政务服务培训心得体会
通过政务服务的培训学习，有利于提高政务服务的质量。下面是学习啦小编为大家分享的是政务服务培训心得体会的范文，希望对你有帮助!
政务服务培训心得体会篇一
非常有幸地参加了省政务中心组织的南开大学--海南省政务服务干部“行政能力提升及创新”专题培训班，这是一次难得的学习机会，学习内容与我们现在所从事的审批工作和所推动的审批改革密切相关，对我们理解政府职能转变、政府的管理体系建设和科学管理带来了头脑风暴式的更新。五天紧张的学习，除了大部分的课堂授课，还有沙盘模拟和现场教学，所请的教师都是国内知名的权威，或身处改革前沿或专业权威代表，每堂课老师讲得意犹未尽，学生觉得时间太短听不够，还有太多东西想学。这次培训受益非浅，在知识拓展、观念理念和思想上均有收获，现将学习心得体会总结如下:
一、承担政府职能的所有参与者意识的提高和观念的转变是有效推进政府职能转变和行政审批改革的关键
虽然之前也理解政府职能转变是当前我国社会发展的要求，行政审批改革是促进社会经济发展的政府管理的自我完善。但也只是表面的理解，对于“如何改革，怎么改”认识肤浅，认为上头怎么说，我们就怎么做。这次培训班第一天的课程就安排了滨海新区行政审批局副局长王维斌老师的一堂理论课，之后第三天安排了在滨海新区行政审批局的现场教学课，让我们大开思路，对天津滨海新行政审批局的改革原来也有所耳闻，但在现场学到看到，仍然受到不小的震动，审批改革可以做到如此彻底。也由此认识到彻底的改革首先要解决体制机制的问题，在改革的道路上不进则退，要不断地解决各种障碍，这种主动的改革不但能使服务对象享受到改革红利，对我们政府部门和从业人员来说也是件好事，对各部门所承担职责履行到位也是有促进的。长期以来，政府各部门通过审批的方式进行监管，普遍存在重审批轻监管的现象，使得监管体系和能力的建设非常滞后。如果审批与监管能互为独立，势必使政府增加长期不足的监管能力建设，从而推动整个监管体系的能力提升。由本人切身体会出发，解决了思想认识的问题，在落实上也就更加顺畅。由此想到如果让所有的政府履职人员都参加类似的培训，在思想意识上有了认可和接受，可能在实际工作的推动中会更加容易一些。
二、改革是一项系统工程，从全局和整体上推动才能健康有序、不断深入
行政审批改革是政府管理创新的体现，从法治国家的建设方面，改革需要法理和体制机制上的依据和支持，改革之后需要监管体系的强化、跟进和反馈，只有系统性地实施才能行之有效。尤其改革进入深水区后，更需要系统性地思考和解决方案。南开大学商学院杨斌教授在《科学管理方法和政府管理创新》一课中就提出科学管理需要有系统思考和整体性思考，这种系统性工程不但要考虑同一个时间维度上横向上和纵向上的不同因素和问题，还要用进化和动态的思考从时间尺度上加以分析，才是科学的政府管理。回顾我们所走的改革路径，以及培训班提供的改革现场教学，这种系统工程的运用确确实实使改革有了原发性和后动力。
这在滨海新区的发展中得到有力的证明，天津滨海新区不但在行政审批改革的推进中，在整个新区开发建设与区域经济发展的改革中都有验证，除了围绕行政审批改革的课程，南开大学滨海开发研究院薄文广教授从滨海新区开发建设与区域经济发展新特点分析的角度，阐述了滨海新区能发展成目前GDP达到8000多万元的标杆式的经济区域，与其站在国家发展全局制定准确的发展战略和先导产业有着密切关系。
三、对“服务型政府建设应由一个规模适度的有为政府来主导”的理解
