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组织知识管理的流程是怎样的

谢君分享

  在知识经济的背景下,知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源,这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。以下是由学习啦小编整理关于组织知识管理的流程的内容,希望大家喜欢!

  组织知识管理的流程

  1、组织知识的外部获取

  组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等,来获取外部有价值的知识。

  2、组织知识的内部创造

  组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外,在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通,来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。

  组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式,通过这几种方式的知识传递,使知识有效地流动起来,利于知识的良好创新与利用。

  3、组织知识的分享与转移

  组织知识的分享是指通过各种沟通方式,组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换,旨在通过进行交流,扩大知识的利用价值,以产生对知识的更好利用效果。在组织内部进行知识分享过程中,要注重员工团队协作精神的培养,要使员工对知识分享的益处有良好的认知,使员工乐于主动的分享知识。

  4、组织知识的利用

  组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中,对这些知识的利用程度,是衡量知识发挥价值的重要指标。在知识利用进程中,要鼓励员工勇于挑战和创新知识,对知识存在的纰漏要及时予以修订。

  5、组织知识的储存

  组织知识的储存是指,将加工、提炼过的知识以适当的结构,存储在适当的媒介中,并且设计多元化的索引目录,方便员工对知识的提取和利用。对于存储起来的知识,也要定时或者不定时的更新,以维持知识库的时效性。

  组织知识管理方法

  (一)采用多种方式获取所需的知识,适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。包括充分掌握并汇集组织人员的知识,进而将之转化成为组织知识。

  (二)将知识创新作为组织创新的一部分,与时代保持同步发展,尤其是在当今互联网时代,知识的更新瞬息万变,组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构,以确保可持续发展。

  (三)采用各种必要工具方法,将获取的知识应用到流程的各环节,包括更新原有的作业流程和标准。从知识的生成、编码和转移三个阶段导入具体的知识管理工具、方法。

  1、生成阶段,通过搜集外部知识和从组织内部有价值的数据(信息)中获取隐含的、有意义、高价值的知识,利用工具或整理手段将不同的内容联系起来以供使用,确保能够及时使用相关业务周围的关联知识。

  2、编码阶段,按照流程知识、事实知识、编目知识和文化知识的分类,对获取知识进行标准化编纂,建立知识仓库或知识地图,形成条目、检索、相关事件、使用记录、来源等,以方便知识易获得性。

  3、转移阶段,确保知识及时、流动,建立网络培训系统、推送系统,让员工及时获得与其工作相关及组织战略的知识,让知识创造价值。

  (四)把知识管理放在组织战略高度进行考虑,建立部门并分配人员负责,以实现知识管理持续改进,构建长效工具、方法和机制。

  组织知识管理的特点及要求

  (1)成本高。

  进行知识管理的企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理,而且还要有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识。因此,知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。

  (2)高度市场化。

  知识管理强调应用性和实用化,针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识,使知识的使用者了解其应用价值,并将知识运用于价值创造中,从而使其市场价值最大化。

  (3)企业员工间的需要相互信任。

  进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新,需要企业员工必须积极协作、充分信任,营造良好的环境,在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。

  (4)需要人员和技术的高度藕合。

  知识管理在拥有先进技术设备的基础上,需要充分发挥人的主观能动性,使人和技术有机地结合起来,进行有效的开发、创新,才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生,要给他们提供相应的硬件和软件设备,使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室,因而企业的系统知识平台应全天候地开放。企业必须满足这些要求才能实施组织知识管理。

  目前,国内只有少数大型企业具备以上要求,而大部分中小型企业则不能完全达到这些要求。所以根据国内企业的形势,可以将个人知识管理作为企业实施组织知识管理的一个突破口。因为个人知识管理靠的是个人发展的需要产生的强烈推动力,涉及的东西比较少,实施起来比较简单和容易操作。如果大部分人了解、理解、实施了个人知识管理,那么组织知识管理的实施就可以摆上日程。


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