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2017火车票改签的新规定介绍

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  铁路部门将推出“变更到站”服务措施,这个会不会对改签有影响呢?不少朋友会有这样的担心。小编在此整理了火车票改签规定,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!

  火车票改签新规定

  一、变更到站无需退票

  1.在原车票开车前48小时以上,旅客可任意选择有余票的列车。

  已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。

  2.办理“变更到站”不收取手续费。

  3.“变更到站”只办理一次。

  已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。

  对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

  4.办理“变更到站”时,新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

  5.办理“车票改签”时(即到站不变),新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

  二、车票发车日期离发车前15天以上退票依然免费

  车票预售期延长到30天后,铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施,受到了广大旅客的欢迎。

  但少数囤票者利用这一便民措施改签车票,占用客票资源,影响了其他旅客正常购票。

  为了维护公平购票环境,自2015年6月10日起,对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

  火车票改签的注意点

  (1)想要在网上改签车票的旅客,需满足“没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时”的条件,否则就只能到火车站售票窗口办理;

  (2)非网购火车票的用户,改签车票无需提供个人有效身份证件;网购火车票的用户,改签车票须提供有效证件原件及订单号;

  (3)火车票只能办理一次改签,旅客须谨慎使用改签机会;

  (4)旅客因为改签火车票产生的差价,不够票价的需要补款,票款多余的会返还,即“多退少补”。退款会原渠道返还至用户的银行卡。

  火车票“变更到站”的便利

  一是经济上更加实惠。

  旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。

  二是办理手续更加简便。

  旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

  三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。

  铁路部门表示,按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。

  而近年来,随着铁路运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多,一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。

  据悉,有关“变更到站”的具体信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

  2017春运期间火车票改签手续费新规定,改签车票的乘车日期凡在春运期间(1月13日至2月21日)的,一律收取票价20%的退票手续费。

  铁路部门日前出台退票新规,新规指出,车票一旦出现了改签后再退票情况,若乘车日期在春运期间的,则一律按20%的最高退票费率收取。

  对没有出现改签的车票,如果退票,则仍按现行政策执行,也就是说15天以上是不收费的。

  此前退改签政策为:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;开车前48小时以上的按票价5%收退票费;24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

  铁路部门同时提示,发车前15天可能会有不少退票进入系统重新发售,未买到票的旅客可提前关注。


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