给我们讲授《对服务型政府建设规律的几点初步认识》的朱光磊教授，有着很长的头衔:著名政治学家、长江学者特聘教授、南开大学副校长等等，他从服务型政府如何提出，所赋予的内涵，与政府职能转变的关系，到五级政府职能履行与服务型政府的关系，发展和实现的过程关系等方面给我们全面而系统地讲解了服务型政府在当今中国的理论依据和具体应用。其中提出的“服务型政府建设应由一个规模适度的有为政府来主导”让我印象深刻。之前我的理解服务型政府是主动服务公众，来源于“全心全意为人民服务的党的宗旨”。朱教授认为服务型政府就是在现代化条件下以公共服务为主要职能的政府，服务型政府建设是政府职能转变在现阶段的体现，政府既不应该是大政府、小政府，也不应该是强政府或弱政府，而是一个有为政府，即是一个职责优化、行政主导、注重绩效、规模适度、法治健全、敏捷灵活的政府。“有为”政府需要“有为”的政府工作人员，是对服务对象，对人民群众有为、有责任有担当的有效政府，这对我们理解目前开展的“三严三实”、“马上就办”在政府职能转变过程的意义，也对我们在实施具体审批工作如何做到快捷、高效有了更深的认识。
四、从历史中汲取养分，感悟人生，从历史人物吸取教训，完善自我，做到严以修身
百家讲坛主讲人孙立群教授给我们讲授《以史为鉴，感悟人生》，他认为人一生最难的两件事一是具有历史思维方式，二是做个好人。学习历史，了解一个国家一个王朝的兴亡周期律，增加对时空的认识，这种认识既是理性的，也有微观的，可以在宏观上把握整体，在微观上也能以史为鉴而正衣冠，在大的方面可以认识国情，在小的方面不会在人生道路上误入歧途。他从秦朝到清朝，从60年现象讲到300年怪圈，历史人物着重讲吕不韦和李斯的成功与悲剧，折射出如何做一个好人，认清中国目前所处的时代特色和要求，要做一个对社会对国家有贡献有意义的人，在我们的工作岗位上发挥应有的作用，在生活中保持洁身自爱，修身修心。
五、在政府管理决策中应充分发挥团队协作精神，通过科学管理使团队提高效益，完成任务目标
培训中间有一堂大家都非常喜欢、全员参与的实践课《沙盘模拟课程--团队决策与科学管理》，由南开大学培训中心教师团队进行现场教学组织，全部学员分组模拟完成团队赴沙漠掘金任务，所有组员在团队中均有分工，并参与团队决策和具体的任务实施。输赢并不重要，重要的是在实践中深切感受到团队协作的重要性，作为领导如何进行决策，如何科学管理是团队制胜的法宝。
六、政府管理需要正确的执政理念和智慧的管理艺术
来到南开，不能不谈及周恩来，培训班最后一课是《周恩来的管理艺术与执政理念》，张晓唯老师讲述了周恩来的生平，分析周恩来如何在不同时期几个重要的历史事件中发挥了关键作用，阐述周恩来的政治生涯与领导风格。一个具有高超的领导艺术和人格魅力的伟大的领导者靠的是个人非凡的能力、实力和智慧，靠的是准确把握时势的执政理念，当然也依赖于深厚的文化修养、长期的积累、思考和实践的勇气、魄力，更是长期严以修身而形成的宽广的胸襟、高瞻远瞩的眼光和心系人民的情怀，这些无不体现在周恩来的政治生涯中。也是启发我们如何做到三严三实，如何在自己的岗位上做好自己该做的事，如何提高境界，做到为人民服务。
培训班在课程结束后进行了分组讨论，每组讨论的观点在全班进行交流，在整个学习和交流中大家结合平时工作交换思想，交流经验和观点，互相借鉴，使培训所获的知识点得到及时的消化、吸收并与实践相联系，增进了我们这个大集体团队的凝聚力。在南开校歌中，我们举行了结业典礼，从培训学院院长中手中接到结业证书那一时刻，似乎回到了学生时代，产生一缕有如青春般的憧憬和期待。希望这种培训能成为一种常态，适时更新我们的观念和知识结构，跟上时代的步伐。
政务服务培训心得体会篇二
年月日至月日，我有幸到xx培训基地参加政务培训学习。初次来到xx培训基地，感觉这里远离喧嚣，绿树环抱，真是一个能够静得下以来学习、思考的好地方。经过五天时间的学习，我感慨良多，主要有以下几点的学习心得。
