日本最大的旅游公司

　　日本最大的旅游公司是JTB旅游社，那么它到底是有多大，怎么能够保持在日本的最大之一?以下是学习啦的小编为你收集到相关的资料。

　　JTB的介绍

　　日本JTB集团株式会社，总部位于日本东京，是日本最大、世界排名第二的跨国旅游集团。JTB目前拥有149家企业，不仅在日本旅游市场有着丰富的资源和经验积累，并在全球设有近千个营业网点，其在全日本的年营业额比全中国所有旅行社的年营业额之和还要巨大，并且与中国几乎所有的旅行社、国内国外航空公司保持着相当数量的业务。 JTB(上海)隶属于JTB集团，成立于2006年底，全称佳天美(上海)国际旅行社。目前JTB(上海)的业务范围包括：日本游客入境旅游、观光开发、旅游产品开发及推广、MICE事业、日本九州观光联合会事务所代理、中国游客国内旅游等等。为游客提供尊贵、奢华、个性、休闲、私密”的服务，实现客人的满足、感动与梦想一直是JTB奋斗的目标。

　　JTB(前日本交通公社)诞生于1912年，是日本最大、世界排名第四的跨国旅游集团，2010年的销售总额超过我国所有旅行社年营业额之和。今年是JTB创立百年，佳天美(中国)企业管理有限公司(负责JTB中国市场运营)董事长山崎道德莅临上海，在“东方讲坛•上海旅游讲坛”上讲述了这个旅游业巨型航母的百年发展史。

　　从观光旅游到综合性产业在JTB的百年发展历史中，JTB是随着日本现代旅游业的发展而成长的。1912年3月12日日本旅游局在东京成立，这就是JTB的前身。从1912年成立时铁道局一层西北拐角处的小屋，到如今拥有187家国内外分公司，JTB勾勒出了一个庞大的综合性旅游企业版图。“1915年1月4日，JTB在东京火车站开设服务所，开始代理销售火车票业务;1927年开始，扩大旅游代理销售业务，获得的代理手续费收入逐渐赶超会员会费收入;1925年开始销售联票‘游览券’，可根据游客需求确定旅游线路，并为游客提供车、船票及住宿就餐券。”山崎道德说。JTB在发展过程中，也并非一帆风顺。1949年，JTB被取消代理销售国铁车票资格，顿时失去了80%以上的收入，企业陷入生存危机。“机会往往酝酿在危机之中。面对困境，JTB积极拓展其他业务渠道，通过销售旅馆住宿券、景点游览券等项目，实现了经营业务的开拓

　　JTB的发展历程

　　在JTB的百年发展历史中，JTB是随着日本现代旅游业的发展而成长的。1912年3月12日日本旅游局在东京成立，这就是JTB的前身。从1912年成立时铁道局一层西北拐角处的小屋，到如今拥有187家国内外分公司，JTB勾勒出了一个庞大的综合性旅游企业版图。

　　“1915年1月4日，JTB在东京火车站开设服务所，开始代理销售火车票业务;1927年开始，扩大旅游代理销售业务，获得的代理手续费收入逐渐赶超会员会费收入;1925年开始销售联票‘游览券’，可根据游客需求确定旅游线路，并为游客提供车、船票及住宿就餐券。”山崎道德说。

　　JTB在发展过程中，也并非一帆风顺。1949年，JTB被取消代理销售国铁车票资格，顿时失去了80%以上的收入，企业陷入生存危机。“机会往往酝酿在危机之中。面对困境，JTB积极拓展其他业务渠道，通过销售旅馆住宿券、景点游览券等项目，实现了经营业务的开拓和营业收入的逆转。”山崎道德说。

　　在日本大众化旅游时代，除了单一的住宿券、游览券，JTB还推出了可直接购买旅游打包产品及线路的旅游礼品券。被山崎道德誉为“JTB发展史上划时代的举措”。“这些以旅游代金券、旅游礼品券等形式出售的票据，游客可以自己使用，也可以作为礼物送给别人。”山崎道德说，“旅游券在使用时，相当于现金，且随时可用。旅游券一售出，公司就可以回流资金，这在很大程度上解决了企业经营过程中的现金流问题。”

　　上个世纪八十年代，JTB将经营范围向金融保险领域延伸。1983年8月发售JTB卡、1985年推出旅行券分期预付款计划、1987年11月发行百货商店通用商品券、1989年7月成立日本国际伤害火灾保险株式会社……作为综合性旅游企业航母，JTB初具规模。

