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财产险公估业务工作流程

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  如何进行财产险公估?需要了解什么情况?以下是学习啦小编为您整理的财产险公估业务工作流程,供你参考。

  财产险公估业务工作流程如下

  一、受理委托

  接受保险当事人的委托电话和传真后,应全部了解委托标的的基本情况,向总经理汇报有关内容,在总经理室及有关领导同意后,方可接受委托,要求对方出书面委托函,提供有关资料,同时填写委托业务受理单一式两份,由总经理签字,财务部备案。

  二、指派公估人员

  接受委托,根据受理业务的特点,由总经理或业务主管指派公估人员,成立公估小组。

  三、公估前的准备

  根据标的实际情况完成公估作业前的准备工作,主要包括:资金准备、交通工具或行动线路、有关人员的联络、查勘过程中所需的工具、查勘报告、交由被保险人填写的单证、正式公估委托书,照像摄像设备、测量工具、电脑等。

  四、现场查勘

  现场查勘分八个阶段,各阶段的工作要严格按程序办理。

  1、介绍本公司及人员的基本情况:

  主要内容包括:介绍本公司的性质和基本情况,介绍公估小组人员的基本情况。

  2、办理业务手续

  主要包括:办理业务委托书,由当事人同意本公司介入。

  办理声明书:要求被保险人声明,在公估作业过程中提供真实可信的数据资料,并在介入过程中对未确定损失的财产要求被保险人不得自行处理,否则本公司可以不承认其损失。

  确定被保险人代表的法律地位及签字的有效性。

  3、向被保险人了解事故发生的详细经过、损失原因。各个生产环节,各环节的主要工作情况、发生在各环节的损失情况,记录于查勘报告。

  4、现场初勘

  对现场进行拍照、摄像、绘图、记录、显示出险地点、现场概况、关键部分。对于水灾,尤其要注意车间、仓库进水高度,退水时间等,并记录于查勘报告。对于未受损财产进行初步查验及概估算其价值。

  5、要求被保险人提供索赔单证。

  (1)  在这个过程中首先要确保有关单证的真实性,防止个别人员提供虚假资料,其重要单证,包括会计账表、资产负债表、固定资产明细表、固定资产卡片、销售记录、订单、原材料价格、产成品的成本及各部分的成本分析。 并通过各种数据分析,验证其数据的真实性。

  (2)  要求被保险人提出报损清单及正式索赔手续。

  (3)  要求被保险人提供保险单据。

  以上系复印件的必须对原件现场进行审核、核对无误后加盖与原件核对无误的印鉴。

  6、对现场情况进行细分,制定查勘方法和定损方案。

  (1)对于仍处于危险过程的财产,制定抢救方案,立即实施。

  (2)对于损失程度不明确的财产,进行详细清查。

  (3)对于固定资产可适当在确定损失的前后顺序上往后排。

  (4)  在清查过程中,对于流动资产火灾损失,多种方法仍不能确定损失数量的,可按体积、比重、容积率等数据进行测算,同报损数据进行比较后,确定。

  (5)  对通过上述方案仍不能确定的内容,列明情况上报总经理室,另行制定方案。

  7、调查事故原因,尽可能的取得有关证明,但必须有当事人、目击人或有关管理人员签字的会议纪要、询问笔录等证明材料。

  分析事故原因的真实性,分析是否有故意、重大过失等保险拒赔因素。

  8、按第 6 条制定的定损方案进行现场查勘,并分时间段记录在案。

  首先标的物的概貌、规格、数量、尺寸、包装、完成程度、放置地点、价格、新旧程度及灾害发生前后的情况。

  其次:查勘受损项目,清点数量。

  再次,收集与灾害事故有关的工程资料。

  五、根据现场查勘资料,初步汇总,总结损失概要。向公司负责人汇报案情进展,经公司同意后,向委托人口头或书面报告基本情况,存在问题,下一步工作程序和进一步的工作方法,达到核损工作有条有序。

  六、询价和帐务审核

  对于损失项目(必要时包括完好项目),进行市场调查,通过多种渠道询价查验,对准备定案的损失进行核定。

  要在现场查勘的过程中尽可能的全面了解被保险人的帐册记录,掌握投保时和出险时各项帐面数据,如不能及时查阅,可进行封存,对于电脑系统帐册,应在损失第一时间内进行调阅,查明文件最后的更改日期,并打印成册签字确认,未取得有关数量,不得离开现场,以防止弄虚作假。

  对于固定资产,要查阅资产负债表,固定资产明细表,注意未入帐、租用、借用、待管、待报废、新增资产部分。

  对于流动资产,要查阅流动资产日进出帐、仓库总帐及日进出帐,损益表、价格凭证等。

  七、估损

  这一阶段通过对比原价、重置价、修复费用、折旧额等进行比较,制定初步损失清单和定损依据,报主管人员审核,对审核同意的可报委托人核准,对未同意的案件,进行进一步清查,必要时更换责任人进行清查。

  八、责任审核

  根据现场查勘情况和投保情况进行责任审核,主要包括:

  1、事故原因的定性;

  2、保险责任的定性;

  3、保险赔偿范围的定性;

  4、事故性质的定性;

  5、追偿内容的定性。

  这部分内容由现场查勘负责人提出意见,经公司领导批准或更改后,征求委托人的意见,明确告知有利和不利因素,再做最后的定性。

  九、财产损失审核

  根据保险条款、财务有关规定以及科学技术逐项清理,具体内容有:

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