加深了对欲做事必先做人的认识。古人云:太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著书。老师以国学为基础，引经据典，向我们深刻阐述了欲做事必先做人的道理。
那么，这些年来，我们国土房管人又是在怎样为人处事呢?陈巡视在《国土资源和房地产形势与任务专题报告》中明确指出，我们国土房管部门的主要工作有土地管理、矿产资源管理、房屋管理、地灾防治等四个方面，无论哪个方面的工作，都关系到国计民生。这些年，我们国土房管人忍辱负重，改革创新，围绕中心，服务大局，为经济社会的发展做出了巨大贡献!因而可以自豪地说，我们是一群无愧于我们这个伟大时代的国土房管人。
明白了生命的意义要实现人内心和谐。生命是极其宝贵而短暂的，怎样的生命才最有意义?爱因斯坦说:人，只有献身社会，才能找到那实际上短暂而有风险的生命意义。听了市党校周教授的讲课，我明白了生命的意义要实现人内心和谐。
xx和探讨了“和谐”这个话题。xx说:“有个问题我考虑了很久，我们讲和谐，不仅要人与人和谐，人与自然和谐，还要人内心和谐。”温说:“人内心和谐，就是主观与客观、个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和谐。个人要能够正确对待困难、挫折、荣誉。”因此，我们每个人都只有按照温所说的去做，才能实现人内心和谐，才能主动地将自己的命运与集体、社会、国家的命运和谐统一起来，才能找到那实际上是短暂而有风险的生命意义。
更加感受到了学习的紧迫性和重要性。此次培训的重要目的就要全面提高国土房管系统工作人员调查研究、依法行政、改革创新和解决矛盾的四大能力，社会的发展对我们国土房管人提出了更高的要求，我们惟有加倍努力学习，才能适应新形势的需要，才能做一个合格的国土房管人。
我们要加强政治理论学习。当今世界关系错综复杂，海外许多敌对势力忘我之心不死，作为一名党员干部，必须要有坚定的政治立场和政治敏锐性，坚决一致，切实维护党和国家的利益。
我们要加强对政策、法律、法规和业务知识的学习，坚决按照党风廉政建设和依法行政的要求，依法办事并不断提高办事效率，让组织放心，让群众满意。
这次培训，辛勤的老师们为们展示了一幅幅精彩的画卷。一会儿国际风云变幻莫测，一会儿历史潮流汹涌而来;一会儿要我们学习儒家的积极进取，一会儿又要我们学习佛家修身养性、道家取法自然;一会儿教我们如何应对网络舆情，一会儿又在提醒我们要关注穿衣戴帽、言谈举止之政务礼仪细节……凡此种，足见学习培训的组织者之精心安排和良苦用心，在此定要表示衷心感谢。
政务服务培训心得体会篇三
这次政务培训通过聆听专家教授关于国土资源和房地产形势与任务专题报告、从责任走向优秀、压力与情绪管理、创新思维方式、廉政建设等专题讲座。通过学习培训，使我在政治理论、个人修养、文化素养和知识更新等方面都得到了提高，感触颇深：
首先，全面提升了自身素质。特别是通过曾教授的《从责任走向优秀》、周教授的《情商与压力管理》的学习，增强了协调与沟通、化解矛盾的能力。
其次，全面增强了业务工作能力。通过档案管理业务知识的培训，感受到我们丰都县局在档案管理工作的差距，也为我们下一步全面改进档案管理特别是档案整理工作提供了详细的解决方案。
第三，转变了服务理念，努力提升服务水平。通过市局陈处长语重心长的开班讲话，让我深深感受到在今后的工作中，自己应该始终坚持把工作的落脚点定在为人民服务上，以服务为使命，不断转变服务理念，变管理为服务，把服务作为推动国土房管工作的重要载体，不断提升服务水平。