　　进入二十一世纪，面对日本国内长期低迷的经济形势，JTB积极寻求新的商务模式，将企业航母驶向新蓝海。2000年2月，“JTB Benefit”在这一背景下成立，旨在为各公司员工提供外包的疗养及度假服务;同年4月，JTB与日本最大的门户网站Yahoo Japan合资成立“Tavigator”，利用Yahoo的网络召集能力，结合JTB的旅游专业服务，成为了日本网络旅游销售的领先企业。

　　JTB有什么优势

　　“自成立伊始，JTB就将员工视作企业的财产。”山崎道德说，JTB十分重视员工的正规化教育。1962年，JTB成立50周年时，在东京开设了中央研修所; 1973年，关西研修所于大阪成立;1982年，JTB在成立70年之际，推出“新JTB运动”。“‘JTB服务纲领’明确规定：为了让客人说‘这就是JTB’，我们以真挚的笑脸迎接客人;为了让客人感受到‘不愧是JTB’，我们用丰富的知识和信息为客人提供专业的服务;为了让客人说‘下次还要利用JTB’，我们站在客人的立场上，为客人提供诚心诚意的服务。”山崎道德说。

　　塑造自律创造型员工已经成为JTB集团培养员工的目标。为此，JTB构建了187家分公司共同的教育体系——JTB大学。山崎道德表示：“公司会根据员工的工作年限及所处岗位、业务内容，结合网络，开设相对应的研修课程，内容可以说是全方位覆盖。”日本JTB是以“准专卖店”的模式发展的，既充当产品设计者，又同时拥有完善的零售门店。为了让上海旅游界同仁更好地了解JTB，山崎道德以“Look JTB”为例，阐释了JTB的品牌“准专卖店”模式。

　　在日本，“Look JTB”可谓是家喻户晓的海外旅游品牌。每年有超过130万人次以上的游客会选择该品牌的旅游产品。“以前，JTB集团总社有一个部门专门负责该品牌产品的企划制作和销售，后来，我们成立了专门的公司：JTB World Vacations，负责设计能满足各销售公司需求的‘Look JTB’产品。JTB World Vacations负责企划制作产品，各地分公司进行销售，从中获得提成收入，这极大地提升了各分公司的工作积极性。”山崎道德说。

　　2006年，JTB集团开始分社化进程。即将一个大集团拆成14家子公司。各子公司单独作业。“以前都是由JTB总部制订各项规章制度，较为呆板。下属公司在做出战略决策时，还要等待总部命令，可能会因此贻误商机。”山崎道德如此解释JTB分社化的原因，“为了帮助子公司更加适应当地市场的发展，同时，也为了有利于公司快速地做出经营决策和判断，我们成立了14家分社，实行独立的经营管理，目前共拥有上千家营业网点。”　　另一方面，为了杜绝出现分社凝聚力下降，公司还专门召开了全社旅游事业战略会议，提升集团的整体凝聚力和执行力。

　　2004年，JTB把观光旅游业重新定位为文化交流产业，以“人与人的交流”为主旨提供旅游服务。　　2011年，JTB推出新的集团品牌理念，制定“The JTB Way”，确定了“行随感动”的品牌口号。　　如今，JTB仍然是全球旅游业内声名显赫的王者，公司员工逾26000名，业务涉及旅游观光、休闲度假、饭店餐饮、会议展览、金融保险、房屋地产、建筑装饰、教育卫生、技术情报、广告娱乐、印刷出版、运输物流、网络IT等多个领域。其中2010年旅游业比重达到88.5%，占据绝对份额。

　　JTB的文化

　　JTB即日本交通公社是日本最大的旅行社。每年从日本向海外输送将近300万日本游客。其中2002年度向中国输送了29万8千人，JTB还是最早在中国设立常驻机构的海外旅行社。1982年在当年的北京饭店设立了北京事务所。两年后在上海、广州设立了常驻事务所。JTB与中国的众多的旅行社有着长久的伙伴关系，签约的旅行社最多时达到150多家外联社，200多家接待社。最少时也与80多家外联社和100多家接待社保持密切的业务合做关系。几乎与所有的中国的大型旅行社都保持相当数量的业务。

　　JTB积极参与中国各地举行的各种活动。如：一年一度的北京国际文化节，马拉松长跑比赛，赴日修学旅游研讨会，还于2000年开始，通过中国教科文组织，每年向长城捐献保护基金，在延庆连续7年绿化造林共万余棵，在西安与当地旅游局合作建立古城门入门式旅游项目，在上海市旅游委员会的大力支持下，首开上海购物游，在新疆,组织了楼兰探险旅游项目，还设计组织了跨越独联体,巴基斯坦,新疆的大型汽车旅游项目。 2000年,经国家旅游局批准,JTB与中信信托投资有限公司联合成立了新纪元国际旅行社。成为在华第一家中日合资旅游社，新纪元国旅于2001年、2002年连续两年被国家有关部门评为100强旅行社之一。