小时数就是你今天应得的钱!(加班小时的具体计算方法看你本人单位的考勤制度)

  服务员的岗位职责

  1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

  2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

  3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

  5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

  6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

  7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。

  8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。

  9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。

  10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。

  11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。

  12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。

  13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。

  14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

  15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。

  16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢,如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。

  17. 送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台,收台时要轻拿轻放。

  18. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

  19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。

  20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。

  21. 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。

  22. 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。

  服务员的任职条件

  1、初中以上学历,年龄无具体限制,身体健康、品貌端正、诚实肯干;

  2、普通话流利,善于沟通,具有亲和力;

  3、吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,服从公司管理;

  4、有相关工作经验者优先录用。


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