最后，全面促进了责任意识。责任心是做好本职工作的基础。通过培训让自己进一步明确了一名土地征用负责人肩上的责任重大，这种责任不仅是合法、高效地推进土地征用工作，还包括切实维护被征地群众的合法权益。特别是了解被征地群众诉求，摸清新情况、新问题，对已经合法不合理的政策进行深入调查研究，形成调研报告，为县政府修改制定政策提供参考。比如：探索取消被征地农民就地后靠安置方式、建立物价指数与住房安置补偿标准挂钩的机制等，使土地征用工作的政策能与时俱进，最终实现全面维护被征地群众的正当合理的权益的目标。
市局这次政务培训工作系统全面，使我在心灵和思想得到了洗礼与深化。在此，我深深的感谢市局领导以及班主任老师，我将认真总结和运用遵循这些教诲并做好土地征用工作。
政务服务培训心得体会篇四
根据省政务服务中心安排，6月13日6月19日，我参加了在南开大学举办的海南政务服务干部“行政能力提升及创新”培训班，聆听了南开大学专家学者和天津市滨海新区行政审批局领导授课，培训内容涵盖了“建设服务型政府的基本规律”、“管理科学与政府管理创新”、“一带一路”政策解读等9个专题讲座，参观了天津市滨海新区行政审批局办公场所，听取了滨海新区行政审批制改革经验介绍。培训期间，联系审批工作实际，进行了交流研讨。为推进审批制度改革提供了有益的借鉴。结合近期学习省委罗保铭书记“自觉践行‘三严三实’，做忠诚、干净、担当的好干部”和省政务中心王静书记“深入贯彻‘三严三实’要求做自觉践行‘三严三实’的表率”专题党课辅导讲座，谈几点学习体会。
一是理论素养进一步提升。这次培训开设课程内容丰富，通过学习，使自己接受了一次“精神洗礼”，思想上补了“钙”，学到了许多新观点、新理念、新方法，汲取了全新的理论“营养”，有效地提高了自身的理论水平，丰富了知识，开拓了视野，陶治了情操，对新常态下政务服务干部“行政能力提升及创新”有了更深入的了解，增强了干好本职工作的动力，提高自己分析问题和驾驭工作的能力。
二是行政理念进一步增强。这次培训的课程安排“建设服务型政府的基本规律”、“管理科学与政府管理创新”、“一带一路”政策解读等方面的知识，专家教授们的精彩讲说使得我们对国家改革与发展有了更系统、更清晰的认识，了解了我国当前的行政改革面临的艰巨任务，感到任重道远，增强了服务大局和责任意识，更加坚定了在自己的工作岗位上，以优质高效的服务，务求实效，认真履行好自己的职责，为我省行政审批制度改革贡献一份力量信念。
三是业务知识进一步拓展。通过培训学习，使我深入了解在新常态下经济发展所面临的机遇与挑战，进一步增强了科学管理和依法行政理念，开阔了视野，拓宽了知识面，收获较多，受益匪浅。把学到好经验、好理念融入到地震行政审批工作中，科学谋划工作，脚踏实地、勇于担当，为推进海南防震减灾事业发展，最大限度减轻地震灾害损失提供有力保障。
以这次学习契机，作为一名行政审批干部，自己应自觉践行“三严三实”的要求和标准。一是不断激发自己内心正能量，自觉践行党章要求，筑牢思想信念重要基础，不断提升道德境界、升华思想意识，加强党性意识，强化道德修养，坚定理想信念。二是牢固树立服务理念，树立无功就是过的思想和开拓创新精神，努力提高自身素质，权利是一种职责、一份责任，要当好公仆，为人民谋福祉，不以权谋私，切实履行好审批职责，按规则、按制度行使权力，积极开展便民审批，提高工作效能。三是自觉遵守党纪国法，常怀敬畏之心、常思贪欲之害，不断增强廉政意识，经得起各种各样的冲击和诱惑，廉洁从政、清白做人。四是提倡“马上就办”的工作精神，从地震行政审批实际出发，科学谋划工作，不断创新思路、创新工作方法，要严格执行审批程序和要求，确保行政审批透明高效。五是做人要实，要忠诚老实、襟怀坦白、公道正派，谦虚谨慎，进一步查摆理想信念、宗旨观念、作风形象、素质能力、组织纪律、精神状态等方面的差距，为行政审批制度改革做出更大的贡献。
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